跨境电商成百货转型切入点

本月之内，广州再添3家跨境电商实体店，覆盖海珠、黄埔、越秀等区域。记者7日从摩登百货获悉，其跨境电商岗顶店6日起从400平方米扩场至800平方米，同时，摩登百货跨境电商黄埔店于7日当天开业。同时，摩登百货跨境电商海购店、北京路店将于本月开业，圣地店、花都店内的跨境电商体验店也最晚将于8月初开业。

截至本月底，广州将有9家跨境电商体验店，包括市区内5家、新的萝岗区2家、南沙区2家。

首家百货跨境电商体验店扩容一倍

今年4月27日，摩登百货宣布与广州首批跨境电商试点企业卓志物流达成战略合作，在其岗顶店开设广州首家百货跨境电商“O2O”线下体验店，实行线上销售、线下展示模式。

目前，岗顶店内的体验店已完成扩场升级工作，规模从原来的400平方米扩至800平方米，新增了完税区商品类别，跨境未完税区品类有1000多件，完税单品则有600多件，主要类别集中在母婴用品、食品保健、美妆日化、个人护理品等。

记者看到，岗顶店还在首层大堂设立国外展示专区，按照不同国家进行商品展示宣传，例如新西兰、澳洲、英国、美国等特色商品展示区，同时设有商品电子触摸屏和实体商品等，以便顾客进行二维码扫码购物。

为方便顾客，店内目前还提供支付宝的结算方式，“微信支付将在本周测试，很快就可以应用。”摩登百货董事副总经理骆建基表示。

目前，摩登网已与支付宝、微信、银联、财付通等第三方在线支付公司合作，并与圆通、申通、中通等第三方物流合作。为催谷销售业绩，摩登网还将投入上千万元进行线上推广，包括购买流量、广告投入、全面开展异业合作等。

骆建基说，未来摩登百货将与多个海关进行系统对接，实现快速通关，力争做到三天到货，提高顾客的购物体验。“同时将直采的方式，建立自己的保税仓，做一些国外品牌代理，摩登网商品的价格力争做到实体店最低，与互联网持平。”

跨境电商红火但模式各有短板

今年是跨境电商体验店发力年，到8月初还将增加2家，广州跨境电商体验店数量将达到11家。

然而，据记者观察，广州的跨境电商虽然发展红火，但其中具有代表性的南沙风信子、奥园、白云京溪林贰林、摩登百货、美悦优选珠江新城等跨境电商前置体验模式都各有不足。

比如林贰林，现场只有跨境电商展示，网络平台的构建进度缓慢；又比如美悦优选，受限于其资本实力，后期的供应链和资金链都比较吃力。而摩登百货很大程度依赖卓志供应链的资源，网站与卓志互有接口。

在政策利好、地理位置优越的条件下，广州百货业态做跨境电商仍具备不少优势。味多美电商总监范志涛表示，未来，大的电商还是会由传统企业掌控，原因在于平台型电商企业没有自己的产品，没有自己的产业，无法决定产品的品质和价格。

然而，广东跨境电商行业协会副秘书长郑成俊则持不同意见。在他看来，传统百货接踵入局，说明跨境电商成为他们借力转型的有力途径。在面对日益严峻的竞争格局，百货业不能一成不变，亟需在电商时代快速完成创新，实现裂变。“但是方法是个问题，百货业找不到比较高性价比的转型切入点。”

他说，跨境电商已经被证明非常适合打造线上线下闭环，尤其是线下体验店，更能发挥传统百货在城市的地理、品牌以及供应链优势。而一般的电商平台，要实现从线上走到线下在资金和供应链上比较吃力。

跨境电商能否真正助力零售业转型？

纵深

相比风光无限的电商企业，传统百货正面临巨大的销售压力。近日，广州商业总会发布的广州零售30强企业排行榜显示，去年销售额最高的头两位均为电商，分别为京东商城的经营企业广州晶东贸易有限公司，以及唯品会。第三位则为广百股份，比2013年下降一位。

2014年上榜百货企业数量7家，占企业总数的23.3%，上榜企业销售总额214.77亿元，占30强企业销售总额的18.9%。从排行榜中对比发现，去年上榜百货企业的数量共7家，销售总额共计214.77亿元，占30强企业销售总额的18.9%。百货企业中排名首位的广百股份，去年交易额为113.49亿元，2013年为114.2亿元；广州友谊集团股份有限公司与广州王府井百货有限责任公司去年销售额分别为39.2亿元与6.5亿元，相比2013年，前者跌幅17.8%，后者跌幅近20%。

分析指出，百货、超市等传统零售企业下行压力大，但市场潜力也大。今年，广州传统百货业态纷纷转型线上企图扭转局势，而跨境电商成为其中一个潮流方向。4月，摩登百货开设广州首家百货跨境电商O2O线下体验店，如今体验店模式将扩展至全市其他门店；5月，广百百货宣布上线跨境电商频道，并同时在3家门店开设体验店。广州友谊也表示正在筹备中。

“百货开设跨境电商体验店，是为了推进线上线下交易的有机结合，拓宽公司的业务范围及销售渠道，能够提高公司的市场竞争力，不过跨境电商体验店能否帮助百货实现成功转型，现在来看还很难下定论。”第一商业网总裁黄华军说。

公开数据显示，在今年的“五一”黄金周的3天假期里，摩登百货整体销售额为5810万元，而跨境电商线下体验店销售额仅为逾35万元，换言之，跨境电商的销售额仅占整体销售额的0.6%。“尽管目前跨境电商对百货业绩的贡献微乎其微，但我们仍然看好其发展前景。”骆建基向记者坦言。

此外，商品种类较少、消费者可选择余地不大也是制约跨境电商体验店发展的原因之一。记者在摩登百货岗顶店看到，品类不多的澳洲保健品和几款国外奶粉均已打上“售罄”的字样。

不过，黄华军表示，传统百货做跨境电商依然是一种积极的尝试之举。“百货拥有采购商品的丰富经验，还有多年来实体门店积累的大量客户，一方面通过体验服务吸引顾客在门店消费，另一方面将顾客引流到网上购买，这些都是传统百货做跨境电商的独有优势。”

（文/张西陆、朱伟良）