电商运营思路问诊答疑（十五）

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下面是前些天几位小伙伴问的几个问题，供大家参考（回答内容仅供交流学习），不足之处，欢迎探讨。

1、我想问一下家装行业该如何做天猫，我是卖地砖的运营，而地砖更多的是考虑方便交货，搬运，退货啥的。谢谢

答 这也是一个广泛的问题，我也只能回答你一个比较大的框架，无论我们做店铺还是日常生活中做事，大家都是先想再做的，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。公司实力和规划，然后你的客户群体定位，市场分析包括线上分析和线下分析，运营的优势是技术，老板把控的是方向，你是谁，你卖什么，卖给谁，高端丶中端丶低端丶还有中高端和中低端。天猫，就是品牌，所以必须走品牌路线！一个品牌的竖立绝对不是一朝一夕的事情，必须有规划，某个阶段必须达到什么样的市场渗透。其实你后面说的物流问题，在如今已经不是问题了，更多特别大的家居做的照样很好。

2、双十一预热期，流量全倾斜天猫，中小卖家该怎么做？

答 中小卖家在双11一样可以分羹，但是前期预热一样要做好。包括但不仅限于以下几点，掌握预热期限，引流加购，微淘推送，活动策划，优惠劵发送，流量宝箱设置，密令红包设置，推广计划，以及针对店铺的运营目标制定及达成。然后再把目标分解，流量分解到每一个入口，任务分解到每一个人。

3、您好，请问上天天特价的关键因素有哪些

答 报名技巧有很多，长说起来整个篇幅都打不完，我说下注意点：

①报名商品一定要选择店铺里面价格实惠、性价比高的宝贝，可以先冲销量再提升店铺排名再说赚钱

②报名的商品图片是很重要的一点，最好使用白底的，不要使用什么场景图，白底是最容易过得，不要有牛皮鲜，不要有太多的促销信息，干净整洁就好，有很大一部分卖家被取消活动都是因为图片不规范

③报名提交之后要保证每天商品都有一两个销量

④报名过程期间有任何不懂的问题要及时咨询活动客服

⑤最好在凌晨报名，抢在最前面，这样小二第二天早上上班就审核你的，早上状态是最好的，通过率高。一旦名单满了，后面的报名的小二会全选一起判定不通过，根本看都不看。

4、如何才能让上架的新品打上新品标签？

答 新品标签获得方法总结如下：

①首先这个与店铺的动销率，活跃度，上新率，以及店铺风格有关。店铺整体的指标好，淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝，给与新品标签的几率大。

②上新的宝贝标题必须做到全网独一无二，千万不能去复制。你标题和别人一样，你这还算新品么 ？

③属性填写的越详细越好，这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝，对于这样的宝贝淘宝会优先展示，因为系统容易给该宝贝定位。

④图片必须原创，最好是自己拍摄的，自己修改的，在全网没有第二家使用。

⑤产品货号也要写的特殊一些，尽可能的也要独一无二。需要注意的是：一 新品期间不要去改标题，价格，容易引起新品标签消失。二 新品上架第二天必须有成交，然后7天后必须再次成交，最好翻倍。如果连续14天没有成交，新品标签会消失。新品期是28天，前14天最重要，而这14天期限转化率是最最最重要。

5、现在刷单有什么方法吗，不刷单怎么做？

答 刷的每一单必须有目的，补转化，适当的小范围的补数据，补活动售罄率，或者是新品前几天基础销量是可行的，但是企图刷单打爆款玩逆袭绝对是痴心妄想自欺欺人。最近还是很多人问我关于刷单的问题，产品被降权，关键词搜索不到的问题，不能一一回复，在这里给大家做个集中回答。

①双十一快到了，还是老实点好。双十一前是重点盘查期，你还是不要死在枪口上，二个月前我就在群里提醒过各位，到目前不下于提醒过三次，每次严格的时候我总会提前有些消息或者感知到，不知道怎么说，或许这是这几年一直研究搜索积累的敏锐度吧，有些时候别人的一些提醒，是需要思考的。

②刷单只是一个工具，而不能作为自己经营淘宝店铺或者品牌的生存之道。有很多的人，除了刷单，很多都没有认真学习深入研究，在你的标题，主图，上下架，详情页策划布局，客服话术等没有弄好的时候，我说的不客气点，刷单有毛用，只能是给刷客和淘宝送钱。另外，刷单永远只会锦上添花不可能雪中送炭。

③有些人说我的竞争对手很猛，我是被逼的。有些类目，往往一天一个单品刷上几十上百单，这个时候你就忍不住了，干上去了。思考清楚几个问题如果你还要做傻事，我不会拦你了。第一，如果别人从每天刷50单提升到200单，你跟的起吗。第二，计算下刷单的成本和风险。按照200单，一单15成本，一天3000，一个月9万，你每个月能挣多少个9万。还不如把这些钱采取送的方式或者大力折扣出去。第三，你如果真做了，你睡得着或者睡的安稳吗？

④如果我不刷单我该怎么办啊？我给的建议是，当你还不知道有刷单的时候，你怎么做的，是不是需要从宝贝标题，宝贝上下架，主图创意，详情页布局策划，客户反馈问题总结优化，优化产品质量和包装，视觉效果提升等方面下手，其实，做好一个店铺远远不仅仅只有刷单，还有很多很多你需关注和学习的。再加一句: 你刷单是骗马云，马云可是“骗术”鼻祖，关公门前耍大刀，你好好掂量掂量。

