阿里CEO张勇解析Q3增长：线上线下融合不可逆转

1月24日，阿里巴巴集团公布了2017财年第三季度财报，阿里CEO张勇在当晚的业绩电话沟通会上表示，强劲的业绩是阿里聚焦长期前瞻性战略以及强大执行能力的成果，证明了阿里生态系统的持续繁荣和不断扩张，而通过传统零售与移动互联网的融合，新零售将创造新的价值。

在截止于12月31日的季度中，阿里收获了亮眼的业绩：集团总收入同比增长54%，达532.48亿元人民币。当季集团总收入、经调整盈利、每股盈利及移动月活数量等多项指标均超越市场预期。经过三个表现均优于预期的财季后，阿里巴巴上调财年全年收入增长率预期5个百分点至53%，在上一个财年全年收入增长33％的基础上，有20个百分点的跳跃。当天，阿里巴巴股票在美股上涨超过3%，收盘于101.43美元。

“阿里再次迎来业绩强劲增长的一个季度，是聚焦长期前瞻性战略和强大执行能力的成果，证明了阿里生态系统的持续繁荣和不断扩张。”张勇在电话沟通会上表示，“在2017年我们将继续推行 ‘全球化、农村电商、云计算大数据’的战略，这三大战略将为未来增长提供清晰指引。”

他同时表示，未来一年，阿里还将致力实现投资业务带来的协同效应：其一，云计算的技术基础设施为电商业务所用；其二，将电商平台的庞大用户规模转变为线上营销平台的内容消费者；其三，在商家服务方面，将利用消费者大数据为商家提供一站式营销服务，带来品牌、营销和销售的完美统一。

引人注目的是，核心电商业务在本季度表现尤为出色：收入同比增长45%，达465.76亿元人民币。中国零售平台的移动月度活跃用户数增长至4.93亿名，较上季度的4.5亿净增4300万。阿里全面拥抱数字经济时代、着力布局“新零售”战略的成果初步显现。

张勇在电话沟通会上对“新零售”战略再度提及。他强调，通过传统零售与移动互联网的融合，新零售将创造新的价值。消费者、商家和零售场所之间的关系将被重构，为消费者带来更好的价值的同时，商家的运营效率也将随之提升。

“这个趋势是不可逆转的，我们已将理论落实到行动上。”张勇说，“我们完成了对区域性连锁超市企业三江购物的投资，并提出了私有化银泰商业的建议。这些交易都具有高度战略意义。我们期待未来持续为大家更新我们在执行新零售战略上的进展。”

为了阐明新零售战略的意义，张勇分析了数字经济的三大趋势。他认为，娱乐和互动已成为电商消费体验的一部分，天猫双11全球潮流盛典便是集中体现。通过创新产品和技术，移动端的界面不只是一个展示库存的数字化货品架，而是一个高度个性化的、充满乐趣和娱乐因素的消费体验入口。

在他看来，由数据驱动的个性化购物体验是阿里的巨大优势。大数据的运用既为消费者提供了高度个性化的购物环境以及产品推荐，同时也赋能了商家，使之通过后端定制化工具来管理店铺、有效地将客户分类，在个性化的基础上呈现与消费者更为相关的产品。据他透露，在2016年双11期间，超过40万个商家通过运用阿里提供的技术，参与了针对不同客户群体的个性化内容定制呈现。

与此同时，中国中产阶级正在涌现，科技的融合正让世界变得更小。张勇表示，随着中国消费者的品味以及生活方式的变化，他们对于高品质进口产品的需求进一步加强。在2016年的双11全球购物狂欢节中，超过4700万消费者在阿里平台上购买了近15,000个国际品牌的商品。

“线上与线下商业的界限正在成为过去式，互联网用户的行为正在发生改变，正在从电脑转向移动端。”张勇说。

附：分析师会议逍遥子讲话全文

谢谢Joe，大家好，感谢参加这次业绩发布电话会。

我们再次迎来业绩强劲增长的一个季度。这是我们聚焦长期前瞻性战略以及强大执行能力的成果。我们的业绩同时也证明了阿里生态系统的持续繁荣和不断扩张。

我们的核心电商业务保持强劲增长，收入同比增长45%。基于数据分析的高度个性化，以及由内容驱动的互动社交，让集团旗下的中国零售平台进一步加强用户获取能力、提升用户粘度。截至12月份，移动月度活跃用户数较上季度净增4300万至4.93亿。

