阿里、京东不懂跨境电商发展新趋势？

“跨境电商并不是阿里的天下，也不是京东的盘中餐。”洋码头创始人曾碧波在刚结束的2015中国（四川）电子商务发展峰会上演讲时提到，在经历了2014年发展元年的竞争洗礼后，跨境电商行业发展呈现出社交化、移动化、全球化三大趋势。

新发展趋势下，行业将迎来新一轮快速发展，这意味着身处其中的企业们也将面临着巨大的机遇与挑战。以价格战为主的竞争模式不具有可持续性，企业复盘后已逐渐发现价格战的发展瓶颈，如何更好地面对新趋势，迎来新的发展增长点不只是企业所关心的，也是是整个行业的焦点所在。

为此，曾碧波以洋码头发展为例，提出了柔性供应链、服务至上及管理、运营机制全球化等概念，主张以服务消费者为第一宗旨，从海外货源、跨境物流、本土退货等多方面全方位地保障消费者的海外购物体验，真正实现跨境电商的健康高速发展。

跨境电商发展趋势显现：社交化、移动化、全球化

2014年是跨境电商的发展元年，从发展最初价格战如火如荼的成长时期到即将迈入爆发洗牌的阶段，行业高速成长过程中已逐步呈现出了一些发展趋势。“社交化、移动化、全球化将在接下来这段时间成为跨境电商发展的三个最重要的发展趋势，也是企业寻求新增长点的最佳契机。”曾碧波表示。“这三大趋势与政策无关，是行业本身所表现出来的特点。”

行业发展最初的表现除了满眼奶粉、纸尿裤、保健品外，另一个显著表现就是价格战。无止尽的烧钱大战让一众企业看不到发展的希望。网站促销活动占到总交易额的60%-70%，活动复盘后看，结果堪忧。价格战走到了“尽头”，竞争仍在继续。互联网背景下，用户的需求决定了行业发展的方向。

“现在用户更倾向于在社交网站寻找或购买商品，电商购物观念从需求式到兴趣式消费转变。”曾碧波表示。这一变化体现出了社交化的发展趋势。

不同于需求式购物或基于需求的PC端购物，购买目标明确，需要有搜索、类目等功能实现直接购买，如今更多消费者购物大多“没有目标”，符合其品味与兴趣或者朋友推荐是其购买意愿形成的主要方式。但海内外信息不对称，消费者往往不知道“海外有什么”，何谈购买，洋码头在解决了物流在距离上的阻碍后，通过“移动社区”促进海内外买卖双方的沟通交流，打破信息不对称，让消费者可以充分享受到海外购物的乐趣。

“如果现在一家跨境电商企业的移动端交易额占50%以下，那它离死也不远了。”曾碧波毫不迟疑地说道。

2013年，微信来势汹汹，宣告移动互联网大潮来袭，整个互联网行业都被波及，作为互联网发展的大趋势的“移动化”自然也是跨境电商的发展趋势之一。智能终端的快速普及与高渗透率成为移动互联网发展的强有力支撑，也推动着跨境行业更新迭代速度的加快。

曾碧波曾预测2015年中国海外购物的网民将占网购用户的10%不到，但艾瑞数据显示，2015年这一占比为15%。按照目前行业发展速度计算，这一比例将在2017年达到30%，这意味着行业将进入发展爆发期。相比传统电商经历了五年的发展迭代，伴随着移动化发展，跨境电商的迭代时间缩短了近一半。

不仅如此，移动化带来的发展新起点以及所表现出的多变与灵活特点，将成为新兴跨境电商与原有电商格局中的“大佬们”竞争的“最佳战场”。曾碧波形象地将竞争战场的变化比喻为从平原上的正面交战变化为山林间的游击战。

最后，跨境电商本身就具备“全球化”的发展特点，这与目前大多企业局限于保税仓的发展有所不同，“开放”将成为主题。用户的消费习惯正在逐步发生改变，无论是本土购物需求的延伸还是跨境电商的消费观念渗透，消费者购物需求开始向全球开放，从购买刚需品类后，开始去发现世界，通过尝试购买更多元化的商品来感受另一种生活体验。

回归本质 “服务”是新趋势下的竞争焦点

纵观如今跨境电商的发展格局，电商巨头各显神通，纷纷拿出“家底”拼实力，新兴企业层出不穷，拼玩法拼创新，在面临行业所表现的三大发展趋势面前，机遇与挑战并存，回归到电商发展本质，“服务”都将成为竞争的最大热点。

价格战的浮云最终并不能支撑企业的长久发展，资本与政策利好也只是阶段性的助力剂，企业发展最终还是要回归到消费者本身，而消费者的最重要的需求体现即服务。无论是商品供应服务、物流配送服务还是本土退货、客服等，都将决定作为用户的消费者的去留，间接影响着企业的发展。

基于兴趣的新购物模式对供应链提出了更高的要求，与兴趣相对应的碎片化购物需求如果单纯依靠保税模式来进行，则会陷入一般贸易所带来的一些高风险，柔性供应链与海外直邮的引入将提高整体供应链的反馈效率，更灵活更高效地满足消费者的多元化购物需求，提供丰富多元的商品购买服务。

局限于保税模式发展，不仅体现为供应链的高风险、高成本外，其本质与全球化发展并不相符，作为原有贸易模式的升级，受政策影响也相对较高。

跨境电商实现全球化发展不仅是“拿回来”，还需要“走出去”。海外企业入华难是因为本土化进程缓慢，同样的，跨境电商想要真正解决海外商家与国内消费者之间的“交流”还要真正实现管理机制与运营机制全球化，海外与本土团队的建设与沟通将成为跨境电商的服务桥梁。

面临这三种趋势，电商巨头的优势不再，曾碧波表示，跨境电商不再是阿里的天下，也不是京东的盘中餐，因为他们不懂新趋势，对保税模式不断加码就是佐证之一，缺乏社交化、移动化、全球化三种基因成为了竞争者的突破点，也将成为行业格局的最大变数所在。

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