数据中台如何赋能商家？

阿里巴巴在2015年提出了大中台战略，我负责其中的数据中台。在这里，我跟大家分享下，我们是如何定义数据中台以及怎么去做的。在这个中台上，已经有很多商家把数据运用得非常好，所以我也会从商家角度出发，和大家分享，接下来我们会有哪些新举措，会给大家带来哪些新的价值点。

数据中台是个“发电厂”

先说一下，阿里数据中台到底是什么。

很多人会把数据比作“石油”，马老师（马云）也说过，阿里巴巴要成为全球电子商务的“水电煤”。我们现在搭建的数据中台，就是希望扮演“发电厂”的角色。

我们知道，电力的发展可以分为几个阶段，最开始是一些有能力的企业自己发电，后来出现新的工业产能，有的企业电用不掉，有的却不够用，这时候国家机构就出来了，会去搭建国家级的电网，不管是核能发电，还是风力发电、水力发电，最大程度地保障不同群体的用电需求。

我们数据中台也是这样一个运转思路，我们落到实处是一个倒三角形，从下往上分为四个部分——

第一是数据技术。没有数据中台的时候，不管是阿里内部还是各商家，大家都有自己的数据中心、机房、小数据库。但当数据积累到一定体量后，这方面的成本会非常高，而且数据之间的质量和标准不一样，会导致效率不高等问题。因此，我们需要通过数据技术，对海量数据进行采集、计算、存储、加工，同时统一标准和口径。

第二是数据资产。数据中台把阿里系的数据统一之后，会形成标准数据，再进行存储，形成大数据资产层，进而保证为集团各业务和商家提供高效服务。

第三和第四都是数据服务，包括服务商家和服务小二。例如生意参谋和阿里指数，就是数据中台中面向商家端提供的数据服务。

以上是我们数据中台的整体构成，这是一个倒三角形的形状。为什么是倒三角形呢？如果抽象看成一棵树的话，中间一二项是主枝，两边是叶子，叶子形状不一样，但是根是一样的，有一个顶层设计在支撑着。

数据中台服务阿里，说白了更多是在为各位商家服务。平台会确保大家在使用数据的过程中，口径、标准、时效性、效率都有保障，能有更高的可靠性和稳定性。

生意参谋如何赋能商家

生意参谋是一个平台，按我们刚举的例子来说，它就是一个电网，能把电送到你家门口。有的商家会拿这些数据去做库存备货、管理参考，有的做流量运营，有的可能做竞品分析。这些就可以理解为，电在那里，大家根据自家需求去采购家用电器，然后接到这上面来，让它运转起来。

作为这个通到千家万户的“电网”平台，生意参谋接下来将会有哪些新动作呢？

第一是打造多岗、多面的个性化数据分析门户。很多商家对“个性化”这个词太熟悉了，我为什么还要讲？因为我们发现，商家在不同层次、不同阶段，对个性化的要求和需求是不一样的。不同部门不同岗位，看数据的需求也不一样，所以这块我们会提供多岗多面的个性化门户；

第二是提供多店、全渠道的数据服务。尤其是天猫商家，很多电商负责人反映需要全渠道或多店打通的数据，所以这块也是接下来我们升级的重点；

第三是全链路地完善商家中后台业务分析能力。例如，为商家提供电商经营链条的下游服务，如财务、客服等环节，全链路地满足商家在这些方面的数据需求。

今天在座的各位，大家对数据的使用和理解水平在电商群体中是绝对的TOP。有句话说，让一部分人先富起来，再带领大家致富，所以，（在以上三点之外）我们接下来还会打造阿里巴巴数据学院等相关课程或通过今天这样的分享机制，帮助大家更好地理解数据、运用数据。

回到我们刚刚说的“电网”这个例子，其实我们非常希望商家群体中能涌现出更多的“爱迪生”，在我们提供的“电”（数据）的基础上，发明出更多好用的“用电方法”，让更多商家、更多电商生态里的人，因为这些发明过得更好。

对于本次十佳数据先锋商家评选，我们也希望这个活动能产生“滚雪球”的效应，评选出来的优秀商家能多贡献一些你们的知识、你们的智慧、你们的经验，能让大家的能力都更上一个台阶，让我们在更高水平中竞争，而不是在一个普遍差的水平中竞争。我们希望，通过集合大家的智慧，一起建设这个数据生态，希望未来一两年，我们都能比前面几年走得更快，少走弯路。

数据与网红经济的链接

前面讲了数据中台和生意参谋在阿里电商领域内的布局，但实际上，电商之外的布局我们也在探索。

例如，我们关注到，以张大奕、罗辑思维等为代表的网红经济正在兴起。以罗辑思维为例，为什么大家会买他的书，因为他构建了让你产生共鸣的内容。其实，网红经济就是内容经济，大家的需求已经从物质文明上升到精神文明。

不过，虽然大家都在热捧网红经济，这个模式其实也有痛点。抽象来看，网红经济连接的是三方玩家：第一是CP，即内容生产者，第二是商家，第三是消费者。

网红会关注什么？他们会想了解自己的内容影响力，知道自己产生的内容到底有多少人看？多少人关注？多少人感兴趣？第二，我的粉丝是怎么样的；第三，可以和哪些商家合作；第四，合作效果怎么样。这些内容是网红们关注的；

商家又会关注什么？他们的痛点是，自己的商品与哪些CP调性更契合，以及我的消费者与哪些CP的粉丝更契合。

在这方面，接下来生意参谋将提供两方面服务。

一是效果监测，7月中下旬，生意参谋就会推出相应功能，为刚才讲的CP提供一系列数据服务，让商家和CP能以更加开放的姿态迎接今天的网红内容生态。从内容浏览到交易转化，到消费者品牌心智影响，这些环节的效果监测分析，生意参谋都将支持。另外，无论是直播、点播、头条等各种内容形式，也都支持。

二是合作连接，例如对CP粉丝和店铺会员的群体特征、CP内容调性和店铺商品特征进行打通匹配，同时精准推荐CP和商家建立有效合作。一句话来总结，就是通过全域数据采集计算能力，打通跨域数据，从而实现精准匹配。

从中台视角看，生意参谋平台是由一系列数据产品的技术能力组件、业务分析方法论、运营服务体系构成的，我们要做的，就是面向不同业态、不同群体，分层次、分场景、快速、低成本地实现数据赋能。

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