为什么肯德基有了支付宝，还要微信支付？

30年只收现金的肯德基，今年坐不住了。在中国O2O大潮的席卷下，短时间内接入支付宝、Apple Pay、微信支付。

3月7日，肯德基宣布在全国超过4700家肯德基门店同时上线微信支付，并祭出了极具社交属性的大杀器“裂变代金券”。而此前，肯德基早已在公众号内实现自主点餐，顾客可在微信上完成“线上点餐，线下取餐”的全流程自助服务，目前这一服务已覆盖全国30多个城市的超过2300家餐厅。

同为移动支付，肯德基为什么有了支付宝，还要微信支付？

能撬动分享，才叫社交支付

传统支付是交易的结束，而社交支付是下一单生意的起点。肯德基在微信里推出的可裂变代金券就是这样的一个大杀器。代金券在支付后可领取，可以被分享给4个微信好友，形成裂变传播，并最后进入微信卡包，在下一次支付时自动核销。裂变的力量不仅为餐厅带来新的客流增长，更帮助形成品牌最宝贵的资产——口碑。

其实，“裂变代金券”并不是新鲜事，但不同于滴滴或饿了么的裂变代金券只能在线上使用，“裂变代金券”用于肯德基身上，是专为线下定制，且特别适合肯德基这样拥有密集门店和高频支付潜力的门店。代金券进入卡包，顾客消费时可自动核销。

自助点餐：低成本、高效率

赖床星人在被窝里就能把早餐点好！

工作狂人去吃饭路上就能把午餐点好！

约会达人等女票时就能把晚餐点好！

让顾客远离点餐台，是提升用餐高峰期顾客体验和餐厅效率的绝招。与到店排队点餐、支付的传统就餐流程不同，肯德基微信公众号提供的“自助点餐”服务，可以缓解点餐环节高峰排队客流，让顾客不用来到点餐台，甚至不用进店就可以点餐、支付，而门店唯一要做的就是按照订单准备好菜品，等待用户到店领取。

在快餐店，自助点餐也不是新鲜事了。麦当劳设置的自助点餐机也可以通过微信支付、支付宝进行点餐。而与麦当劳的终端机器点餐相比，肯德基手机点餐无须增加硬件投入，不仅运营成本更低，顾客甚至在不必进店就能点餐、支付。目前，这一功能已覆盖全国30多个城市的超过2300家餐厅。

对肯德基来说，无论接入支付宝或是微信支付都能做减法，减掉多余的人工成本和不顺畅的流程。同时，也都能做加法，但支付宝和微信支付基因不同。有了支付宝，还要微信支付，可以真正实现人、商品、场景、支付深度绑定的O2O闭环，构建完整的社交支付场景。

未来，肯德基还可以利用微信平台上的大数据运营，建立CRM会员体系，继续沉淀、激活微信公众号上的会员，甚至根据用户消费行为，针对不同消费偏好、消费频率的用户提供更加精准化的服务，创造更便捷、更智慧的消费体验。

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