6、如何做递增？

答 这个问题很大，也不知道你具体想问的是哪些。但是我觉得你问的还是最关心的是销量的递增。销量递增，那么涉及到的方面又有很多，流量递增，推广递增，人气递增，综合分数递增，售后指标递增。所以递增是一个广泛词，我们要分解到每一个方面，从内功到推广，记得先从店铺自身内功做起，如，降低退款率，提高回购率，提高dsr，当你的内功递增逐渐超越同行的时候，再去做延伸推广，相对会容易一些。

7、刷单是不是刷生意参谋里面的关键词比较好

答 其实刷单的问题我是不爱回答的，因为我之前说过，刷单是凌驾于数据化运营之上的技术手段，需要相当好的分析数据能力和逻辑思维。如果硬是要说怎么样刷的才有效果，抛开账号和个性化之后可以这么去尝试下：先把你的标题关键词分词做出来，然后主关键词保持不变每天都有单（分析这个关键词每天的流量，然后保持转化率在超过同行均值10%-50%，可以结合直通车配合）。其他的关键词至少要有15个，这次关键词需要保证每个关键词每72小时有订单产生，当然搜索流量大的，要结合搜索指数和转化指数来确定单数。如果你一个单品只专注那么几个关键词肯定是不符合逻辑的。我经常跟我的团队说，如今单品推进就好比是密室逃脱，你漏掉任何一个环节，任何一个地方你没走到，没去经历，就拿不到前进的钥匙，以前做爆款，单靠一个销量累计就能把你顶上豆腐块，如今一个单品想起来，这是一个庞大的生物链，任何一个环节没跟上，或者出现的时机不对，前功尽弃。生意参谋里面的关键词可以参考。

8、同行均值的数据怎样查看？如何理解？请老师指教！

答 在生意参谋里面可以看到自己的数据以及同行的数据，各个数据的含义建议你百度搜索一下，都有介绍。这个比较多，也比较基础，在此不一一介绍。

9、如何选品 如何提高销量

答 你所说的选款。最常用的只有两种方法，一种是通过线下市场行情分析加以经验来判断，第二种方法就是通过线上测款。如何提高销量，这个是特别广泛的问题，如果说一两句话就能说清楚，就不会那么多人做不到了。建议你把眼光放远，思路细分，找到能落地执行的方法，从最基础的做起。例如你想卖多少单？这么多单按照平均转化率你需要多少流量？这么多流量细分到每一个流量入口各自需要多少？哪些是你现在能做的？这样去思考加行动。

10、有人看到，没人点进入看，能算是提高产品的曝光率吗

答 你说的问题是曝光却没点击，这个时候你需要研究没有点击的原因，是产品本质不好，还是主图不够吸引人，还是基础销量不能让消费者产生从众心理。建议从优化主图做起。

11、淘抢购如何通过

答 关于淘抢购，很多人问我怎么报名，要求是什么，其实这些我之前都分享过很多。甚至有人愿意花好几万去买坑位。今天我就向大家分享如何第一次报名淘抢购，开始你店铺的活动生涯。

首先规划好你店铺的产品：利润款，主推款，活动款，清仓款。你的每一个单品必须有不同的打法，不能是一条线上的，那样肯定不长久。活动款必须有一定的潜力。找好活动款了和清仓款之后，用这两个款来协助上活动。

注意：活动款必须有一定的基础，内功一定要好，这样才能在上活动的时候爆发！1基础销量高于70，好评率100%，首屏好评要给力，字数多，有晒图。DSR越高越好。然后用请仓款去报名淘抢购的秒杀活动，1元秒杀，秒杀成功可以拖带一款宝贝上淘抢购，拖带的这款就是你的活动款，这种通过率是很高的，要坚持去报。然后一旦通过了，就要着手做好前期预热，第一次上淘抢购，你一定不能给小二掉链子，必须做到100%售罄，售罄之后会有爆款返场，这个力度也很不错的。然后活动之后做好收藏加购的客户，同时加大力度去推广一下，做好售后服务，维持好这个单品的权重，只要你第一次表现完美，第二次小二会主动找你给你排期，别的活动也会给你位置。

注意这几个点：活动中客服回复要快（展示你的人员充足）发货要快（展示实力）依然用我之前分享的办法降低退款率，提高好评率（展示你的质量）。只要你能做好这些（实力强，服务好，质量好，上活动能售罄，小二拿什么来拒绝你的到来呢？）注意淘抢购的疲劳期，一 一个商家5天内，只能报名一天活动，一天活动最多报名2款商品。二 商家的同款商品，15天内只能报名一个场次的活动。三 同商家的同款商品，一天内只能出现一款，取抢购报名价较低者，若商品所有信息都一致，则取报名时间靠前的商品。

12、新开的进口代购类美妆护肤类淘宝店应该如何推广,店主大学在读

答 推广的渠道有很多，目前有直通车，钻展，麻吉宝，微淘，淘宝客，流量宝箱，等等这都是推广手段，建议从最广泛的直通车做起，“直通车”顾名思义，是最直接的办法。听你的问题对淘宝懂的还比较少，平时建议多看看一些论坛和视频，多研究自己的产品和市场，一个不懂产品的运营是绝对做不好的。

本次问题由@淘宝实战解答第一人-阿狼 解答

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