公众号一年粉丝从3K到16W，谈新媒体运营

隔了好久，今天终于准备补交这份作业，写给自己，也写给身边做新媒体工作的朋友。

永远记得那一天，2013年6月8日，工业设计专业毕业的我来到上海苏宁成为了一名管培生，面试的平面设计岗，到岗的时候只有六个工位的设计室坐了六个设计的同事，市场总监把我叫过去问我希望继续做设计吗？我们新成立了一个线上策划部，正缺人呢。并告诉我设计室已经有一个做了十几年设计的老师，言下之意就是你去做设计也很难有升职的机会哒。其实，我是想继续做设计的，产品设计出身，对平面设计并不是非常感冒但也不排斥，总归跟专业沾点边，其实，我是想做设计的。可眼下，市场总监的意思就是设计室现在不缺人，线上策划部现在缺人，要去哪你自己选。其实，对市场策划是什么完全没有概念，在领导的暗示下我选择了线上策划岗，那一天开始，便离设计的路越来越远。

于是，便开始接触新媒体运营的工作。要知道那时候我手机里压根就没装微博、微信这两个APP，我们更多的还是用QQ进行联系。线上策划经理给了我一份资料回去了解B2C、B2B这些电商名词，开始了我的新媒体之路。先介绍一下那时候我们企业微博、微信的基本情况，线上策划部有三个微博两个微信，其中包括上海苏宁、上海苏宁易购，微博还多了一个乐购仕上海，上海苏宁微博、微信是我日后运营的重点，当时上海苏宁微博有48万左右粉丝，位居苏宁全国各大区之首，微信有3000左右粉丝，处于刚刚起步阶段，记得当时一哥微信上做了一个小苏陪你东东脑的小互动，我们策划经理觉得——哇，好有创意。诚如你们看到的这样，那时候的微信还处于起步阶段，大家对微信运营并没有一个系统的概念。

这里有一个问题还要先说明一下，很多人也许会觉得苏宁的品牌极具影响力，不需要太多的推广粉丝一样会关注，在这里我只想说两点：第一，截止我从苏宁离职的时候上海苏宁做了16万粉丝，北京苏宁做了2万粉丝；第二，13年6月——14年2月的大半年时间粉丝从3000只增长到8000。好了，废话就说到这里，下边分享一下我这些年运营新媒体的一些经验和心得（不只是做上海苏宁这个账号）。

增粉方式

处于社交红利期的我们做新媒体运营无非围绕四点来做——拉新、留存、促活和成交。而拉新是所有后边这些工作的前提，怎样增长粉丝是每一个新媒体运营者的痛点。那么，我们是怎样进行增粉工作的呢？这里有几种方式跟大家分享一下：

线上：

1、先亮增粉神器，发红包。

也许有人要拍我了，谁不知道发红包增粉快啊，但也要成本啊，而且粉丝粘性很低啊，转化率很低啊。所以这个问题要辩证看待了，通过红包积累的粉丝黏性低，转化率低这个大家都知道，但是通过红包增粉非常迅速确实不争的事实，有些行业需要的是粉丝的传播性并不经营实实在在的产品，对转化率要求也就不是很高。在后来运营服务号的时候做过一次红包活动，晚上六点开始到半夜12点，发了1000块钱的红包粉丝增长了近6000人，品牌也借助这个机会进行了一次传播，我个人觉得还是非常值得的。之前用手里的公司订阅号做了一次发红包的活动，效果也不错，如果你是订阅号但是没有发红包的接口功能，可以私下联系我，为了避免广告嫌疑这里就不多说。

2、增粉第二神器，投票。

就在前不久的七夕活动做了一波简单的投票活动，投票三天增长了大概2600的粉丝，当然期间也做了一些性价比很低的工作，也发出来供大家参考。当时七夕活动，我们做了一个测试你和TA的亲密值的活动，活动形式很简单，就是上传两张照片后台会返回一个亲密值给你，然后截图发到我微信后台，再进行投票。由于公司技术方面支持不到，找外包公司花了5000大洋（这块费用是我后来觉得非常不值的部分），后来进行三天投票活动，粉丝增长确实挺快。

投票活动由于其参与门槛比较低，配合合适的奖品刺激，会有很好的效果。当然这里有几个问题要提醒大家，第一就是投票平台的选择，（这里为了避免广告嫌疑就不给大家推荐了，如果有需要可以加我微信674864087进行交流）建议选择可以自己手动调节票数的后台，这里当然不是为了让大家作弊，而是通过在活动过程中进行票数调节人为制造一些竞争才会达到更好的效果；第二点就是关于奖品的设置问题，一等奖和二等奖、三等奖的递减阶梯一定要做好，如果你一等奖是3000块钱，二等奖是100块钱，这样的互动死掉的几率会很大；第三点，投票活动的选择一定要选择参与门槛比较低的活动，比如前段时间看到有账号在做秘密花园涂色上传，这样的活动就很难成功。

3、增粉神器三，微助力活动。

微助力活动做过的朋友都清楚它的威力，这个很容易理解，通过拉粉丝拉朋友砍价助力的方式增粉也是非常快的，这里不做过多的说明。

4、大号互推

之前跟蜘蛛网、春秋旅游等一些公司做过联合大号互推的尝试，通过在每家账号下边埋礼品的方式，然后十家左右的公司同时发同一篇文章进行粉丝互导。这个过程要注意互推账号的筛选和粉丝量级的选择，比如可以定1万以下，1-2万，2-5万。。。不同粉丝等级的互推。

5、推荐好友

直接上图，不说话，懂得自然懂

好啦，今天的分享先到这里，下一期跟大家分享线下的增粉方式，再下一期分享内容运营的规划。

（文/刘66）

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