2020跨境电商：中国将成最大B2C消费市场

2020年，中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场，中国跨境进出口电商将带动全球跨境消费年均增速拉高近4％。

6月11日，阿里研究院与埃森哲在北京联合发布全球跨境B2C电商趋势报告，预测2020年全球跨境B2C电商交易额将达到9940亿美元，惠及9.43亿全球消费者，其中，以中国为核心的亚太地区以53.6%的新增交易额贡献度位居首位。

报告称，近年来，全球B2C电商市场增长迅速，未来几年仍将保持近15%的年均增速，交易规模则将从2014年的1.6万亿美元增至2020年的3.4万亿美元。 其中，全球跨境B2C电商的增长尤为强劲：年均增长高达27%的将使全球市场规模由2014年的2,300亿美元升至2020年的接近1万亿美元。

此外，跨境B2C电商消费者总数将由2014年的3.09亿人增加到2020年的超过9亿人，年均增幅超过21%，形成一群强劲的消费大军。

阿里巴巴集团总裁金建杭出席报告发布会表示，阿里巴巴将依托过去16年一直致力于构建的电子商务基础设施生态体系，继续服务全球跨境电商。

与该报告发布互相呼应的一个重大利好消息是，国务院总理李克强昨天主持召开国务院常务会议，强调要促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。

阿里巴巴集团跨境B2C事业部副总经理周岚表示，围绕“全球买”“卖全球”，基于阿里集团跨境产业价值链上的服务业态有望逐步繁荣、整合，“当然，这有赖于我们与政府、社会各界一起共建。”

以下为埃森哲2020全球跨境电商趋势文字报告简版

跨境B2C电商市场概览：规模与增长

1、数字化消费需求 驱动跨境B2C消费新增长

近年来，随着互联网，尤其是基于智能手机和平板电脑的移动互联网不断渗透,以及支付和物流等基础设施不断完善，B2C电子商务经历了高速增长，在全球消费市场的所占比重不断上升。

2014年，全球B2C电商市场的总体规模约为1.6万亿美元，相当于整个拉丁美洲地区2014年的总体消费规模。未来几年中，全球B2C市场仍将保持接近15%的年均增长，并于2020年达到3.4万亿美元，相当于当年整个西欧地区的整体消费规模，并占据当年全球消费品零售总额的13.5%。同时，全球B2C消费群体也将由2014的13亿人增加到2020年的超过21 亿人。适龄人口中，近三分之二的人群在电商平台购物。

2、跨境B2C市场将崛起庞大的数字消费大军

作为全球B2C电商的新兴领域，全球跨境B2C电商市场规模在2014年超过2,300亿美元，并将于2020年达到近1万亿美元，年均增长高达27%，在整体B2C电商中的比重也由2014年的14%增为2020年的29%。届时，跨境B2C电商消费者总数也由2014年的3.09亿人增加到2020年的超过9亿人，年均增幅超过21%。到2020年，接近半数的网上消费者会进行跨境网上消费。届时，拥有超过2亿跨境B2C电商消费者的中国，将成为全球最大的跨境B2C电商消费市场（以跨境B2C电商交易额计）。

作为新兴的跨境消费方式，跨境B2C电商以其强劲的增长动力，将成为跨境消费品贸易增长的新引擎。以中国为例，根据测算，在2014-2020年区间，跨境B2C电商将把消费品进口额的年均增速拉高超过4个百分点。

3、不同的发展水平与市场特征带来不同的增长路径

纵观全球各个地区，经济发展水平和产业机构等诸多差异使得各个区域市场呈现不同的特征和发展轨迹。

亚太以其领先的市场规模和强劲的增长成为全球最重要的区域市场：2014年，亚太区跨境B2C电商交易额占到全球的30%,这一比例2020年预计将上升到48%。整个区域内消费品工业较为发达且各国错位发展，成为市场增长的动力来源。其中，以中日韩为主的东亚，相关基础设施发达，移动互联网普及率高，是整个亚太区市场的核心。预计到2020年，东亚跨境B2C电商交易额占到整个亚太区的86%和全球的39%。东南亚由于区域经济一体化进展迅速，经济发展潜力巨大，成为亚太区的另一个热点。

以西欧（包括南欧）和北美为主的成熟市场尽管增速较慢，但庞大的市场基数仍然确保了两个市场总共超过30%的新增市场交易额贡献。

拉美，中东欧和中亚和中东、非洲是快速增长的新兴市场。其中，拉美是继亚太之后的第二大新兴市场，超过40%的年均增速使之成为全球跨境B2C电商增长最快的地区。

跨境B2C行业的发展特征，推动跨境消费多元化，促进企业全球化

更扁平的交易模式促进互动，降低门槛，高效中间环节，并催生商业模式创新。跨境B2C电商的不断发展，将对跨境消费乃至全球经济产生深远的影响：跨境消费模式更加多元化；新兴数字化服务商大量涌现，企业全球化步伐不断加快。

