韩都衣舍不满自营品牌?打造韩都动力是为了下一盘大棋!
“现在有很多品牌与韩都动力合作,而我们彼此都处成了朋友。” 韩都动力总经理李城在与思路网的专访中说道。
(韩都动力总经理李城)
深圳的“葵”牌,线上线下都有店铺,线上的运营由我们负责。他们之前自己运营了四年都是徘徊在千万左右,我们接手后第一年,就做到了140%以上的增长率。每个月我们都会碰个头,在合作中逐渐就处成了朋友,有什么问题都会互相理解,比如资金遇到问题,我都会给他缓两个月付款。有的客户供应链遇到问题,我们直接派人去当场指导,而这些服务都是免费的。从点点滴滴来看,我们做的事情就不算是个纯商业行为。
(韩都动力办公一角)
并非商业行为?那么韩都动力做的是个什么事情?韩都动力总经理李城通过思路网的专访也表示,韩都动力并非市面上的简单代运营,他们看似做的是代运营的生意,实则却有更大的“野心”。
“我们并不是一家纯粹的代运营公司,代运营只是我们寻找合适品牌投资收购的一个前提基础,这期间我们会重点考虑他们的产品设计、开发能力、供应链及企业实力。我们是以代运营的方式和品牌产生连接,其实就像谈恋爱,如果觉得不合适只能分手,如果合适就继续深度发展,运营的过程中就会发掘适合的种子选手进行收购。对于品牌企业来说,这也是好消息,在残酷的资本市场,他们可以根据自己的优势在韩都完成变现。”李城说道。
韩都动力继承了韩都衣舍十年的互联网运营经验,运用相关经验和多平台运营系统体系来支撑运营多个品牌,目前,韩都动力不仅给用户提供品牌营销和后端运营,还全面开放了支撑品牌发展的九大系统,分别是韩都智能、韩都传媒、韩都质造、韩都客服、韩都储运、韩都运营、韩都映像、韩都大学、韩都伙伴。面向国内传统品牌、国际大牌、网红品牌、初创品牌等提供线上生态运营。
韩都衣舍自己的品牌做的已经不错了,成立韩都动力做这件事是为了什么? 李城解释到,市面有很多品牌,包括很多中小品牌,他们的互联网运营能力就决定了这个品牌是否可以成功。韩都衣舍已经做成功了自己的主品牌和旗下一些子品牌,通过多品牌的运作,我们积累了一整套的互联网品牌运营和品牌打造的经验。根据这些我们想让更多的品牌在互联网市场上避免走一些弯路,快速存活下来以致成功。
前期,代运营只是韩都和这些品牌合作的形式, 并不是通过代运营赚中小品牌商的钱。所以收费非常低,但是团队配置很高,基本都是一个团队服务一个品牌,根据服务品牌的规模划分团队人员。 并且韩都动力和韩都衣舍共享一个运营体系以此支撑各个独立的运营团队。纵观市面上其他代运营公司,为了节省人效,一般都是一个团队或者一个人来负责多个店铺的运营。
而且,韩都对外合作的BD组是一个公共组,对外整合资源后进入到运营端,运营端又分成了一个个小组,每组大概3-5人组成。组与组之间分别服务不同品牌,有趣的是他们之间既存在PK关系也存在合作关系,如果一个品牌运营环节出了问题,那么就由小组之上的领导人牵动各个小组共同为其想办法。由此我们还形成了一套标准化分段运营管理体系,接入一个品牌后,在其发展的各个节点都有不同的人负责。这样就避免了该品牌在运营过程中出现疏漏。
中小品牌只是韩都动力服务的客户之一,同时也服务国际品牌以及国内知名品牌。比如我们与日本线下品牌恩瓦得合作,他们在中国的23区,ICB,还有rosebullet这三个品牌的线上运营都是由我们提供,他们在日本有很多年的历史,在中国也经营了18年,但是面对中国互联网化变化和新兴市场的到来有些措手不及。合作后,我们把rosebullet供应链接入到了韩都供应链系统,不光运营我们负责,同时也为这个品牌做后端供应链支撑。
