消费观念转变开启电商“选品时代”

感恩节之后，美国人迎来“黑色星期五”购物狂欢节，跨境电商热之下，中国消费者的购物热情也再次被点燃。年初，财经作家吴晓波一篇关于国人争相赴日购买马桶盖的文章，一度引发社会对中国制造业转型困境和产业升级的大讨论，中国消费者为何放着国内更具价格优势的商品不买反而选择海淘或者海外购物，是值得国内制造业思考的问题。

除了对中国制造业的反思，这场马桶盖风波还折射出另一个问题。既在海外购物需求的刺激之下，中国人的跨境游俨然成了一场场只顾“买买买”的购物狂欢。前不久落幕的Wemedia年会上，网易考拉海购CEO张蕾用照片和数据直观展示了国人在海外疯狂购物的场景。在她看来，导致此现象的根源在于国内跨境电商生态的尚未成熟。

两个需求一个场景，跨境游购物之殇

“出境游和海淘原本是两个需求，但现在中国消费者却将欣赏异国风光的时间放在了购物上，作为跨境电商从业者我的心情十分复杂的，我们做考拉海购的最终愿景是将旅游和购物这两个需求分开。”“黑五”到来之前，考拉海购CEO张蕾向外界表达了这样一个愿景。

两个需求合并在一个场景之下的局面并非偶然，而是多重因素交织之下的必然。海淘市场形成之初，购买母婴用品的年轻妈妈是主要消费人群，这类人群选择海外商品主要受国内商品质量安全问题影响较大，同时也反映出价格已经不是影响消费决策的主要因素，在品质得到保障的前提下，消费者甚至愿意牺牲部分购物体验。

归根结底，跨境购物热的背后折射出的是国内消费者消费理念的转变。显然，国内品牌商没能及时顺应这一转变，由此也进一步加剧了国内消费者转向海外购物的速度，而大量中国游客赴海外抢购奶粉等商品的现象也引起当地消费者的抵触，发生在香港的多起反陆客游行便是大陆游客抢购奶粉所致。香港实行限购政策之后，澳大利亚、新西兰等国家也无法承受“来势汹汹”的中国游客，纷纷采取应对策略。

除香港外，这些国家和地区所采取的限购政策并无法律依据，但却是当地居民对中国游客抢购行为所持态度的直观体现，伤害的是中国消费者在国际上的形象。中国官方对此现象虽然并未作出明确表态，但却多次提醒游客在境外旅游时遵守当地法律法规。但如果不从导致现象发生的根源上入手，抢购行为恐怕还会在不同国家和地区上演。

作为海淘市场的重要组成部分，国内跨境电商平台能为此做些什么？考拉CEO张蕾提出了这样一个概念——“选品时代”，她认为消费者对商品品质的要求提升迫使电商进入选品时代。特别是跨境电商，如果能够保证品质，海淘需求便完全可以通过电商的方式来解决。

消费理念转变迫使电商进入选品时代

影响消费决策的几个主要因素中，价格低廉一度是国内消费者做出消费决策的主要因素，当然，从大环境上看这是由过去国内人均收入水平较低决定的，另一方面也受过去海外购物渠道相对匮乏影响。但随着国内居民消费能力的提高，消费理念也发生了翻天覆地的变化，品质跃居价格成为影响消费决策的首要因素。

这就要求商品售卖方具备较强的品质把控能力，从上游供应商这一源头上对商品进行筛选。传统“淘宝”模式的关键词在于“淘”，具体表现为消费者在海量的品质价格不一的商品中进行对比挑选，最终购买到合适的商品，这种模式既有其优势也存在弊端，随着消费者对商品品质要求越来越高，“淘模式”逐渐无法保证消费者的购物体验。

“淘”的时代正在远去，而由平台方率先对商品进行筛选的“选品时代”已经到来。品质把控能力决定商品整体品质，而对品质的把控能力则取决于经营模式。具体到跨境电商市场，目前主要有两种模式，一种是传统的平台模式，一种是自营模式。前者依然无法做到对商家及其所受商品的把控，后者的商品全部由平台亲自挑选采购，相比之下自营模式显然对品质的把控能力更强一些。

作为去年跨境电商市场里的一匹黑马，考拉海购选择了相对较重的自营模式，这也意味着它需要付出更大的成本和努力。张蕾在谈到模式问题时说：“有时候轻固然是好的，但是当你创业的时候，必要的重视存活下去的一个必备条件，因为如果没有开头的重的话，可能你在3到6个月就会死掉。”话虽然残酷但却真实，轻模式看似讨巧，但在巨头面前完全没有抵抗能力。

“选品时代”的到来让电商平台重新对自身经营模式作出审视，也推动着跨境电商新生态的完善步伐，由电商推动的贸易全球化改变的不只是消费者的购物渠道和方式，还对由商品交易引发的不同文化和价值观冲突起到调和作用，共同作用下形成的跨境电商生态目前还是个美好愿景，但好在像考拉这样的平台已经为此努力。

改变跨境电商生态是考拉的终极愿景

“我希望国人再去海外旅游的时候，手里拿的不是电饭煲，而是家人的手，他们的眼睛里看到的，不是人山人海的后脑勺，他能看到的是当地最美的风景和家人的笑脸，所以2016年考拉要肩负使命，心怀梦想，改变中国的跨境电商生态。”这是张蕾在Wemedia年会演讲最后提出的美好愿景，也是众多跨境电商平台共同的愿景。

就像马桶盖风波之后，许多国内企业开始认识到只要坚持品质就完全可以避免价格战，考拉能够看清国人赴海外抢购现象背后原因和深层影响，我认为对整个跨境电商行业来说是个好的开端。有如此美好的愿景并肩负这一使命前行，也必然会赢得国家在政策层面的支持以及海外企业的认可。

过去几年，电商的崛起让中国消费市场发生了重大改变，电商这一新兴的购物方式从一开始不被接受到掀起全民购物狂欢，从种种购物不便到足不出户买到全国各地的商品，改变的是整个消费生态，而跨境电商将在未来进一步改变和重塑电商生态，推动商品交易的全球化，促进各地消费者的文化交流与融合。

随着全球经济一体化的加剧，“黑色星期五”已经不再只是美国人的节日，在考拉等一众跨境电商平台的参与之下，“黑五”也成了中国消费者的海购狂欢节，相比出境游时大包小包的抢购情形，通过电商渠道购买海外品牌更应该成为一种常态。

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