1、直面海外消费者，从链状到扁平的平台

在跨境B2C电商爆发之前，绝大部分跨境消费是以B2B2C的多环节链状模式进行的：一件消费品要经过采购商/进出口代理，批发商，零售商等多个环节才能到达海外消费者手中。这一模式的特征是交易流程分工不断细化；每个交易环节规模最大化以取得成本优势。这一模式的弊端在于：消费者与产品/服务提供商之间的互动与交流被阻断，生产商难以及时了解消费者需求的变化；交易流程各环节的服务商体量巨大形成垄断，使本应作为交易主角的买卖双方处于不对称的劣势，议价能力被压缩，难以取得产业链中的合理利益分配。跨境B2C电商的发展，形成了新的以集约交易平台触及终端消费者，记录消费行为，并以消费者体验为宗旨，驱动线下交付服务的商业生态系统。

这一转变发生的诱因在于跨境信息流，资金流和物流的便利化和个人化。在跨境消费的B2B2C为主的时代，上述流动都以适应B2B交易模式的形式进行：以集装箱运输和包机空运为主的跨境物流；信用证，电汇等企业间的支付模式进行的跨境支付；通过EDI等企业间数据交换平台完成的信息流。进入跨境B2C电商时代，原有的传统贸易结构将被打破，制造商将直面终端消费者，所有中间环节将透明、扁平、高效。

跨境B2C电商对全球跨境消费模式的改变，主要表现在以下三个方面：交易流程的扁平化，产品/服务提供商直接面对消费者跨境交易买卖双方的碎片化以及交易数据的海量化线上线下融合的众筹与服务集成和优化。

跨境消费从传统链状模式到基于平台的生态系统模式的转变，对于交易的各个参与方都有深刻的影响：卖家（尤其是中小型供应商）、消费者——跨境B2C电商模式带来显著的消费者福利、传统B2B2C跨境交易模式下的服务商，如进出口代理商和线下零售商等基于平台的生态系统催生新的商业模式和市场参与者。

进入跨境B2C电商时代，三大跨境交易的便利化和低成本化为个人直接跨境消费提供了可能：跨境信息流的便利化使买卖双方受益；跨境支付模式创新宾利小额跨境交易；跨境物流服务集约化和创新改善消费者体验，降低成本。

跨境B2C电商未来的发展，除了规模增长和交易产品与服务品类的扩大，也将会呈现平台服务增值化，服务一体化与集约化和平台整合三大发展趋势：基于交易平台的增值服务种类不断扩展；线上线下一体化，服务集约化；交易平台/模式的融合消费体验

总之， 未来通过数字化手段（物联网、云技术、移动技术、大数据）将消费者与平台中的各方参与者互联互动将大大提升跨境B2C电商行业的参与者运作效率，优化运营成本，提升产品和服务质量。

2、推动消费全球化和企业运营全球化

跨境B2C电商的发展，不仅仅改变了跨境消费的生态，更是数字化推动全球化浪潮的重要动力：扁平的交易模式将推动更平等和普惠的全球化，并加速企业，尤其是中小企业和发展中经济体企业全球化运营的进程。

跨境B2C电商对于消费全球化的推动作用主要体现在三个方面，即无国界的消费者互动交流，无国界的个性定制化和无国界数据资源共享：

首先是无国界的消费者互动。通过跨境交易平台，卖家能连接全球消费者，洞悉其需求，实现直接的买卖交易；消费者能够有效了解厂商与市场信息，并通过社交平台等工具与其他地区的消费者互相交流，分享产品与厂商信息以及各自的体验，形成跨境的消费者社区。

其次是无国界的产品与服务个性定制化。与全球消费者直接沟通互动所产生的消费者洞察是个性定制化的基础，碎片化的交易和小批量灵活的物流与交付使得这一需求能够以较低的成本满足。未来，作为跨境B2C电商相较于其他跨境消费模式的核心优势之一，产品和服务的个性化与定制化将不断强化和完善。

此外， 无国界的数据资源共享。到2020年，每年接近10亿消费者的数十亿笔跨境交易的相关数据将在跨境电商平台上产生，成为平台上宝贵数据资产，能够为多方带来可观价值：帮助卖方了解买方特征与需求，帮助服务商更准确地判断市场行情，甚至各国政府也能据此实现更准确地政策制定与决策、以及税收实现。