淘宝运营中的6大致命误区，你犯过么

思路商道 • 8年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

今天开门见山！所谓的致命误区就是很有可能是运营中的小细节没有处理好，就导致你全盘皆输，然后跌倒了就没有了爬起来的机会。下面这六个运营过程中可能会犯的致命错误都是一些血泪的教训，绝对值得引以为鉴！

1. 急病乱投医照搬别人的经验技巧

赚钱是学习极其重要的一个源动力，尤其对于淘宝店主来讲，很多上学时极其不爱学习的人，为了店铺生意，上派代、报培训班、参加线下培训，不但舍得花钱，还舍得花时间和精力。好了，我们暂且不探讨执行力的因素，假设大家学习了都能够去很好的执行，但是你们有没有悲催的发现：很多大神教给你的方法和技巧并没有奏效，并没有让你日赚多少钱，也没有让你的免费自然搜索流量哗哗的！甚至：让你变得更坏。

所以，我很理解开骂的，很理解要打要杀的！但是，你们有没有想过，也许，大神们的方法和技巧没有错，非要说他们错的话，就错在：他们并没有告诉你，他的方法和技巧之所以成功了，还有很多其他的因素，只不过这个其他的因素他没有告诉你，或者说告诉你了也米有什么用。

我举个最简单的例子吧，就拿选词举例，有多少人在学习所谓的选词大法、选词技巧的时候，被一些什么建立关键词表、随时监控关键词排名等等弄的晕头转向的，然后面对多达实际中的选词渠道不知所措的。

看这个选词渠道，我相信几乎所有学习过的人都知道吧，因为差不多所有讲选词、讲标题优化的都会拿出这个来。但是我想问问，用完这个选词方法的，有多大比例的人看到效果了？为什么看不到效果，告诉你选长尾词，比如选“防晒霜面部”，那么这词好么？你可能说，当然好，因为下拉框推荐了、搜索的人多、竞争的商品少。好了，即便是真好，难道就你知道好么？你的店铺基础跟讲课人的店铺基础一样么，你的类目跟分享者的类目相同么？你的产品竞争力跟别人一样么？你的客服能力能做到高转化么？

郑重提醒：尤其是直通车技巧，更要慎重，更尤其是那些已经花了几千万的车手分享的技巧，更要慎重。开车有非常强的目的性，目的不同，开车的方法一定会有非常大的区别。你只是一个路边摊儿，非得去学可口可乐的方法，没效果是必然的。

2. 本末倒置流量和转化到底谁先谁后

流量是店铺的生命线，没有流量就没有一切，这是谁都知道的道理。所以，几乎大部分运营人员关注的焦点就是：如何获取更多的流量，免费的最好。老板给你下的任务也是搞流量。所以你会发现，在派代上什么样的文章非常受欢迎呢？免费流量暴增的文章，如何增加直通车点击的文章，获得更多的展现的文章……，因为这些内容直接跟你的流量挂钩。

但是实际情况真的是这样的么？从你的角度来分析当然是这样的。但是呢，我们换一个角度看看吧，也许会颠覆你原本的认知。

淘宝是一个平台，他自己不卖东西，不赚消费者的钱，他的钱绝大部分是从商家手里直接赚到的。而这主要来自于两个方面：佣金、广告费（直通车为主）。另外，我们大家再注意一个问题：理论上来讲，淘宝上任何一个位置都是稀缺的有限资源。拿自然搜索为例：

第一行的这四个位置是黄金位置，是最好的位置，谁都想抢，不管是免费的，还是现在有其中的一个变成了直通车车位，都会被抢破头！但是，必须明确的就是，这个位置给你了，就不可能在同一时间段给别人。我们看，这四个位置都是天猫，天猫的成交额，阿里巴巴是拿佣金的。我既然下决心把流量给你了，从本质上来讲，我对你没有别的要求：给我卖的越多越好，因为卖的越多，阿里巴巴能拿到的佣金就越多。OK！如果你做到了，确实让我阿里赚的很爽，好的，下次还给你好位置。如果你表现的不好，那抱歉，这个位置我不可能给你了！

所以，从搜索引擎的角度去思考问题，结果是什么：你的转化越好，客单价越高，创造的价值越大，我越会给你流量（当然，这里面我们暂时没有考虑新品加权的问题）。所以，这个结论所有的运营人员必须切记切记：转化率是可以带来流量的、客单价是可以带来流量的。

