韩都衣舍：生态运营商布局思路越来越清晰

4月1日，韩都衣舍正式揭牌成立韩都传媒。其集团副总经理、首席文化官胡近东表示：韩都传媒不是传统意义上的传播机构，而是集团品牌孵化及运营生态系统的支撑板块之一。“她以数据驱动为特色，通过搭建传媒大数据平台，进行独立策划和资源整合、进行有创意的多款多量的千人千面式的传播”。

而创始人/CEO赵迎光则表示，韩都传媒的意义在于，运营粉丝和用户的过程中，实现公司媒体化、品牌人格化、营销碎片化，“而这被后隐藏着一个词，叫温度”。

瞬息万变的电商领域，定义总是在事物产生之后才被“炮制”。何为运营？何为服务商？何为生态？当一个企业不断挑战定义，拓宽外延，令人大呼看不懂的时候，或许它已经掌握了某种看不见的定律。

作为拥有天猫史上首个店铺收藏破千万旗舰店的集团，外界对其粉丝运营及移动端的玩法一直颇为好奇，而韩都传媒的成立一方面迎合了市场需求，另一方面，则是作其从品牌商转型为互联网品牌生态运营商的重要一步。

此前韩都衣舍创始人/CEO赵迎光，曾在参加阿里巴巴服务商生态峰会上对外宣布：这一次，韩都衣舍不仅是品牌商的身份，还是以服务商的身份参会。从单品牌到多品牌，再到时尚品牌孵化平台、互联网时尚品牌生态系统，经历了四个阶段迭代的韩都衣舍如今竟然成了服务商？其实，从IT开发、视觉、营销到客服等方面，韩都衣舍至今已经成为了PROSPECS健走鞋、葵牌服饰、甚至海尔小帅等品牌的服务商。韩度质造、韩都映像、韩都储运、韩都客服等韩都系”机构陆续面世并对外承接服务，生态布局渐露端倪。

赵迎光说：“我们叫互联网品牌生态运营商，不是一个单独的运营，不是销售不是保姆，我们是教练。”他指出韩都衣舍有两个核心逻辑，粉丝经营和商业智能。一旦某件事符合这两点中的一点，便会成为集团考虑尝试的范围，从而驱动生态的延展。

生态运营商，靠谱？

角色切换成服务商，韩都衣舍将为国际品牌，线上线下、自有品牌提供服务，和天猫淘宝平台的对接，搭建中间层的平台。2016年初，韩都衣舍宣布成立智汇蓝海互联网品牌孵化基地。

为什么选在2016年全面接入互联网品牌生态运营？赵迎光说，2015年发生的两件事令他印象深刻：一是“互联网+”写进了政府报告，“这个事情对于互联网人来讲是很大的事情”；二是阿里入股苏宁。“互联网已经构建出了全新的人和世界的关系，我个人判断，大时代已经拉开了序幕。在这种情况下，迫切需要赋能型平台的出现，这个平台不仅仅是一个方面的服务商，而且是系统级的服务商，就是以大数据为基础，以商业智能为渠道，展开的整个体系。”

可以说，某种意义上，从韩都衣舍诞生的那一天起，在组织结构上就自带服务商的基因。

“相对于传统企业的科层制组织结构，韩都衣舍采用的小组制模式在今天看来就是一个赋能型架构”。赵迎光解释，小组制下，每个品牌就相当于一个自主经营体，公司内部包括摄影、生产、储运、技术、客服、财务在内都会为其服务。“我们内部形成以小组为单位的单品全程运营体系，每个小组都独立核算，有内部结算制，所以相互之间都是有偿服务。”赵迎光说到，“这种模式能够把这个账算清楚。”

内部明确的小组制使得韩都衣舍在多品牌战略上游刃有余，同时也一步一步走到今天的互联网品牌运营商的模式。

2012年韩都衣舍对“赋能体系”做了两次实验：放弃基于原有的女装品牌创建模式做男装，重新创立男装品牌AMH；收购并创立东方复古品牌素缕。到2015年，韩都衣舍旗下拥有包括女装、男装、童装、中老年装等品类的20多个不同风格的品牌。彼时，当当网的一位副总裁与赵迎光私聊时说，他在想韩都衣舍什么时候会“死”，他认为这样风格也乱了，品类也乱了，表示不太理解。

