亚马逊卖家：曾经掉进去的那些坑，该怎么填平？

在亚马逊运营过程中，卖家总会遇到各种各样的问题，也会犯下这样那样的错误。但是，知错就改还是好卖家，别后悔，因为后悔也没啥用。

小编碰到一位卖家，在亚马逊卖书的，3月份的时候卖出了一本书。然而，在上个月底的时候，这位买家说买错书了，要退货。这卖家很诧异，虽然疑惑还有人两个多月才发现书买错了，但还在想怎么接受退货但是不付运费。

哎，真的是买错书了么？小编觉得应该是把书读完了才退的吧。再看退货事件，首先买家收到货已经超过30天，卖家可以拒绝退货；其次，既然买家说是自己搞错了，那就应该承担邮费，若是有明显使用过的痕迹，卖家还可以收退货费。

对这卖家也是无语了，都没看平台退货政策么？这不是给自己挖坑么？还没研读平台政策的小伙伴儿现在可以开始了，别等明天了，免得把自己给坑了。不说他，想想自己曾经走过的坑，看看下面这几个坑，你是不是也进去过？是怎么爬出来的？

与亚马逊竞争

与平台上的其他卖家竞争，很难；与亚马逊竞争，更难。既是人家自己经营的，肯定不会违反平台规定自己打脸吧，反而是占尽先机，充分利用平台规则和系统算法，提升排名。

就拿我自个儿来说，在亚马逊上买东西，首选都是亚马逊自营的，为啥？因为相比第三方卖家而言，亚马逊自营产品的质量和售后更有保障，不用那么担心上当受骗。（ps：有异议可以提出，但我还是更相信自营的~）

建议：在选品时，先看看亚马逊是不是也在卖。

产品信息不完整不准确

首先，网购时买家看不到实物，也不能触摸、试用，只能通过产品详情来看产品是不是自己想要的。其次，亚马逊上商品很多，买家一般要进行搜索，如果你的产品信息不完整不准确，就不容易被搜索到。

而且，产品与描述不符也可能会被移除listing。

建议：完善产品信息，不弄虚作假。产品种类多的话，数据就不那么好管理了，但是你可以将正确的数据储存在ERP系统中。

产品卖空

库存是产品数据的重要组成部分，买家需要知道他们看中的商品是否还有库存。当然，如果买家看你的库存不多时，可能会早点下手，以免晚了就没了。

当你在多个渠道上销售时，库存就不太好管理了，但是亚马逊很看重这一问题，如果产品卖空的话，你的账户可就危险了，有可能被冻结。

建议：使用一体化软件，同步管理多个渠道的库存，还有就是自己多费心吧，适时备货，未雨绸缪。

物流太贵太慢

为Prime会员提供次日免费送达服务是亚马逊成功的关键部分，买家也希望，他们所买的商品很快就能到手，而且不用额外花费。这也是部分消费者选择在亚马逊购物的原因。

很多买家在选择商品时会先看看是不是由亚马逊配送的，如果不是，他们也会将配送时间和物流费用作为选择商品时的一个依据。如果卖家提供的物流服务不可靠，又慢又贵，那在亚马逊上是没有竞争力的。

建议：考虑使用亚马逊物流（FBA）。

没有处理好review

Review的重要性大家都知道，关乎排名，关乎生死。真正的买家不留评，恶意的买家滥用评论，让人头疼不已。

建议：售后跟踪，询问产品使用情况，向卖家索评。差评不可避免，花点时间去回复、去解决问题。

小编很忐忑，这些是不是让你扎心了？

但还是要说，如果你掉进过其他的坑，不妨共享一下，找找同道（坑）中人。（文/安吉）

原文链接：http://www.ennews.com/article-7185-1.html

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