云学堂如何通过BaaS模式为企业提供员工培训服务，年营收1亿元？

云学堂 创始人 卢睿泽

文 | 拓扑社 记者 悦怡

项目名称：云学堂

主营业务：企业员工培训全案服务平台

上轮融资情况：2017年4月宣布完成2200万美元的B轮融资，本轮融资由SIG领投，投资人李琦跟投。

下轮融资意向：暂不明确

项目关键词：BaaS模式；2016年完成1亿人民币收入；客户续费率超90%；企业员工培训；员工培训体系

对于企业而言，新员工入职后的两周、三个月和两年是离职的三个高峰节点，被HR称为离职的“232现象”，原因之一，新员工刚入职时需要一个角色转换和适应的过程，尽管很多企业也组织了所谓的参观和学习，但缺乏系统性、持续性和全面性。

另外，根据相关报告指出，随着实体经济压力增大，企业愈发需要提升核心竞争力，其中关键在于人才，员工培训开始成为刚需，企业培训市场规模将保持稳定增长态势。所以，企业需要构建员工培训体系，抓住员工不同发展阶段培训的“痛点”，降低员工离职率、打造和谐的企业文化，使企业稳定持续的发展。

“根据财政部的政策规定，员工工资总额的2.5%以内可以作为员工培训的预算，预算可以抵扣企业所得税应纳税所得额，这样企业员工培训至少是5000亿-1万亿的市场规模。”云学堂创始人卢睿泽告诉拓扑社。

瞄准大客户，提供全案服务

笔者认为，虽然企业需要通过培训，提升人才价值，降低员工离职率，使企业稳定发展，但是目前企业培训上存在三方面问题：

首先，员工需求多而复杂。多数培训课程只针对企业业务需求来展开，未有理论对员工进行思想指导，同时很多课程迭代不及时，所以企业需要从外部购买最新课程，理论与实践想结合的方式来培训员工。其次，企业培训团队人员缺乏、不够专业、培训体系不规范、在培训计划、组织工作等方面没有形成方法论。再次，培训供应商提供的课程服务与员工需求不对称，课程质量不能保证，使员工在知识培训、沉淀、分享、积累等方面不能形成完整的体系。

云学堂以企业人才发展服务的BaaS模式切入，整合培训资源，通过软件、课程、工具、咨询四方面相结合，为大企业提供员工培训全面解决方案服务的平台，提升企业人才价值。“在整个企业培训的市场里，年收入在10亿元以上的大型企业大概有4万多家，这些企业每年培训支出超过500万人民币，预估是1500-2000亿的市场规模，这就是云学堂的目标市场。”

据了解，欧美企业培训市场已经成就10余家上市企业，包括Taleo、Kanexo等市值几十亿美金企业。国内企业培训市场正从过去的培训是消费、培训是福利到培训是投资的认知阶段，越来越多的企业愿意提高企业培训方面的投入。目前，国内员工培训市场有三种切入模式，一种是以平安知鸟、时代光华等为代表的为企业提供培训SaaS软件；一种是为企业提供课程服务的供应商；还有就是是为企业提供培训咨询的服务商。“大部分课程服务商、行业咨询服务商与云学堂是合作伙伴，不存在竞争，在软件部分有几家竞品，例如时代光华。”

“目前，企业员工培训市场还处在发展期的阶段，用户需求和供应需求还没有得到大量满足，产品服务提升空间很大，服务和客户体系还不成熟，客户的需求还在不断增长。从整个目标市场来看，还有90%的用户需求得不到满足。”

深耕产品线的同时，逐渐拓展中小企业市场

卢睿泽表示，平台+内容+服务是云学堂在企业培训领域的竞争壁垒，“云学堂对企业培训业务深度理解，软件产品覆盖90%以上的企业，满足不同企业的需求，同时产品的日活跃用户可以达到40-50万人，我们通过一套完整的技术支撑庞大的用户访问量；其次，聚合优质课程内容，线上线下打通，形成闭环；再次，云学堂与业界知名的企业员工培训咨询公司进行合作，帮助培训团队掌握培训组织体系和方法，规范培训体系，形成完整的方法论。”

围绕壁垒的三个方面，云学堂推出软件、课程、咨询三条产品线。软件部分包括面向大型企业的“乐才”、面向中小企业的“金牌团队”、面向培训机构的“课橙”、“云学堂商城”等几部分。一方面，云学堂想通过课程使传统培训机构实现互联网化，形成O2O模式，另一方面，通过乐才、金牌团队为不同企业类型提供软件服务，最后云学堂商城打通企业端、培训机构端，形成服务于企业和培训市场的软件闭环体系。在这个闭环模式基础上，云学堂的软件产品还会提供一系列配套工具如炫课、临境直播、会汇等产品，为企业提供不同知识学习和培训场景化的产品。

整个软件平台主要提供三大功能：知识管理、在线学习、企业内部培训管理系统。企业可以把大量培训视频放到云端，打标签，做分类目录管理；通过多方式对课程进行安全加密、权限控制。员工可以通过网页、APP、微信公众号进入在线课程，利用碎片化时间进行学习。培训经理通过培训管理系统进行培训预算、课程目录等流程进行系统化、数据化管理。

“培训经理把学员和讲师汇集到社区系统里，在规定的时间内，员工可以线上学习、考试；与讲师、同学进行互动。线上课程结束后，讲师会进行线下案例分享、指导员工把理论应用到实践上，使员工的知识转化成技能。线上线下整个过程，培训经理通过系统对员工学习进展情况全程把控，培训结果会通过数据统计出来，以表格形式递交给领导。培训经理不但提升培训效率、提升业绩，员工还可以获得更好的成长。”

在品牌课程构建上，云学堂选择不同行业排在前三名的课程服务商，同时为了品牌保证，员工对课程不满意可申请退课。“通过员工课程签到来证明课程交付是否完毕，课程结束后员工要对课程满意度进行打分。如果用户满意低于90分，云学堂会调查原因、找培训讲师进行谈话、寻找改善方法。”

在培训体系构建上，云学堂与国家部委、高校进行战略合作，为企业培训团队提供一系列咨询课程服务，帮助培训团队建立规范化、专业化的培训体系，提升培训专业度。

相比大型企业，中小企业没有足够的资金和人员投入在培训上，那么这类型企业该怎么办呢？“虽然云学堂有为中小企业提供的课程，但只能提供简单的在线学习内容，解决不了根本问题。目前的办法就是集中深耕大型企业，产生大量用户数据，通过数据分析系统，分析中小企业用户画像，为部分企业的关键岗位贴上能力标签，基于标签配课并提供针对性培训，最终形成面向中小企业的智能化培训平台。现在还是一个准备期，等到我们有能力做这件事时候大概需要两年的时间。”

卢睿泽表示，云学堂的获客模式可以用“海陆空”来形容。“空军是市场部门，通过大量市场线上线下活动，帮助我们品牌塑造；陆军是全国12个城市的服务和销售团队；海军是云学堂未来几年在二、三线城市建立代理体系。”据了解，云学堂的盈利主要来自三方面：SaaS软件按年收取租金、课程服务和咨询服务。

目前云学堂打通2000多家培训机构，提供了20000多门课程，服务超过30万家企业，覆盖1000万用户，客户续费率超90%，用户年留存率达80%，2016年完成1亿人民币收入。其中同仁堂、统一、联想、中国移动、易到用车、华住等企业都是云学堂的客户。

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