提升运营技能三板斧之实战篇

在第一篇文章“提升运营技能三板斧之第一斧：读书篇”中为大家热荐了数十本书。一些转载此文章的网站上有用户留言，大意是说推荐了这么多书，看也得看十年。有必要解释一下这种误解，在运营的圈子里，精读的书籍也就四五本，其他的书籍或粗枝大叶一眼瞄过，或熟知目录，在遇到问题时能够在大脑快速过滤这个问题在哪本书里有详细解决方案即可。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。我们更应重视日常的实战演练：一方面将书中方法在实战中演练一番，反过来在实战过程中遇到问题，也可求救于相关书籍中。这样“辗转反测”的方式方法，既能让我们“青出于书而胜于书”，又能让我们不断总结自己的一套运营战略战术。所谓“天机云锦用在我,剪裁妙处非尺刀”。所以本文主要为大家提供一些在工作和业余时间我们如何去实战演练我们的所思所学。在落笔主要内容之前，有必要再次重申一下写作这系列文章的一些事项：

目的：在日常的工作及生活中如何自我历练运营技能。

宗旨：提供一些有章可法的实战方式，力争用最少的银子、最短的时间提高我们的运营技能、思想及觉悟，以“千里江陵一日还”的速度走上运营管理的岗位。

丑话说在前头：我所写的这些方法纯熟土方法，俗不可耐，聪明人会觉得兴味索然。但拿效果来说，个人觉得收效甚好。当你偶有一天运用了我的方法而功力大增之际，莫忘记在我这早以凃娘半老的文章下记言个三五句话或烧烛插香，便觉欣然。

闲话少述，进入正题！

我们有两个渠道可以历练：工作和业余时间，即八小时内外。

如果你嗜好运营，那就务必有“鞍不离马背，甲不离将身”的时刻准备状态。在实际工作中，我们其实染指不了多少职位，而且大多数时候，我们姣好的运营想法和思路都会被高屋建瓴的领导们批的体无完肤或直接打入冷宫。所以我们做运营的人需要”不务正业”和“暗箱操作”：在自己能够把控的一亩三分地上“春华秋实”。

一、八小时之外：一辆开往运营之巅的特快列车

我的很多运营技能80%是在业余时间通过阅读铸造锻打的，读的过程中遇到耳目一新的想法或技能后会十分喜悦。但是读的越多，越不求甚解。于是开始建个人站，将书中所撰经验之谈在自己的站点上演练。至今依然我行我素。后来在淘宝开店售书，历练运营中的转化环节，并体验淘宝电商。随着身体的发育，年龄越来越居高不下，开始考虑管理相关事项，于是，尝试着在白板上吹牛逼、在纸上谈兵、写博文等等。

个人站上的浸淫

我一直乐得思考这个观点：个人站长是最牛逼的运营人员。现在虽然移动兴盛，社交流行，个人站已被逼上穷途末路，我依然固执己见。真正的个人站长一方面敢于抛弃各种稳定工作、赚钱门路而自己独立创业；他们以站为家，早晨从晚上开始，不知昼夜的将心思放在网站运营上。早期的那些能坚持的站长们，如今大多都已企业化运作。最近崛起的微博大号们，也可当做个人站长来看待。在别人的平台上赚自己的钱，他们不仅聪明明智而且眼光独到。常能眼光独到，从不被人知的领域里投放一颗定时炸弹。还有那些坚持写博出书的人，及在淘宝开店赚金的C们都是个人站长的典型榜样。现在来看，再建个人站机会寥寥，但是我们在加速自己运营技能的目的之上，依然完全可以去自我享受个人站的乐趣。本着去总结一些技法，为自己的运营职业生涯填装加彩的目的，你依然需要有这个一个实战平台。我曾经尝试过做门户站、做社区、写博客、做淘宝店铺，均未有所成绩，追风而已。但是我个人的运营技能和眼界却在不知不觉中有所提高。也曾经在夜黑风高的时候彻夜难眠，为获得几类流量抓耳挠腮；也曾像模像样的写一些软文、做一些链接诱饵去推广网站，并尝试着去优化流量入口。通过这样不断的自我救赎，我学到和接触到的东西非常之多而且繁杂。从而也证明了一点：一个学“文言文”出身的屌丝，也能自己鼓捣一个站，并能收获些许用户。何况玉树临风的你。踏上了这条贼船，就要当好贼人，做最好的盗墓人。

个人站能学到什么呢？我在以前的文章中也常常有所提及，本文详细概括之：

1、学整套的运营流程

个人站的初期，都是一个人在战斗，简单到如何选择域名，服务器，如何用开源程序建站，中等如何将自己的站推广出去，让流量找上门来，如何基于用户做行为分析，如何网络自己的目标用户群，并让他们时常回头。高级些的如何从你的用户的身上变现，提高客单价和转化率等。我在运营108将QQ群里经常看到很多人停滞在如何选择域名和服务器上。我会拿我个人举例去说服：我一个天天之乎者也的人，弄个人站的时候更是摸不到头脑，甚至于我当时根本不知道域名和服务器是啥。那时候没有电脑，还专门跑到网吧鼓捣了一夜才将域名注册下来并做一些解析设置。到现在为止，我依然对服务器的东西似懂非懂。但是我建了站，而且还像模像样的运营了一段时间。甚至于我在淘宝开书店，还狐假虎威的走向用户变现的流程，虽然赚取的是灰色收入。但是一整套的运营流程，我从头到尾走了一遍，对运营便有了点感觉，知道了运营的能与不能。

