麦肯锡深度报告：互联网改造中国六大行业

中国的互联网催生了活跃的信息、通信和技术产业、繁荣的社交网络以及全球最大的网络零售市场。网络越来越多地融入到商业生态系统，但是未来可预见更加深远的变化。麦肯锡近期对中国首席信息官的调研显示， 中国企业的IT投资仅占其营业收入的2%，显著低于国际平均的4%；但是受访者预测到2015年这一比例将大幅提高，预示着互联网增长势头十分迅猛。

本报告将重点论述互联网的深入渗透对中国六大产业的作用力，这六大产业占到2013年中国GDP的1/4强。假设互联网对其他行业也有类似的影响，同时结合金融业提升资本配置效率的作用，我们预计， 2013年到2025年间，互联网在中国GDP增长中的贡献可望达到7%到22%。

消费电子：为创新电子产品开辟新市场

互联网为消费电子类产品释放出巨大的创新动力，包括智能家电和网络电视等连接设备。例如，海尔开发的智能家居解决方案，将用户的家电设备与家中的娱乐、安防及照明等各个系统相连接。中国消费者已经对数字电影、电视节目、音乐、游戏和其他媒体内容展现浓厚的兴趣。2013年，大约70%的中国网民观看网络视频，有大约50%使用移动互联网观看网络视频。 10数据存储、文件共享和其他用途的消费者云服务将成为增长的主要来源之一。

互联网在扩大市场消费需求的同时，也帮助该行业提高生产效率。由于供应商范围扩大了，企业可以用最合适的价格采购到所需产品。同时， 营销转移到网络平台后精准度更高 。从2009年到2012年，消费电子领域的电子商务每年的复合增长率达到103%，而实体的复合增长率仅为9%。 一些企业甚至通过众包进行产品开发来倾听消费者洞见。 如智能手机制造商小米推出官方网上社区，粉丝们对产品改善提出的建议会反映到每周的软件更新上。

预计到2025年，互联网对行业总体增长的贡献度为14%到38%。互联网还能够为该行业及其相关价值链带来高达7%的就业增长。取决于互联网覆盖率和网速的提高， 绝大部分增长可能来自于为智能家电、互联网电视、数字媒体内容和云计算服务开辟的新市场。

汽车：建立新的销售和服务

面临增长放缓和产能过剩，中国汽车业提升生产力的压力越来越大。互联网将帮助中国汽车制造商和相关价值链上的企业克服这些挑战，创建新的增长模式。领先的制造商已经使用实时数据来优化供应链的库存水平及运输线路。

麦肯锡和中国汽车厂商的合作显示，业绩最好企业的库存周转速度比最差的快了5倍。今后，消费者通过网络获取信息会越来越普遍，互联网还能够帮助汽车制造商管理持续攀升的营销成本。斯柯达和大众公司正在尝试通过官方网站或天猫销售汽车，此外易车网、汽车之家等汽车垂直网站也发展迅速。

除提供更多的安全和助驾性能外，互联互通将为汽车业造就一系列新市场和服务机会，比如维修保养提醒和远程车况检测，既为经销商节省了服务成本，又为车主节约了时间。在中国，通用汽车的安吉星提供GPS和维修保养提醒，宝马的ConnectedDrive则通过智能手机提供远程控制。

梅赛德斯奔驰最近发布了“Mercedes me”数字平台，整合目前和未来为消费者提供的各种服务。本土车企现在还是主要关注首次购车者，对他们的信息掌握得有限，但随着客户消费的升级换代，互联互通将提供非常有价值的用户洞见，帮助汽车制造商实现未来的汽车和增值服务销售。物联网则为售后打开了新市场，如汽车的维修保养提醒和远程车况检测等。互联网还能追踪甚至锁住拖欠贷款的车辆，这样银行和经销商也更加愿意为信用纪录不足的中小企业主发放车贷。

中国的二手车市场正在成长，发展空间还很大。 据预测，二手车市场的增速将快于新车销售，即从目前的每年300万辆增加到2020年的2000万辆以上。 电子商务平台优信拍和车易拍为经销商提供了可靠的二手车，帮助消费者寻找满意的车，提高每次交易的信息透明度，从而消除目前市场发展的主要障碍。。一些领先的网站提供二手车交易的比较，如果能够出现类似美国Carfax和Kelley Blue Book的第三方服务机构，提供汽车历史和公允的价值评估等种种便利，二手车的增长势头将会继续下去。

