腾讯副总裁马斌：互联网+大数据助力产业转型升级

大家好！我是马斌。今天要跟大家分享的内容是：互联网+大数据助力产业转型升级。

1、大数据带给我们的机会

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。为什么这么说呢？我们可以对比看一下不同的人对于新兴事物的不同看法。很多人会输，是因为对于新兴事物：第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。而赢的人，对新兴事物则是：迎天时，拥地利，化人和，尽人需。

这个时代下我们可以看到，在移动互联网时代有两款典型的应用产品。第一款产品就是微信，当然这时候微博已经发展起来了，微信从零到五千万只用了10个月。第二个产品就是滴滴，在2011年之后，滴滴的出现，最后一个进入到市场，结果大家都知道它现在成为这个领域里的NO.1。

大家试想，为什么在移动互联网时代会有两款过亿用户的产品出来，因为顺应了天时，赶上了历史这样的机会，就把线下的内容搬到了线上。从三大门户到BAT都是这样发展起来的，还有一些公司如京东把服务做到极致，不仅把产品送给你，还可以一天四送，最快的时候两小时可以给你下单送达开创了服务的模式。还有小米的软件、硬件、服务一体化，无论未来小米能走多远，但是开创了一个新的模式。这些公司都抓住了一个机会，就是社会从互联网时代进入到移动互联网时代，让线下走入线上，而今天又走入了产业互联网时代。

对于我们在座的各位来讲，能否抓住历史的契机？这个时代正在打破时间、空间的界限之后，重新定义秩序，重新定义规则，而我们每个人用上洪荒之力，我们每个人都可以创造出来“蝴蝶效应”，这个需要我们建立四个关键点，新文明的觉醒、新空间的认知、新机制的主导到新范式的创新，这些应用我们必须要看到事物的本质并植根在心里。

这张图是工业和信息化部发布的，是互联网到移动互联网再到产业互联网演进的路径，在这个演进的历程中就可以推导出未来发展的过程。

当我们生存的社会一切的物理的产品走向了万物互联的情况下，就意味着所有的数据必将会走到云端。这个怎么理解呢？这是华为的一个报告，2020年，地球上70亿人口，但是届时我们将会有超过500亿到1000亿台智能设备，以及超万亿的传感器。我们将会有超过10万亿的数据，大量的数据都会产生。我们今天所有的数据是以ZB来衡量的，1ZB相当于776万个中国国家图书馆的数据量。我们现在整个大致的拥有的数据量，在整个社会上大致是4ZB。那么，在这个过程当中，到未来2020年大致是40ZB。

大家看到我们原来的数据量的量级，从原来的分钟到现在已经到秒了，而到腾讯更是实践者，我们在今年2016年春节红包的时候，总共有4亿人参与，发了80.8亿次红包，2015年是2亿人参与，发了10.1亿次红包。这就是我们的响应速度，而腾讯最高的响应速度20毫秒，这是一个非常了不起的数据，这样才能保证我们随时上亿人同时在线发红包的时候不再拥堵。所以，对于我们在座的各位来讲，这就是大数据带给我们的机会。

2、把握互联网与现实融合的红利

从互联网与现实世界融合的整个发展路径来看，带给我们有这么几个红利：

一是趋势的红利，我们每个人一定要把握一个趋势的红利，因为这个时代带给我们最大的一点，就是趋势。我们把握住了趋势，洞察之后，就可以做决策。我们每个人，每一天其实都在做决策，都在做选择。无论你选择行业，无论你选择单位，无论你选择什么样的职位，这都在做决策，而选择比努力还要重要。

为什么？因为在任何一个行业，一个企业，都存在一个生命周期问题。我们每个行业里都有这个行业的成长期、成熟期到衰退期。如果你选对了，夹杂在这个红利期间你进入到这个行业的成长期，你享受的是这个行业的红利，你所有的努力和这个行业是乘法效应。而如果你恰恰赶在了这个行业的衰退期进入，你俩之间不仅不是乘法，不是加法，有可能还是减法，有可能还是除法，所以你无法享受到这个行业的红利，所以，真的是选择比努力重要。

