张勇致投资者信：借互联网技术和大数据推动线下零售数字化转型

思路商道 • 7年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

北京时间10月17日，阿里巴巴集团CEO张勇在2017年度股东大会召开之前发布致投资者信，向全球投资者表示：在“五新”的战略思想驱动下，阿里的各项业务在过去的一年有了高速的发展，并指出了阿里未来的战略演进方向。

此前财报显示，在过去一个财年，阿里巴巴核心零售电商平台的交易规模超过了3.7万亿元。截至2017财年底，大约80%的交易已经在无线设备上发生，年度活跃消费者数量达到4.54亿，月度活跃移动用户达到5.07亿。云计算业务2017财年的增长率达到121%，截至2018财年第一季度，云计算的付费客户数已经超过了100万。

“我们认为互联网信息技术、大数据的应用和商业的结合、对生活的改变才刚刚开始。”

张勇表示，未来在零售全面走向数字化的时代，阿里的使命不仅是继续做大线上的零售规模，达到2020财年1万亿美元GMV的目标，而且要利用互联网技术和大数据帮助线下零售的合作伙伴完成数字化转型。“我们将继续加强和各种业态的零售企业的紧密合作，以大数据驱动，通过人、货、场的重构，升级现有的零售业态，创造新的零售业态，实现新的消费者价值。”

他表示，阿里巴巴将继续坚定地加强对云计算的投入。此外，在数字娱乐领域，阿里巴巴也将继续坚持长期投资于数字内容生产体系的打造和数字媒体平台的建设，将坚持技术创新和商业创新相结合的传统，不断地投资于包括人工智能在内的前沿技术领域，并且将这些新技术应用在阿里经济生态的各个商业场景中。

全球化亦是阿里巴巴未来战略演进的重要方向。

张勇介绍，阿里将一方面依托于中国广大的消费者市场和制造业基地的基础，大力发展电子商务跨境进出口业务；另一方面，首先从东南亚市场开始，进入到本地的电商市场。“我们的终极目标是，通过互联网技术和大数据的支持，推动全球买、全球卖、全球付、全球运和全球游的实现。”

附张勇致投资者信全文：

尊敬的投资者：

又到了一年总结和展望的时候，非常高兴有这样一个机会和大家报告过去一年阿里巴巴集团发展的情况和我们对未来发展的看法和规划。

过去的一年是阿里巴巴集团各项业务获得飞速发展的一年，也是阿里巴巴的愿景、使命和战略蓝图越来越被资本市场所认知和认同的一年。我也想借此机会感谢广大投资者对阿里的信任和厚爱。阿里也将一如既往地坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的信条，坚持面向未来进行战略布局，坚持用创新的科技和商业的结合不断创造客户价值，坚持为我们年青一代的员工提供创新和创造的土壤。我们坚信，这样的坚持一定会给广大投资者们带来更为丰厚的回报。

去年，我们首次提出了面向未来十年、二十年的“五新”战略思想 – “新零售”、“新金融”、“新制造”、“新技术”、“新能源”。在广泛实践基础上提出的“五新”战略思想，明确了阿里巴巴集团致力于打造在数字经济时代的商业、金融、物流、云计算和大数据的新一代商业基础设施。我们坚信，在数字经济时代，大数据作为新一代的能源，将推动新技术的产生和广泛应用，并通过与商业、金融，制造等领域的深入结合而使之产生更大更广的颠覆式的变革。

在“五新”的战略思想驱动下，阿里的各项业务在过去的一年有了飞速的发展：

我们的核心零售电商平台继续繁荣发展，在过去一个财年的交易规模超过了3.7万亿人民币。截止2017财年底，大约80%的交易已经在无线设备上发生，年度活跃消费者数量达到4.54亿，月度活跃移动用户达到5.07亿。淘宝、天猫的经营理念是不仅满足消费者明确的消费需求，而且通过大数据驱动，个性化推荐，直播、短视频、图文、信息流等多种展现形式激发出消费者新的需求。

阿里巴巴云计算业务继续着高速发展的势头，2017财年的增长率达到121%，截止2018财年第一季度, 阿里巴巴云计算的付费客户数已经超过了100万，服务的客户种类覆盖了从创业企业，中小企业，大型工业企业到城市公共管理，政府综合治理等各个领域，并且形成了由多种服务合作伙伴组成的云的新生态。

经过两年的整合运营，阿里的数字娱乐媒体矩阵初具雏形，不仅将消费者的消费品类从实物商品拓展到多种类型的数字商品，而且为广大商家提供了以消费者数据打通为基础的横跨电子商务平台和数字媒体平台的品牌建设和消费者运营的阵地。

与此同时，阿里出现了多个创新业务的闪耀的亮点，无论是高德地图，钉钉协同办公平台，还是盒马作为新零售思想下创造的新业态，都展现了与众不同的客户价值，显示出强大的成长潜力。

