美团关闭到家业务，上门不是O2O的本质

用户没有想象中的那么懒，上门只符合部分用户

今天看到了美团关闭到家业务O2O，这个布局一定是失误的，上门不是O2O的本质，但一定有部分需求在里面。大众点评所关闭的到家频道涵盖上门按摩、上门保养、上门保洁以及代驾等数十个品类。原因是用户习惯并未养成，还有成本太高！

我在很多场合说过，用户要的是便捷，不是价格，一些人就在考虑用户有多懒，把便捷和懒划上了等号。做了O2O，就假设用户非常懒，不去逛街，不下楼吃饭，不做饭，不去洗车店，不洗衣服等等，反正就是生活中一切的事情都可以通过上门解决。

尤其是一些刚创业的新项目，假定的是用户复购率非常高，搞定一个用户之后，他就会一直使用这项服务。这种想法的初衷是没错的，可忽略了人的本性，单从经济的角度去分析需求了，人毕竟是群居动物，有融入社会，共享的本性。很多生活中的事情，人们是愿意自己动手去搞定的，只是考虑那种方式能给自己带来更多的便捷，更多的满足感，很多上门服务的消费是有随机性的。

尝新这个要素，一定要考虑到项目的前期投入里，而且要重点考虑。

尝新造就大量的伪需求市场，比如说一件新生事物出来后，很多人由于好奇，或者是受利益诱惑，进行了第一次消费，其实根本没有养成这种消费的习惯，利益诱惑一过，新鲜感一失去，用户基本流失。

这里面有这么几个原因，一是商家本身没有持续的盈利模式；二是流量思维在作怪，想不断的引流引资；三是新的消费习惯培养需要很长时间；四是要考虑生活类消费的随机性。

很多O2O新项目死在了成本上

现在你随便走在大街上、地铁里、电梯，都能看到各种各样的O2O广告。这些项目的成本有多高？随叫随到的成本有哪些？交通费，工作效率等等，比如约厨师，这个厨师最少是月薪万元以上的师傅吧，他在酒店里一天可以做多少道菜，去顾客家，一天最多去三家吧，而且饭点的时候去，每次合理的收费是在300元左右，一个月不休假，天天有三单生意，挣钱是2.7万，除去交通费，平台费等等，貌似真的有赚，但现实不是这么理想的。很多厨师甚至连以前的基本工作都赚不到，还搞得非常累。这里仅仅是举个例子，很多上门类的O2O都存在成本无法转移的问题。

这种需求市场是真实存在的，只是存在于个别高档消费的家庭，而且消费时间大多在周末，家庭聚会类型。营销就需要更加精准，否则大部分都是浪费。说道相对精准营销，不得不提一下现在的推广盲目性，盲目的程度是有空间，有人流的地方，一定有O2O的广告，就拿电梯里的广告来说，四面，几乎全是O2O公司的广告，上面都有二维码，做过无数次电梯的我，也没看到有一个人去扫码下载，大多数是看看而已。这种方式比较适合大型的电商平台，做促销时候的推广。新型项目新模式，谁会在这里下载尝新，更何况很多项目的目标用户根本不是上班的白领。

为流量的烧钱，没有再度融资基本垮掉

抢速度，抢市场，抢流量。做法就是烧钱，这一年烧了多少钱？后来看到了一些人整理的这一年O2O死亡名单，看似都有市场的项目，最后终结了。仔细研究下期中大部分都是经过了A轮融资的，很多公司的做法就是用新模式去吸引融资，在O2O大热的市场里，资本方也是盲目的，都是在做投机的事，赶潮流。

流量很重要，但一定是打好了基础，做好了内功，进来的流量要转化，转化率要高。现在的O2O一考虑到盈利，怎么盈利？多长时间盈利？盈利多少？就基本可以关掉了，因为你所认为的流量不一定是你真实的用户，而且大部分都不是。

明明是一个高级专享服务，却非要做成普通大众消费品。(文/贺关武)

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