在这个过程当中，随着整个中国30年改革开放，趋势的红利带给我们城镇化的进程，人们物质生活极大的提升，我们对生活品质有了更高的要求。所以，我们的消费升级，我们的服务升级，我们对娱乐和体育产业的升级，都是即将成为风口，这里面会有更多的机会。例如，今天这两位女士如果在出席一个晚会场合的时候，两个人同时穿着一件衣服，这叫撞衫，这叫事故。在这种条件下，我们都寄希望于更高端的产品应用上，对消费升级的认可，更多的趋向于个性化，趋向于我们自己打上独特的标签。

所以，消费升级才是我们未来最大的机会。我们原来所有的生活品质为什么是全球化的格局的并购？因为我们需要消费升级，我们需要更好的品质。例如，我们马桶盖都要选日本的，虽然它是中国生产的。所以，在这种条件下，我们对消费会有更高的需求。

另外，连接的红利。其实互联网到移动互联网就是带给我们一个虚拟的空间，这个虚拟的空间只不过对于我们物理世界来讲，打破了时间、空间的界限。所以，我们物理世界当中的所有人和物，当万物互联之后，全部都要迁入多云端，并且一一映射。我们其实每个人冰山上的行为，冰山下的态度、动机、人性、心理最终全部数据化的呈现在那里，一一映射回来。所以，在云、管、端，通过科技、媒介、人文，完全的打通。

对于我们在座的各位来讲，数据连接之后的本质就是信息化的透明，所有信息背后的本质全部都是数据，这就是数据的红利。所以，要应用好数据，最终的大数据不是因为你大数据，而是因为你大计算，你的计算能力才是你的核心能力。未来谁把数据应用得好才是最重要的，而我们不仅仅是把数据冻起来。但是，现在这个阶段，连数据的连接，连用户之间的互动都没有完成，所以连接还仍然在未来的几年里，在政府和企业上带给我们的红利。当然，更重要的就是后面数据的红利。

3、互联网本质是提升效率

我们再看一看互联网，其实互联网通过几大战役跑马圈地的完成今天的格局，如电商之战、搜索之战、视频之战、支付之战，先有连接，然后有速度和规模，为什么？因为大家在做实体经济，并不理解虚拟的世界里是怎么样。互联网公司就干了三件事，有了用户进而完成流量的导入、沉淀、变现。

到移动互联网时代，基本上我们可以看到，人口的流量红利已经基本块消失殆尽了。因为今天的流量已经非常贵了，直播把大量的流量吸走，我们每个人想获取一个新的用户，想在拉新的过程当中，想在复购的过程当中获取一个用户的成本，可能比实体经济的成本还要高。所以，互联网在移动端的流量红利已经基本上快消失殆尽了。需要有新的手段和方式来获取用户。

因此，需要我们根据移动端上的一些特点来重新定义需求，如个性化、品质化、场景化、碎片化、实时化，你的产品一定要符合这些特点才有可能在发展起来，否则你无法把握到这些趋势。当然，你做的产品要符合互联网上的这几大规律，例如，二八原则，互联网就做的长尾的生意，也有边际成本为零的可能性，也有基于梅特卡夫定律的用户数定律才有这么高的估值，还有基于硬件的摩尔定律才有可能更多的创新。

所以，互联网做的就是生产力到生产关系的革新，因为所有科技的推动都是保证了生产力的提升，在效率的提升上必然会带来生产关系的变化，未来以后的产品，特别是随着大数据，以及智能计算，特别是人工智能计算，让我们所有的产品懂人、拟人、代替人、超越人，这就是未来发展的规律。而我们最重要的一点，首先要完成生产者和消费者的连接，你只有连接上才能把需求重构。所以，在这个过程当中，我们一定要把握好效率的源头，信息的透明，同时所有的存量市场一定是更加注重效率，竞争激烈啊，效率提升起来之后，才能未来考虑如何公平。但是，现在我们的效率有非常大的过程要走，体现在需求和供给，成本和利润，开源和节流上，通过你的产品技术效率、组织效率，以及商业模式效率、资本的效率，共同来提升你企业的效率。