所以你真正关注的焦点应该是：流量是不是精准，产品是不是符合消费者需求，你的服务够不够好才保证足够的回头率……。

3. 亡羊补牢产品和店铺不行了才想到要去优化

其实这是人性的弱点：都会觉得自己没问题，然后等到出问题了再想解决的方法。就跟人生病一样，没生病的时候很多人都会不注意日常的饮食啥的，等到生病了再去看病。对于一个健康的店铺来讲，绝对不是优化出来，就好比一个非常健康的人，不可能是在医院治病治出来的是一个道理。

一个优秀的运营人员，应该是一个好的营养师，而不是一个好医生。健康的店铺怎么能做出来？三个关键的节点：

（1）开店前的明确定位

你应该在正式上架销售之前，就确定好自己到底准备卖什么，针对的目标顾客群是什么，店铺的风格是什么，不要想着什么都卖，更不要想着什么都能卖好，淘宝卖什么都能赚钱的红利期已经过去了。

（2）上传宝贝的时候

优化标题、优化下架时间、优化首图、优化详情页……，错！真正的优化是不需要优化，真正的健康是不需要治病！所以，你在上传宝贝的时候，就要去选词、去卡最好的下架时间、去把首图做好、去把详情页做好，也就是说，你在最开始的时候就应该明确的知道自己想跟谁去竞争。

（3）随时的数据监控

不要等流量下降、转化下降、业绩下降的时候才会突然发现：我擦，我的数据怎么这么差了。所以好的运营，数据是贯穿一天工作始终的，你要做的是去监控数据，然后发现问题的苗头，然后将问题扼杀。马后炮不算本事儿！

另外，额外的说一点：淘宝不允许的事情，尽量别干，当你干了，就要承担因此而带来的风险。

4. 轻重不分宝贝不行了还死命去推

没有任何一个人可以保证所有的商品都可以成为爆款，因为决定爆款的，实际上只有一个因素：市场需求。大家都知道动销率现在在影响商品自然搜索排名的时候，权重比较高。所以大家都开始去查自己店铺内的滞销商品，发现有滞销商品后就要想办法处理。

怎么处理？那还能怎么处理，做出销量啊！我想这是大部分运营的第一反应，没有销量就做销量，想做销量，正规的方法就是做关联销售、直通车引流啥的，不正规的方法就是**。

但是，你有没有想过一个更根本的问题：这个商品为什么滞销？难道仅仅是因为你没有去推广，没有重视么？那为什么有很多商品，你根本就没管他，然后莫名其妙的就可以爆起来？

其实告诉大家，你在淘宝上的商品之所以滞销，只有两个原因：

（1）不符合市场需求

要么是价格不行，要么是款式不行，要么是季节不行，总归，这是产品是不符合市场需求的。所以，如果是价格不行，调整价格好了！但是如果是款式不行的话，你为什么还要占用淘宝的服务器资源呢？这类商品，你还想什么，直接删除链接，给其他的宝贝腾地方，给淘宝的服务器腾空间，否则搜索引擎会看你不爽的！

（2）没有做好基础优化

比如你的选词没有做好，首图没有做好，详情页没有做好，下架时间没有卡好，也就是说宝贝还是不错的，只不过因为基础优化没有做好而已！怎么办？优化么？错！依然是直接删除链接！！啥没听错吧，还是直接删除链接？对的，没听错，理由是什么？理由就是你删除链接，全都重新弄，是可以更有机会获得新品的加权的，包括你图片空间中的图片都要删除，然后重新上传。

5. 数据失察你真正应该关注的促销效果是什么样子的

对于运营来说，非常重要的一个工作就是做促销，然后会对促销效果有一个评估。大家想想，一般情况下，你们在评估一个促销活动效果（含大促和店内促销），你的评估标准是什么呢？很简单：是否达到了预定的目标。比如预订的目标是20万，有没有达到，如果达到了就OK了。但是真的这么简单么？

你的促销跟正常销量比，到底上涨了多少？这个上涨是否符合你资源的投入状况？大促结束后，你的销售额又下降了多少，这种下降是否符合你店铺的实际状况。如果大促后，下降的销量幅度比促销上涨的幅度还要大，你觉得这个促销成功么？并且促销后的DSR评分、你店铺的承接能力等等，都是很重要的因素。

所以你知道为什么有一些大品牌会去抗拒双十一了吧！

6. 定位不清大而全逼死小而美

这是问题的根源，但是我只用一句话来说：不要想什么都做，不要想什么都做好！大而全会逼死小而美的。（文/老炮儿就这样）

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