顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口，菜鸟表示很突然

5月29日，顺丰等15家邮政快递企业才与菜鸟网络签署了战略合作协议，要进一步推动数据开放连接，深入运用大数据能力来提升服务品质。根据协议，这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。

而6月1日凌晨，顺丰却突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面表示，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

在快递企业纷纷与菜鸟抱团开始走出去之时，顺丰此举颇让人值得深思，甚至有消费者表示可能与近日疯传的“海淘造假”之事有关。

据悉，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。这可能对消费者和商家带来重大损失。

菜鸟在声明中称，事情发生很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员，是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。

截至目前，菜鸟表示仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。

顺丰一向以优质服务著称，此次关闭与菜鸟的数据接口，在一定程度上会影响其消费体验，顺丰在下午三点左右予以了回应：事实是并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。

据顺丰有关负责人解释，丰巢在2016年开始跟菜鸟合作。菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。但这起合作在2017年3-4月续约过程遭遇挑战。顺丰人士称，菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。因此5月菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。

顺丰及丰巢方认为，除了丰巢以外，其他平台并没有关闭数据接口，不管是快递公司还是驿站、菜鸟裹裹等，菜鸟有针对性封杀丰巢背后实质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。

从菜鸟的声明中我们值得关注的是，从菜鸟再次强调了与物流企业的关系，这也从一定程度上说明了，菜鸟与其它快递企业微妙的竞合关系。

其实，对于并不是很依赖阿里电商件的顺丰，此举对于“桐庐帮”快递企业而言不可谓不“任性”，当快递企业对阿里电商平台的依赖性越来越弱，那他们与阿里旗下菜鸟网络的关系会怎么样？

升级后的菜鸟，所编织的智慧物流网络能否长期吸引其它快递企业安心地合作下去，长远看来仍存在一定变数，菜鸟接下来应该会采取更多合作措施来加强与其它快递企业的粘性，具体如何就让我们拭目以待吧！（文/李妮）

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