大型汽车租赁和服务商通过搭建网上平台来削减销售和市场费用，而出租车和豪华车租赁服务开始使用互联网优化车队调度。乘客则可以使用滴滴打车和快的等移动应用就近打车。

预计到2025年，互联网技术对汽车业GDP增长的贡献度为10%到29%，之中60%来自于提高的生产力。我们评估的互联网应用对汽车业及其相关价值链的就业影响倾向于中性，最高可增加1.5%的就业率。由二手车、远程服务、商用车次级车贷等新生市场可以创造多达28万个就业机会，足以抵销因现有运营中生产力提升而可能失去的20万个工作机会。

化工：推动产业链升级

中国的化工行业正在升级过程中——化工企业在低利润的大宗商品上竞争的同时，开始开发更加高端的产品。与此同时，公众对环境的普遍担忧导致监管的加强，企业的成本也跟着增加。受此影响，化工企业迫切需要优化生产流程。互联网技术能够帮助化工企业解决这些问题。

通过提供从供应商库存、货运物流到下游客户需求等方面细化的实时数据，互联网可提高预测的准确度并优化生产计划。 这些工具的使用目前在中国仍然处于初期，但大型制造商有很强的动力加快发展。互联网还能帮助化工企业紧跟科学与行业的最新动态，与客户及外部专家实现合作，从而提高企业的研发能力。目前互联网对该行业的影响比较有限，但是随着化工企业将销售扩张到中小城市，也有可能带动电子商务的发展。有些公司已经搭建了自己的网络平台，或者与阿里巴巴、广州化工交易等第三方平台展开合作。

企业可以利用物联网提供综合解决方案，例如工业企业的水处理方案。精细农业则是另一个新市场：传感器能够收集、处理农田中水分和营养水平的实时数据，并自动生成所需的肥料和处理方法。

预计到2025年，互联网对化工业GDP增长的贡献度为3%至21%。生产力的提升有可能导致该行业及其相关价值链最高3%的就业损失。新市场能够抵销这一影响，但是在很多领域，新市场的成长取决于物联网的发展程度。技术标准的统一可以加速这一进程，让企业能够借助同一个行业平台而无需专门开发自己的系统。传统上，化工行业的IT投资要低于其他行业，特别是在中国。为了最大限度地挖掘互联网的潜能，化工企业需要加大对技术的投资。

金融：服务新的零售及企业细分市场

随着监管的进一步放松，以及互联网金融越来越大的影响，金融业的竞争日趋激烈。这些趋势可能会逐步侵蚀利润，使金融机构利用信息技术降低成本、开拓新市场的紧迫性更为突出。

通过对互联网上海量的实时数据点分析，银行可降低不良贷款风险。银行、证券和保险公司纷纷搭建了网络平台，以提高市场营销和与客户互动的有效性。根据中国工商银行的估算，网上的交易费用仅是网点柜台的七分之一。15提高风险管理和降低交易成本，可让银行有能力服务更多的个人和中小企业客户。

目前，中国消费者有大约60%的金融资产放置于银行存款，但互联网降低了交易成本，也降低了投资理财的门槛。网上货币市场基金、折扣券商和第三方在线市场开始出现。在线支付平台为网络零售交易提供了关键的基础，亦推动了实体零售消费的增长。

预计到2025年，互联网对金融业GDP增长的贡献度为10%到25%。但是，生产率的提升可能削减最高5%的就业率，特别是在销售和客户服务领域。

另一方面，因为互联网工具在金融领域的广泛应用，资本配置将更有效率，从而将为其他行业创造500万至1,100万个就业机会。

考虑到互联网金融创新，金融业监管框架需要进一步明确。互联网金融模糊了不同监管方管辖的贷款、支付和投资领域的界限，这就需要各方通过合作来达成可预测的、统一的监管框架。 监管方的挑战是紧跟变化，并在鼓励创新和降低风险之间寻求平衡。同时，为建设强大的信贷系统，监管者也需要制定明确的数据分享规则和保护用户隐私。

