实战：新手卖家如何不囤货运营速卖通

一、店铺定位

1、产品定位

在经营之初，如果卖家对卖什么产品没有清晰的定位，将会浪费大量时间却得不到好的销量。因此，经营过程中新手卖家要对店铺有个定位，做到人无我有，人有我优，人优我特。首先可以选择竞争小的蓝海产品；其次是别人有的产品，将产品信息优化展示，达到别人没有的效果；最后可以卖特种产品。

2、价格定位

速卖通平台上，产品有分中、高、低档次。由于不囤货、货运量少，产品和运费都不具备优势。如果这种情况下继续卖低端产品，价格低，很可能就会亏本，因此推荐大家做中高端产品。

3、店铺设置

产品和定价都决定了，就要整理店铺的资料。这个过程，新手不必从头设计，可以研究相同定位的优秀店铺，参考其店铺精华，如热销产品、新品、售后条款、运费设置等等，再结合自身的条件，形成具有自己特色的店铺设置。要特别注意，不要用自己做不到的条款，如果因此产生纠纷是会受到处罚的。

二、批量上传产品

刚开店，上传产品是非常头疼的事，但是我们却要靠产品来增加曝光量，建议大家多传产品。卖家可以使用全球交易帮助上传产品。

在交易量稳定后要有针对性的上传新品，提高转化率，逐步淘汰没有成交量或曝光率的产品。在这个过程中，卖家每周都要上架新品和淘汰不良产品，保持良性循环，曝光率稳定才健康。上架新品时可以在标题里简单备注上架时间，方便批量管理产品，后续要下架同时间上架产品，筛选也更方便。

1、过滤供应商

卖家上传的产品，一定要有良好的供应商。在找寻供应商时，要根据产品和价格定位来搜寻，可以是自有资源(亲戚朋友)、阿里巴巴、淘宝。在找寻供应商要注意供应商的资质，以下是参考条件：(1)可以一件代发；(2)拥有充足货源；(3)信誉度高；(4)交易活跃；(5)在线客服沟通反映迅速；(6)新品更新速度快；(7)有数据包或者是工厂店。

2、优化推广

(1)完善产品信息

进行调整产品基本属性、标题、关键词。

(2)做好关联营销

拥有一款曝光量高的产品，同时店铺存在相似产品，可以将它们做成产品推荐模块，做好关联营销，当顾客点击一款曝光率较高的产品时，也能看到相似的产品。

(3)橱窗推荐+店铺主推产品+首页推荐

这三项都是系统分配的有效资源，卖家可以好好利用。

(4)联盟营销

如果在成交之后愿意多付额外的佣金，平台将会给你流量倾斜，让产品更好的曝光。

(5)店铺活动和联盟活动

这些平台上的活动一定要充分的利用。

(6)直通车推广

这也是一个非常有利的工具。

(7)站外引流

如果有可能，可以在Facebook、Twitter上做营销。

三、如何避免成交不卖

在店铺经营中，不可避免的会遇到出单这个让人欣喜的问题。这个过程中，有货当然是快速发货，但是由于不囤货，就可能遇上并没有货物。那么该怎么办呢？要避免成交不卖，卖家就应该做好以下几点：

1、成交前的防范

首先，要选择拥有充足货源的厂家，如果厂家可以定制产品就更加完美，这样的厂家就是卖家货源的保证，在接到订单之后，能让卖家迅速找到产品；

其次，选择生命周期较长的产品，并根据产品的生命周期及时的替换产品，确保供应商有货物供应；

再次，库存同步，这主要是针对淘代销的产品，卖家至少要每周同步一次，将没有货的产品及时下架，以免影响发货；

最后，要预留足够的发货时间，卖家可以根据自身的实际情况设置时间，以便在顾客下单后拥有足够的时间寻找货源，但不可设置过长。

2、成交后的应对

产品成交后缺货该怎么处理。这种情况下，卖家可以选择发货或者不发货。卖家选择发货，就要多方寻找货源，可以利用淘淘搜、好搜等方式用图片找同款，也可以利用淘宝及阿里巴巴站内关键词搜索找寻货源。卖家也可以尝试和客户沟通，用类似产品，价格相当或稍贵的产品代替。

如果找不到货源，且顾客不接受代替品，卖家只能选择不发货。出现这种情况，要争取的就是避免以卖家的原因取消订单。卖家要站在买家的立场考虑问题，在与顾客沟通过程中注意措辞，礼貌对待。

3、取消订单后的跟进

客户取消订单后，平台退款一般需要几个工作日才能到达客户账户。所以，订单关闭后，可以将HELP CENTER的退款须知链接发给客户，以取消顾客疑虑，避免客户给差评。另外，针对取消订单的交易，卖家不要去评论。(文/熊亦枫）