双11保障 | 又一城助跑百万商家试水全渠道

世界上最遥远的距离不是生与死，而是宝贝明明就在隔壁街的商店，而你却在等快递。这样的尴尬，在今年双11中可能被改写。在早前的双11狂欢节启动会上，阿里就提出今年双11将联合百万商家，共同试水全渠道。

据悉，今年已经有超过100万的商家实现了线上线下的打通，完成了商品通、服务通、会员通，其中10万的商家实现门店数字化，正在进行全渠道试运营。又一城，一直在全渠道领域深耕不辍，今年双11同样也将全力助跑商家试水全渠道。

第一要务是商品通

全渠道是全面实现商品通、服务通、会员通，其中能最快速浮现价值的是商品通。我们知道，过去商家线上和线下的库存是割裂的，双11期间常常出现线上奇货可居，线下滞货难销，也常常出现顾客在等待爆仓的慢递，同城门店的同款却无人问津。又一城全渠道商业模式，可以实现线上线下货源快速调拨与交错发货，一方面顾客可以最快收到心爱的商品，一方面可以帮助商家消灭库存。

深度运营需数字化

当商家的PC端、移动端与实体门店端的全渠道终端同时执行，商品、服务、库存、物流、营销系统等多方面即同时运作，并互相交错，这样的情况如何保证准确性？又一城全渠道商业模式可搭建大数据中心，用于实现全渠道运营的协同。一则无论顾客在哪个渠道发生购买行为，都可以被抓取订单，匹配货源，顾客可以随心选择任何可行的取货方式；二则对抓取的全渠道顾客就年龄、职业、家庭、区域、对哪类产品感兴趣、对什么样的促销感兴趣等进行画像、建模，进而做精准营销和服务，最大程度优化顾客体验，这才是全渠道零售最重要的价值体现。

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