这个模型其实我是在任何一次演讲中都非常推崇，做一个成功的企业要有非常多的要素，而五个要素是美国著名投资者Bill Gross给的我们大家，如果我们想做创业，我们想做一个成功的企业都要把握这些要素，因为它就是方法论。那么，最重要的是天时，时机最重要，另外团队和执行，领导力的创新，商业模式加资本。

4、互联网行业如何布局

在这里面，所有互联网公司之所以能够成功有很多要素，其中一个最重要的点叫如履薄冰。我们可以看到，facebook、亚马逊能够在快速的发展变化当中一直能够引领潮头，就是因为它不断的在变化。但是，我们看看诺基亚，包括柯达这样的公司，当它成长到巨无霸的时候，如果你对商业不敏感，你对前面所有的变化不敏感的时候，你非常有可能被淘汰。因为当这些新的创新，特别是这种0到1的创新，破坏式创新成长起来的时候，你没有做到对时机的把握，对趋势的把握的判断，你转型不当，巨人一样倒下。所以，互联网公司一直保持的就是对于整个商业的敏感性，如履薄冰。

总书记也讲了“六个加快”，我们需要在网络策略上做好更多的布局。

还有一点，当所有信息走向云端之后就是要保证我们的信息安全，信息安全真重要，设想一下，所有信息背后都是数据，在大数据下，我们第一个重要的工作就是确保信息安全。所以，对每个人来说都跟我们自己息息相关。例如，这段时间的反欺诈事件，我们每个人几乎都接到一个诈骗电话，黑产的分子高达220亿的这样一个产业链。换句话讲，他们衍生的产业链高达近千亿，如果我们不去联合打击他们，如果企业、政府，包括个人不关注信息安全，我们未来所有信息都会泄露掉。这太危险了，腾讯做了很多工作。

国家已经构建了一个“互联网+”的整个的产业体系。而互联网的发展就是因为科技在推动。科技推动非常重要的一点就是我们的基础设施。未来以后，2020年将会走到5G时代，5G时代什么意思呢？一秒钟可以下一个大片，1G的下行，4G是百兆下行，到5G时代来临的时候，一定是视频和图片更加快速成长，因为在这个时代当中，世界就可以能够像下大片一样的速度，未来以后所有的硬件都可能成为身体的一部分。出行的时候，汽车是身体的一部分，在家的时候，电视所有的这些硬件都是身体的一部分。所以，万物互联。那么，操作系统和业务服务也能更好的服务大家。同时，媒体让所有的信息完全透明，这就是整个社会之所以到快速发展的过程，也让大家感受到了每天都太快了的过程。

5、好产品都是以人为本

那么，在这个过程当中，人文一直在更新，我们进入到一个快时代，娱乐的时代，扁平的时代，感性的时代，这个也是我在两年前，咱们的周中华校友帮我们推出了一本书，我和我的同事写的一本叫《时代的变换》中提到的。我们从这个里面找出规律，还有最重要的一点方向是对于人性的把握，因为万物互联，互联网所有的本质其实在效率提升的同时，没有改变的东西仍然是人性，人性的光辉才是推动科技进步的最核心的力量。

那么，在这一点上，我们把马斯洛的需求用佛洛依德的三个观点做了一个对比。我们其实跟任何一个动物本质没有区别的，都是荷尔蒙多巴胺进行推动的，能够让我们开心的都是娱乐的产业，都是因为产生了多巴胺，还有体育产业等必然会发展。