从流量开始，如何去捕获优质流量，各种低成本推广方法你可以逐一尝试，写文章、交换友链、博客推广、论坛推广、QQ群等，总之我在博文“写给网络营销新人，网络营销知识一网打尽”这篇文章中总结的各种推广手法，均可以去尝试着做一做。

将优质流量转化成你的注册用户、订阅用户或者你期望的目标用户。在这个阶段，活动策划和优质内容策划必不可少，历练的是你的策划能力和产品优化能力。多关注豆瓣的线上活动专区，他们的活动很简单，但是却能调动起用户的参与高潮，思考一下为什么，然后将它的活动思路用在你的站点上，看活动是否能繁荣。内容建设上也有很多小技巧，可参阅我的这篇文章：网站的专题策划方法与技巧

考虑变现，当你真的运作出一些用户的时候，你可以考虑将这些用户的需求深度挖掘一下，并思考是否可以满足他们的需求。比如我在运营网站运营108将社区的时候，发现用户对免费文档特别热衷，便在提供免费下载的基础上，再提供一些付费的文档，比如我在淘宝上的网站运营108将电子书店。也是赚不到几毛钱，但是这个流量捕获，转化成注册用户，再变现，这个运营的流程我体验了一遍，体验的过程中发现很多问题，也接触到很多新事物。经验不知不觉的便提高了。

2、学数据分析

身在职场，有时候你接触不到公司所运营的产品数据，这时候你就是在领导或者个人的感觉中工作，会错失数据历练的机会。数据一是凭感觉，一是凭时间累积。当职场无法历练这方面能力的时候，个人站会给你带来意想不到的机会。首先，你需要选择一套免费的数据统计服务，GA和百度是最好的选择，其他那些国产免费数据统计仅仅是数据收集而已，而不能达到分析的水准。其次，你要了解GA或百度的分析机理和操作要点。你要对你的站点的目的有痛彻肺腑的了解，再在数据工具上取你所需的数据，GA越用你会觉得越庞大，甚至于一些大型站点现在依然用GA而不能窥其全貌，所以不要以为GA只是一款工具，它其实是互联网上最优秀最成功的产品之一。百度统计也在国产中遥遥领先，但相对于GA，其实还是差个档次。第三，如果有一天你被提干，那么你要经常对你的领导出具一些报表和分析建议，这时候数据呈现上你要有十足的把握，临时抱佛脚是最不靠谱的。所以你在个人站上首当其冲的就是历练数据分析这个刚性技能：把自己当作自己的领导，尝试着给你自己出具数据报告并写下来你的数据分析结果。从数据上看，你的网站的业务表现如何，你所做的运营行动提高了哪部分的数据指标，目前从数据上看你的运营重心应该放在何处。解决掉这些问题，再回头从数据上看优化结果。如此“辗转反测”、周而复始的重复这些动作，你会发现不知何时，你已经离不开数据决策一些事项了，你的兴趣也会提高很多。

GA或百度仅仅是网站上的用户行为数据。在互联网上，任何东西均可量化。拿最普通的QQ群推广来说，你也可以监测到你的聊天文案为你的网站引入了多少用户，你今天在Q群里发了一个广告，转化了多少注册用户。换算一下，Q群的转化率是多少？然后再琢磨，你在Q群里如何提高这个转化数字：是不断优化聊天文案，还是美言群主几句，让他能在公告栏上为你“背书”，甚至于弄个马甲混进群，先抛个问题，然后自问自答几句。凡此种种，基于提高Q群转化率这个指标的指导下，逐一尝试可能影响这个指标的关键驱动因素。基于数据，多有意思呀。

数据还存在于很多社会化分析软件上及一些常用的产品上，比如微信公共帐号、Bshare等社会化分享组件、微博上的统计等等，不要小看这些数据，当你从这些数据上发现问题的时候会很兴奋的。比如微博日常的发布时间，你会发现，在某个时间段发布的微博其阅读量会高出很多，找出影响这个指标的时间点驱动因素。

总之，数据无处不在，只是量大量小的问题。先从小量数据基数做起，慢慢接触大数据。在流量、留存、转化、二次营销上，均有这些数据做支撑，相信在1年的坚持下，你的数据观念和技能将是不可估量的。

3、其他我们能学到的

产品知识：运营人员依赖于产品经理，若想在运营领域成角，需要一个好的搭台的产品经理。因为运营和用户离的最近，最了解用户需求，所以要帮助产品经理不断优化产品及业务。在个人站上，我们除了历练各种推广技巧、活动策划、基于数据做行动决策等之外，还需要了解你所用的开源程序有哪些优势，比照你现在的操作后台，你觉得哪些功能还能再简化你的操作流程，跟产品经理建言。我个人来说，对wordpress\discuz颇热衷，没事的时候就在琢磨这两款产品的优势之处。

各种奇技淫巧：之所以叫奇技淫巧，就是除了大家耳熟能详的推广方法外，还有一些灰色地段，比如SEO界的“黑帽做法”，究竟是如何做的；淘宝刷钻究竟是如何刷的，关键词排名缘何一夜之间排上首页又忽然凋零，流量交换联盟是如何运作的等等等等，都是很有意思的领域。尝试着去体验一下这些推广方法，这都是一些小聪明，但是学问很大。