所以,韩都动力要给这些国内外品牌、互联网品牌及中小品牌提供的是在中国如何打造一个服装品牌的运营方法和体系。如果国外品牌想进入中国市场,与我们合作,它只需负责产品设计和研发,运营和后端的服务,供应链都可以直接接入我们系统,这样就免去了他找供应链、工厂的麻烦。韩都目前有6万平米的仓储,不仅服务韩都自有品牌也同样服务合作的品牌。ERP、CRM都是自建系统,光IT研发团队就有100多人,在淘品牌里面应该是最大的。
(韩都动力员工)
说到团队,李城颇为欣慰, “其实在韩都动力让我最感动或者说韩都最迷人的一点就是员工对于这些品牌企业的责任心,我们本着一份托付一份责任服务客户。我们的员工在对待合作的品牌就像对待自己的品牌一样,经常为了解决问题加班到很晚,这份责任心,我认为是其他公司所不能比的。”
基于这些,目前韩都动力的续签率几乎可以达到80%以上。因为在合作过程中,我们的目的在于投资和收购,所以部分品牌是因为产品能力,和自身发展因素我们与其终止了合作。
双方达成合作,是一个双向选择的过程,只有目的一致,理念相同才可以达到1+1>2的效果。
因此,企业在选择服务商的时候,有些问题也要考虑。首先必须要看服务商的运营实力,行业背景、业界口碑、擅长类目等。像国内排行前50的代运营公司,我们做了一个分析,他们擅长的类目基本都已显现。其次,看看运营商对于自己品牌未来有什么规划,只是当下做做简单的运营吗?还是帮助企业成长后有一定的目标和规划。就像我们运营不错的品牌,就会对其进行投资和收购,对于企业来说,这不就是在资本市场变现了吗。
韩都动力作为韩都衣舍的二级生态系统,拥有最大的意义。 反观市面,在实体经济里面有很多公司,他们旗下有很多品牌,进入到商场或超市里面自己的品牌几乎可以覆盖一个品类或一个楼层。就像,商超里面日化用品几乎都是联合利华和宝洁的。
还有像怡亚通这样的公司,就是一个供应链平台,在这上面供应了大量的渠道,很多品牌商,只要找到怡亚通就可以全渠道覆盖自己的产品。这是线下的模式,在于渠道优势。但是 线上不一样,线上属于平行状态,所服务的用户大部分都是重叠的,这样就不存在渠道概念,那么该如何做?
李城向思路网说道,这时就要多品牌覆盖用户,每一个用户都有不同的喜好和个性特点,这些特点综合一起在互联网上就变得规模很大,这时就需要多品牌承载覆盖用户。这就是韩都动力对于韩都集团的意义。
在服装领域里面就要细分各种品牌和风格,这样才能满足不同用户的审美和个性化需求。韩都集团的定位就是互联网品牌运营集团,那么在这个定位和使命之下就要和更多的品牌合作,才能形成细分市场下服装领域专业性的运营集团。
当然,除去服装领域,我们对其他类目也有考虑,以服饰为主,向鞋帽、配饰、箱包、化妆品等延伸。
韩都动力作为韩都衣舍的二级生态系统,还有一点好处就是平台资源都可以共享,集团在淘宝,京东等平台上的一些活动我们采用主品牌带动其他品牌一起运作。
2017年,韩都动力对外要达成与200个品牌的合作,在这之间我们要发掘一些种子企业,进行投资或者收购。 目前就有一个品牌在谈投资,是章子怡化妆师唐毅的化妆品牌“彩棠”韩都直接入股,运营我们来做。 与此同时。我们也与韩国内衣品牌Good peple成立了合资公司,他们旗下有七个内衣品牌,其中YESCODE在国内运营由韩都来做。
据李城提供的数据显示,韩都衣舍运营的品牌数量已接近100个,其中自有品牌(含合资品牌)达到22个,云孵化品牌(代运营品牌)超过60个。那么在运营自有品牌和代运营的品牌时打法是否有区别?
