O2O模式蓬勃发展，电商销售额将超过220亿美元

雨果网从外媒近日报道中了解到，拉丁美洲服务行业执行效率很低，科技又落后于美国，但据市场调研eMarketer的数据显示，作为全球最大经济区之一的巴西，尽管目前正处于经济危机中，今年电商销售额预计将超过220亿美元，比2015年增长了13%，而且移动电商发展迅速。

巴西移动电商市场潜藏着很大的商机，巴西已经有超过1亿的网民，而未来还将增加1亿。

在服务行业，很多在美国就能轻松解决的事情，在巴西却由于缺乏培训、标准及流程，造成了执行效率极低，这促使消费者使用那些提供标准化日常服务的移动设备App。因此拉美地区的O2O迅速发展。

巴西引领着拉美O2O行业的增长

大城市密集的交通促进了按需配送市场的产生，电动车躲过汽车和巴士，繁忙地穿梭在城市道路间，配送文件或是小包裹。

巴西有近100万的电动车快递人员，其中仅圣保罗市就占了超过20万人，为了让快递运作更有效率，电动车快递软件如Rapiddo和Loggi增长飞快。

按需提货并配送衣服到洗衣店是另一项快速增长的O2O服务。按需洗衣服务对那些忙忙碌碌而且经常迟到的土生土长的圣保罗人来说是项重要的服务。ALavadeira是洗衣服务中较突出的公司之一。

随着巴西失业率达到最高点，类似DogVacay或Rover等宠物看护平台的DogHero，很容易就找到了宠物看护，任何有时间的爱狗人士都可以申请成为看护。巴西大城市中，为狗专门准备的酒店或狗舍很少，这让宠物主人要旅游时宠物看护成了一大难题，因为不在时没人帮忙照顾狗。

失业率高的巴西出现了一个新现象：个人小型企业家数目直线上升，目前有超过550万人。他们提供各种产品和服务，从修管道到修指甲。

巴西政府2009年年底也引进了项目，跟踪并让这些企业主正规化运营业务，并向他们收税。此前，小型企业家从未交税或社会保险。为帮助这些企业，服务平台Qipu诞生了，它帮助小型企业家管理税收和资金，还能控制并自动获取社会福利。Qipu快速增长，现在拥有超过20万的活跃用户。

移动创新将让拉美服务行业更高效

目前美国和拉美之间体验差距给O2O商业模式创建了两个巨大的增长机会。一是快速通过移动设备App提供新服务，达到与美国类似体验，创造出更高的效益。

二是将巴西将产生类似美国instacart的新商业模式，消费者通过移动设备App购买食杂产品，然后商家在几个小时内送到消费者所在地。

就单位经济效益而言，实际上巴西可能因其按需服务业务而比美国更高。例如，巴西快递人员工资比美国低很多。在巴西，由于可供选择的类似服务很少，早期先行品牌更有优势。

另外，巴西消费者很可能会到很远的地方购物，要穿越交通拥挤的地区，或使用大城市里的公共交通工具，出于这些原因，巴西人更有可能拿起手机，让快递人员完成购物。

在美国运营得不太好的模式在巴西却运营得很好。相比电商，巴西O2O商业模式运营得更好，例如，Buscapé多年来占据巴西国内电商很大的份额。

新的eServices在线服务平台引领着移动创新和快速消费，这将促进巴西和拉美地区按需经济的发展，给消费者带来便利。选择和价格之后推动消费者购买的第三个重要因素是效率。

出于此原因，尽管巴西目前正经历经济危机，预计新创公司及大型企业将解决效率低下的问题，这或将让企业营业额同比增长率超过50%。食品企业iFood、保险企业MinutoSeguros、机票企业ViajaNet和信用卡企业Nubank已经实现了那样的增长。

可以确定的是，eServices在线平台服务将覆盖水管工、保姆和银行客户经理。

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