房地产：从砖块到鼠标

中国的购房者和租房者越来越倾向于在网上搜索理想居所。类似搜房网等电子商务平台，提供开发商、经纪人、个人房东的挂牌信息、楼盘广告和搜索功能。由于能够更快地找到有诚意的购房人，开发商和经纪人可以优化房地产搜索和交易流程，降低营销和存货成本。地方政府现在可以搭建土地招拍挂网上交易平台以增加信息透明度。此外，中国最大的C2C网站淘宝网也在2012年推出了抵押房产的拍卖平台。

电子商务平台让房地产开发商、承包商和连锁酒店可以在各类电子商务平台上采购建筑材料、设施、设备和装潢材料。通过整合众多小型批发商的订单，采购成本可降低5%到30%，并且小型供应商可与买家直接对接。

互联网也创造了新的商业领域。例如，物业管理公司可以建立网上社区与某个小区的业主们保持联系。这类社区往往用于常规的管理和维修或提供增值服务，不过隐私和安全仍是问题。

从更广泛的角度来看 ，互联网正在塑造商业地产的需求。网络零售降低了实体网点的需求，却提高了拥有先进物流的现代仓储地产的需求。 一些商场正变得更加娱乐化和以消费者体验为导向。把旅行者和愿意出租房屋的业主连接起来的新型服务网站则对酒店业产生了压力，虽然度假房屋租赁在中国的推广速度比世界上任何地方都慢。

互联网对房地产产生的可量化影响充满不确定性。预计到2025年，该行业的GDP增长可能因为互网降低3%或增加6%。随着互联网带来生产力提升并重新塑造需求，也可能会为该行业及其相关价值链减少高达8%的就业机会。此外， 互联网有可能导致房产的价格变化，因为购房者和租房者获得的信息更多，更高的透明度降低了信息不对称产生的溢价。

医疗卫生：扩大覆盖，降低成本

中国正在雄心勃勃地改革其医疗卫生体系，人口老龄化和慢性疾病对原有系统的压力越来越重。医改能否成功，医院资金也许是最关键的决定性因素。不过，一旦医改成功，互联网将成为提升医疗系统效率的重要工具。现在很多低级别的医院、社区卫生所和农村诊所都缺乏技术系统。即使是大城市的三甲医院，信息管理仍然十分分散。从纸质病历记录到电子管理系统的转变将大幅提高中国公共卫生医疗的管理水平。结构性失衡是中国医疗卫生系统面临的最大挑战之一。80%的资源集中在城市，患者哪怕是小毛病也要千方百计到大医院治疗。

区域健康医疗信息网络(RHINs)则可以将大医院和社区诊所联网，协调转诊和治疗事宜，从而缓解这些问题。目前，区域医院信息网络已经在上海和北京实施，并逐步推广到全国其他大城市。 远程医疗和远程检测在病人和几百英里之外的医学专家之间建立起全新的联系，一定程度上缓解了医疗资源的不平衡。 这些理念在中国快速发展，但是必须有效协调医院和医生的利益，才能实现全部潜力。

互联网还能够提高治疗水平。例如，临床决策支持系统协助医生进行诊断，如果开立的药物可能出现不良反应，就会进行提醒。电子病历和网上追踪系统有助于制定疾病治疗规范，医生可以访问学习网站(例如丁香园)，了解最新的研究成果。

现在，人们可以访问点评医院和医生的网站来了解相关医院。因为这些工具使得治疗结果和患者满意度更加公开透明，医院和医生就必须做得更好。网上预约系统能够缓解三甲医院的排队问题，而网上咨询平台可以让患者直接向医生提问。

制药公司和医疗设备制造商可以通过大数据扩大研究合作，提升临床试验效率。为了加强对药品供应链的监督，杜绝假药并防止滥用，药品电子监管码已经得到应用。电子商务最终将扩大非处方药市场，也能够提高市场营销的效率。

互联网每年可以节约1100亿到6100亿元人民币的医疗卫生支出，这笔费用将占2013年到2025年医疗卫生成本增长的2%到13%。16效率提升可能削减该行业及其相关价值链最高2%的就业。但同时，一个更高效的系统将产生更多的间接收益，提高人民的生活质量，以及打造更健康更高效的劳动力队伍。

电子病历和区域网络等信息化举措取得积极进展的同时，政府也需要采取行动，鼓励医院、医生、制药企业、医疗设备企业以及支付方使用基于互联网的工具和系统。与此同时，个人医疗信息的私密性非常关键。有关方面需要出台新的监管政策，以控制风险，监督新药和新服务的质量，防止欺诈和网上误导信息。