在上个月，阿里刚刚度过了自己十八岁的生日，在这十八年当中，阿里抱着“让天下没有难做的生意”的使命，利用互联网信息技术的大发展和对商业对消费者生活方式的产生巨大改变的机会，从一个创业公司，从帮助中小企业meet at Alibaba,transact at Alibaba, 走向work and live at Alibaba, 成长成为数字经济时代商业的新基础设施。

展望未来，我们认为互联网信息技术、大数据的应用和商业的结合、对生活的改变才刚刚开始。阿里对未来的战略演进，将从以下几方面展开；

在新零售领域，阿里包括淘宝、天猫在内的零售平台已经成功地帮助了众多的企业利用互联网作为新的销售渠道销售更多的商品，直接服务于数以亿计的消费者。我们认为，互联网对于商业的价值绝对不仅仅是增加一个新的销售渠道，而是利用互联网、大数据的力量推动整个商业完整数字化的变革。这其中，包括销售渠道的变革，品牌塑造、营销方式的变革，渠道管理的变革，物流供应链管理的变革，生产制造智能化的变革等等。阿里希望在企业完成以上各项变革的过程中，为其提供互联网技术和大数据的各项服务，成为其完成变革的基础设施。

比如，在营销方式的变革中，阿里希望通过以大数据驱动的“全域营销”的全新营销方式，帮助企业利用阿里电商平台和数字媒体平台数据连通的力量，进行完全大数据驱动的品牌建设、产品推广和消费者运营；在渠道管理的变革中，阿里希望通过村淘和零售通的服务，帮助品牌企业利用数字化手段建立全新的渠道分销管理体系，提升渠道运营效率；在物流供应链管理的变革中，菜鸟的智慧物流体系将和物流合作伙伴一起帮助客户进行线上线下、to B/to C一体化的优化存货效率的管理和对消费者的物流服务体验的提升。

在零售全面走向数字化的时代，阿里的使命不仅是继续做大线上的零售规模，达到2020财年1万亿美元GMV的目标，而且要利用互联网技术和大数据帮助线下零售的合作伙伴完成数字化转型。我们将继续加强和各种业态的零售企业的紧密合作，以大数据驱动，通过人、货、场的重构，升级现有的零售业态，创造新的零售业态，实现新的消费者价值。

在云计算和大数据领域，我们将继续坚定地加强对云计算的投入。我们认为100万付费的云技术客户数是一个里程碑，也是一个开始，在数字经济时代各行各业都需要上云，云计算业务将继续把扩大客户数量作为首要目标。同时在各个垂直行业领域，形成清晰的合作伙伴体系，为客户提供一体化的解决方案。阿里云也将作为阿里巴巴集团的技术商业化输出的门户，将阿里巴巴成熟的技术产品，比如安全、中间件、CDN，数据智能等，通过阿里云服务于各类第三方客户。

在数字娱乐领域，我们将继续坚持长期投资于数字内容生产体系的打造和数字媒体平台的建设。我们相信，随着广大年轻消费者的生活水平的提高和生活方式的改变，他们对电视剧、综艺、直播、短视频、图文信息流等多样化的数字商品的需求量会日益扩大，建立5亿消费者横跨实物商品、数字商品和生活服务的会员体系将使得广大消费者能够持续受益于生活在阿里巴巴的经济生态之中；另一方面，丰富多彩的数字内容必将有助于增强数字媒体平台的用户粘性，提升媒体的商业价值。

我们相信，未来几年，以人工智能为代表的新技术的发展将极大的改变商业发展的进程，阿里巴巴将坚持技术创新和商业创新相结合的传统，不断地投资于包括人工智能在内的前沿技术领域，并且将这些新技术应用在阿里经济生态的各个商业场景中。

最后，阿里将继续业已开始的全球化的脚步，一方面依托于中国广大的消费者市场和制造业基地的基础，大力发展电子商务跨境进出口业务；另一方面，首先从东南亚市场开始，进入到本地的电商市场。我们的终极目标是，通过互联网技术和大数据的支持，推动全球买、全球卖、全球付、全球运和全球游的实现。

阿里巴巴已经十八岁了，在中国，十八岁是成年人的开始，十八岁意味着更多的责任和担当。今天的阿里巴巴已经成长成为一个数字商业的经济体，业务领域也不断的延展。和过去比，我们的规模已经很大了，但是从数字经济时代所带来的无数颠覆性的变革机会来看，我们还真的很小，我们还有很长的路要走，我们要学习如何持续的创新，学习作为一个独特的经济体如何和社会、合作伙伴相处。

今年也是阿里巴巴上市的三周年，回首过去这三年，我们实现了在IPO的时候所有的对资本市场的承诺，也感谢所有的投资者这三年来的信任和陪伴，我们将继续坚持为未来而布局，为创新所驱动，我们相信这样的坚持和创新将创造阿里巴巴集团新的未来。

阿里巴巴集团首席执行官

张勇