如何专业且快速地判断一个代运营公司的好坏?
“你觉得哪家网店代运营靠谱?”
“找代运营能保证效果吗?”
做电商快7年了,我经常被人问到这样的问题。
这样的问题其实特别不好回答,或者说它没有一个标准答案。很多好店铺没有在短期内爆发,也不能说效果差。
所以我慢慢地学会了这样回答——
“不好说,具体问题得具体分析。”
但事实上,判断一家代运营公司是好是坏,还是一些标尺可以作为答案的。区别只在于两个概念:底线和专业。
以下,我会聊聊几种我自己甄别代运营公司的方法,有偏感性的有偏理性的。
我陪朋友筛选过几家貌似水平不错的代运营公司,过程中也明白了很多事情。总结了坏的代运营公司有以下几个特点:
1.用高额销售目标来诱惑骗取合作意向。只要收了你的钱,形势逆转,根本不会按照约定退钱。2.收取较低的年费和提成,再以更低的人力成本应付你。3.服务商家十剩三,靠运气盈利。十家之中总有一家是产品好或市场对路,自然就会脱颖而出取得好业绩。然后快马加鞭地树立成功案例,骗取客户合作信任。
所以我觉得好的代运营公司,肯定是有底线的、依法经营的,其次再去考察它的专业性。后来发现了几家还不错的代运营公司:宝尊/青木/小冰火人/大麦电商等几家,具体名字我也不太记得了。
在这儿也总结了好代运营公司要关注的重点:
1、有官方认证背书:上淘宝服务市场(fuwu.taobao.com),标题下面会有tp标记的金牌银牌就是比较好服务商了。在京东服务市场(http://fw.jd.com/)搜索代运营,同理可得。当然,平台背书是一种基本保障。还有更重要的是,要实际跟他们交谈看有没有夸大承诺效果,你懂的。
2. 专业强,实力派:不是随便扔个成功案例开个后台看数据就完事的了,起码第一,要对品类有足够的经验,比如说做服装类目的,要能有专业的行业讲解支撑。第二,要有强大的平台整合能力。这时你会想是不是有小二资源活动资源的代运营公司,对你很有用?千万别相信。能根据平台变化不断帮助客户调整好店铺节奏的,这样才牛逼!
3.正能量气场:找代运营合作方一般都不适合找太远的,主要是自己把控不了。到现场去考察下公司规模,感受一下他们的企业文化,够不够实在,投不投缘。面谈时,要更注意对方做代运营的思维方式和观念,现在小打小闹的浮躁时代已经过去。大家都懂,代运营是为了让自己有更多的精力放在产品和供应链上,所以要考量对方规划出来的发展格局。
4. 服务费用:行业里目前依然存在3种服务收费标准。第一种是零服务费+高提成,一些新成立的服务商没有经验、没有背书、没有案例,于是只能用这种收费方式引入客户,然而这种方式决定了服务商不可能投入较好的人力进行服务,所以成功率可以说基本没有。第二种是高服务费+0提成,一般情况下属于骗子公司手段,虽然引入客户的难度很高,但是能骗一家是一家,由于没有提成作为双方合作的约束,所以也决定了最终的成功率是非常低的。第三种则是基本服务费+一定额度的提成,基本服务费保证服务商能够调用足够的人力对店铺进行运营,一定额度的提成刺激双方合作的动力,从而保证了运营团队的人力和经验、动力等,确保了项目一定的成功率。
总的来说,最近这两年关关停停了很多代运营公司,算是行业又被洗刷了一次。找个靠谱的代运营商还是可以让自己事半功倍,重要的是你如何进行选择,并如何在过程中更好的配合。(文/ 陈先生)
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