李城表示,每个品牌量级不一样,运营的手段和节点不同,我们自营的品牌体量都比较大,但是也都是从“0”到“1”一点点成长起来的。例如我们服务的2000万以上的品牌商,内容打法更趋同于韩都自营品牌。体量相对较小的,在投入占比,广告,ROI的要求是不同于自营品牌的。
说到打造品牌,其实,很多人在做品牌的时候没有想清就开始了,有些是借着风口起来了,有些即使借着风口也没起来。 这样的商家我觉得最大的痛点就是品牌定位和目标人群不清晰,不够了解市场环境,不够了解消费者。 还有一种就是创业者虽然有一定的经济实力,但是他们对于互联网的理解有些滞后。
随着互联网规模加大,很多品牌商对运营能力的要求和运营内容节奏的变化反应迟缓,敏锐度不够,因为品牌商本身体系相对比较庞大,所以面对变化来不及进行调配,但是代运营公司一直和这个互联网市场有密切的接触,因此有很强的洞察力和提前预知能力。这就能引导品牌方提前做一些工作,能够让品牌方在变化到来时从容面对,不掉队。
其次,现在的运营难度越来越大,市场竞争日渐激烈,互联网运营门槛越来越高,很多品牌商对于运营能力的提升和运营资源的渴求很强。
针对这个消费者市场,如何将“存量”升华是每个商家需要考虑的问题。这也面临着在别人嘴里“抢食”。 所以运营能力、产品能力都面临考验!产品竞争那就要看你的产品硬不硬,对消费者的需求定位是否准确,痛点把握是否到位;运营能力的比拼那就是运营实力的较量,比如你CRM关怀做的深不深,能不能培养一批忠诚的粉丝;对于运营细节,要看活动策划与利益点设计上是否能针对品牌定位所服务的目标用户群抓住消费者口味和喜好。品牌商想要在市场上服务好“存量”,产品力和运营力二者密不可分。
其实很多公司成立电商事业部,但占主体业务很小的份额, 如果电商负责人做的很好,那么对于公司来说可能是个巨大的威胁,为什么这么说? 因为万事都不是绝对的,谁都有离开这里去到别处的情况,那么有天他不满意了决定离职,他带走的可能不是一个人而是一个团队。这时公司的电商部会立刻瘫痪,反之,如果你将电商业务外包给代运营公司,即使有人离职也会立刻交给其他人做,绝对不会出现长时间的空档期。
说到这,李城对代运营市场明显充满信心与期待,据艾瑞咨询数据显示, 预计2018年,该市场规模将达到1346亿元,相比2015年增长超过210%。 这就是最大的机遇,当然同样存在挑战。
于韩都来说,最大的挑战来自于市场上早已摸爬滚打了十多年根深蒂固的竞争对手。 他们对于品牌资源、行业经验、人脉资源积累都有优势,而韩都动力作为后来者在这方面可能有些劣势,李城强调,韩都也有自己的优势,那就是韩都衣舍一直在做电商,做自营品牌,平台资源丰富,我们可以整合韩都集团的自有品牌资源经验快速的补上短板。
还有一个让人头疼的事,近几年有很多鱼龙混杂的小公司将代运营的口碑搞的很“臭”,因此我们也在想办法区别我们和他们之间的不同。所以我们提出了韩都动力是韩都衣舍的二级生态, 纵观市场,哪家代运营公司能有自己的品牌?国内目前再大的代运营公司也没有自己的品牌,为什么? 因为这些代运营公司没有做自有品牌的基因。 可是我们有自己的品牌,所以对待其他品牌就像对待自己的品牌一样用心。
在运营方面,我们会整合韩都衣舍4000多万的会员池。那些与韩都合作的品牌,可以共享这4000多万的会员资源。未来如何还需我们拭目以待!
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