“其实我们在尝试。”经过三年实践证明，赵迎光证明了赋能型模式赋在另一个品类、风格上是有效的，而多品牌战略，也可以看作是所谓的“赋能”，关键要看如何合理分配和优化内部资源。除了IT上的赋能，强大的供应链配合240多个商家在生产制造上赋能，但赵迎光认为仅仅做供应链是不可以的，需要将商品企划到营销企划、到供应链企划协调一致，保证服务质量。

不止跨品类，还要跨类目？

作为服务商，韩都衣舍究竟服务于谁？观察其已接触或者正在接触的商家，大致可分为四类：一、线下大品牌、新品牌，对于这部分商家提供的服务，“主导的方向是做新品牌、做增量”。例如同户外品牌探路者、以及九牧王的合作。赵迎光表示做增量市场“做大做小关系不大，伤害不了母体”；二、线上线下的中小品牌，这一类以部分或全权代运营为主，例如为中老年女装品牌“葵牌”做的代运营。三、海外品牌，据透露韩都衣舍现已同某韩国运动鞋品牌谈成合作；四、成立孵化器。韩都衣舍孵化一些网红品牌，赵表示孵化平台将于7月份开业，很快就开始装修了。

值得注意的是，韩都衣舍的服务领域最近从跨品类拓展到跨类目，开始为电器品牌做服务商。

之所以有这样跨类目合作尝试的产生，韩都衣舍是基于“人作为新的交易入口”的判断。既然作为消费者的“人”成为最重要的角色，那么“互联网+”有没有可能横向打通一些类目？是否有某种商业智能的中间生态能够更精细化地去研究这一部分人，并针对其做好各种各样的服务？

“在传统概念里，企业对于消费者知之甚少，难以做全方位的运营。”赵迎光表示，如果商业智能是核心，那么品类就不关键了。基于大数据的模式，理论上来讲是商业智能驱动，那么一个核心的问题在于商业模型。因此，赵迎光选择通过商业智能去做商业预测，去判断各种投放。

视觉、传媒，千人千面的机会？

看似庞杂的生态体系，其实运营的核心逻辑围绕经营粉丝和商业智能展开。“内部讨论问题的时候，我们基本上就是讨论这两个事情。比如，创意和粉丝的关系，我们是否能搭上边？商业智能方面的东西，我们是否能搭上边？如果能搭上边，我们就去设想该如何做。”赵迎光认为，因为粉丝经营人格代表未来，商业智能代表未来，所以粉丝经营要对应消费升级；而只有大数据海量基础系统建设完成，才导致智能有落地的可能性。

视觉是韩都衣舍作为服务商发展较早的一块业务，也是韩都衣舍在眼球经济笼络女性粉丝的不二法宝。

创立于2009年的韩都映像，目前已经发展成为一家专门服务于网商的网拍摄影机构，并成为了天猫金牌服务商。然而，最早它只是韩都衣舍的摄影部，其发展，也得益于韩都衣舍自身的强大需求。

2012年，韩都映像建立韩国拍摄办事处，目的是为了紧跟韩国流行趋势，强化品牌定位。

如果说韩都映像是韩都衣舍强势服务能力的沉淀，那么于4月1日即将成立的韩都传媒则是粉丝运营能力的沉淀。跨入互动时代、情感营销时代，以网红为代表的品牌人格化，需要大量抛开商业本身的内容营销。“粉丝之所以拥护，之所以买你的衣服，是因为对你有情感。这个情感不是来自折扣或者来自促销，一定来自其他方面的互动。”谈及这些有效互动究竟是什么？赵迎光坦言这是韩都传媒要去做的研究。

在其看来，阿里巴巴的千人千面是机会也是挑战，“数据足够大，算法足够准，才能做到相对精确的千人千面。”而商家则需要提高内容输出、运营能力，精细化发展团队。韩都传媒的出现也是因为这种需求越来越海量，他说道：“你不制造海量的内容，别人如果制造出来，你就没有竞争优势，一定追抢不过别人。这一块是大品牌自己去建立，中小品牌要跟生态结合。”

轻松掌握更多最新电商资讯，请关注思路网微信（isiilu）【微信搜：思路网】

【版权提示】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至tougao@siilu.com，我们将及时沟通与处理。