我们的云业务在客户数和市场渗透率上取得显著增长。这一季度阿里云的付费用户增加了11.4万，达到76.5万。同时，我们通过在全球增设数据中心来拓展全球布局，服务走向海外新市场的中国客户，同时也在中国以外的市场吸纳新客户。

在数字媒体和娱乐业务方面，随着我们将优酷与电影、音乐、运动等领域的投资进行整合，整体战略格局日益鲜明。通过提供有趣的购物体验、经济实惠的娱乐选择，消费者体验和忠诚度均得以提高，因此我们对娱乐和商业结合的前景感到兴奋。

刚过去的季度，我们举办了全球最大的购物节日：双11全球狂欢节。连续八年，我们延续了我们的传统，不断创造新的纪录。在174亿美元商品交易额(GMV)的背后，是我们生态系统上的基础设施和资源的大规模动员，是我们合作伙伴网络的通力合作，为全球消费者提供高度差异化的消费体验。双11全球购物节展示了我们平台模式非凡的竞争优势。下面我重点介绍一下，数字经济浮现出的三个重要趋势。

第一，娱乐和互动是电商消费体验的一部分。双11期间，我们看到非常多的例子，关于互动特性和娱乐内容如何驱动用户的互动并最终刺激购买。天猫双11全球潮流盛典这样的活动，直播、互动AR、基于位置服务的游戏，再加上双11狂欢夜晚会，总共带来约200亿次的消费者之间、消费者与平台之间的互动。消费者发现通过我们的创新产品和技术，移动端的界面不只是一个展示库存的数字化货品架，而是一个高度个性化的、充满乐趣和娱乐因素的消费体验入口。而通过这些，我们看到了新一代年轻消费者做出购买决策的新方式。

第二，由数据驱动的个性化是我们的巨大优势。大数据的运用既为消费者提供了高度个性化的购物环境以及产品推荐，同时也赋能了商家，使其能够通过后端定制化的工具来管理店铺、有效地将客户分类，在个性化的基础上呈现与消费者更为相关的产品。在双11期间，超过40万个商家通过运用我们提供的技术，针对不同的客户群体来定制其店铺的呈现内容。

第三，中国中产阶级的涌现以及赋能科技的融合让这个世界变得更小。随着消费者品味以及生活方式的变化，中国消费者对于高品质进口产品的需求进一步加强。这场由消费驱动的增长的背后，是多年来工资水平实实在在的上升以及近年来的高储蓄水平。在双11全球购物狂欢节中，超过4700万消费者在我们平台上购买了近15,000个国际品牌的商品。

展望未來，随着我们迈入新的一年，我也希望与各位分享一下我对于零售行业转变的一些观察。我们已经提出了“新零售”的说法，来描述线上与线下商业的界限正在成为过去式。互联网用户的行为正在发生改变，正在从电脑转向移动端。

通过传统零售与移动互联网革新的融合，新零售将创造新的价值。消费者、商家和零售场所之间的关系将会重构，将为消费者提供更好的价值，商家的运营效率也将随之提升。这个趋势是不可逆转的，我们已将理论落实到行动上。最近，我们完成了对区域性连锁超市企业三江购物的投资，并提出了私有化百货公司银泰商业的计划建议。这些交易都具有高度战略意义，我们期待未来持续为各位更新我们在执行新零售战略上的进展。

阿里云业务正处于一个独特的位置，为阿里的电商平台业务发展及更好地服务于非电商客户提供坚实的技术保障。这些尖端的技术包括，数据安全、中间件、内容分发网络。我们同时也在优化我们的服务器能力，以便通过一个负载均衡的系统服务于第三方客户。我们将通过和我们在基础设施（IASS）和平台（PASS）方面的独立软件供应商、开发者和其他技术服务供应商紧密合作，持续发展我们的云生态系统。展望未来，我们将继续投资于我们的云计算业务，进一步加强其市场领先地位并扩大其规模。

我们将继续投资于我们的数字媒体和娱乐业务。我们相信数字内容将占据年轻消费群体消费总量越来越大的一部分。通过使数亿消费者同时在阿里电商平台上购物，并使他们在我们的数字媒体和娱乐平台上消费数字内容，我们为客户带来了更多的价值，也随之提高了用户粘性。得益于我们的大数据技术，商家得以在阿里的数娱平台上同消费者进行互动，并打造线上线下无缝的体验，最终带来品牌、营销、和销售完美的统一。

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