但是，如果走到最高层，全球、全世界都不会超过5%的最高层面，因为自我超越的这个过程，它会有四个特点。

第一，抗压能力极强，经历过无数的挫折，仍然向上。

第二，它的自我学习能力极强。

第三，坚持的能力。

最后，面对诱惑的定力。

这就是一个优秀的企业家所做到的事情。去年跟张瑞敏的对话推荐了这本书，叫《心灵的资本》，我们在这里找了一些对应。其实互联网就是把人性又得以再一次的发挥，只不过在这个虚拟的世界和在现实的世界当中做了一个融合。

我们很多人在现实生活当中真的并不了解自己，不要以为你更懂你自己，也许你所有的行为才能更多的了解你自己。因为所有冰山上的行为之后的冰山下的态度、动机、人性、心理通过大数据完全可以感测出来。例如，我们很多得抑郁症的人，并不了解自己得抑郁症了，当你跟医生了解完之后，他根据你的行为就可以判断你，这就是中医及西医当中大数据应用的例子。

众所周知腾讯做产品是有自己的方法论的，我们如何做好一款产品，叫“功能是必须、情感是强需、颜值要高”，并且一定在这个时代，颜值更要高，因为在这个时代当中，所有的颜值基本上都满足我们内心真正的需求，因为这一点上是跟我们每个人本性有关。

另外，我们解决痛点，尖叫点，才能引爆点。所以，在这个过程当中，我们要不断的以人为本。

腾讯在这里做好了连接器，底层左手做数据，右手做安全，上面做好内容的分享。从导流、沉淀、变现完成这样的闭环，我们也愿意贡献这样的平台，用好这样的数据平台。腾讯的数据平台我前面已经讲过了，我们日接入量已经高达5万亿，实时计算1.5万亿，日批量计算20PB，这也就是腾讯基于20毫秒的响应速度的能力基础。

希望我们用好这样的数据，当然更多的用好这样的安全，我们的安全技术应该是中国，乃至全球最先进的，苹果手机上用的通讯录云，都是用的腾讯的通讯录云。所以，对于我们在座的各位来讲，一定要关注自己的信息安全，我们也做好这样的分享和平台。

6、企业持续成功的动力

最后，跟大家分享两点：

第一，关于企业如何连续的成功，必须是战略乘以组织能力。很多人所有做的企业的一把手，换句话讲，你的CEO，或者真正的决策人，一定要关注的是战略，战略就是选赛道。

第二，选赛手。你的赛手就是你团队的执行能力，你的组织能力，你的好的员工，是否愿意，是否有能力，是否他能够与时代同行，解决一个意愿的问题，解决他为什么要跟你干的问题，解决愿景、使命、价值观的问题是一个企业最核心的内容。我们一定要知道，为什么要做。那么，创新要经过十一条路线，从整个业务逻辑上才能发展起来。

那么，在这个过程当中，我们也希望一直要遵循的地方，叫“坚守用户价值”。从发现价值、创造价值，到传递价值，而无论个人和企业，我们很多人没有思考过，退出的问题？什么意思，对于个人来讲，你的墓志铭就是个人愿景和目标，如果你的初心和你的发展的路径，跟你的目标相融合就意味着你的目标是坚定的。我们做企业当中非常容易犯的错误就是容易把手段当目标，把KPI当成目标了。所以，导致了我忘掉了初心。这样我们失去了目标，我们就往往失去了方向，而往往把手段当成目标。例如，很多东西把KPI当成每一年最重要的目标，但是实际上你是给用户提供价值为目标的。

对于上市的企业来讲，如果你只把上市当手段，没有不考虑基业常青，为用户提供价值，你不可能做到基业常青。任何一个从个人的角度来讲，我们每个人都要思考一下自己的墓志铭，即如何退出历史舞台，而且人生成长里，最重要的是从你的五福临门来讲，长寿、富贵、康宁、好德，最重要的是善终。你能够退出，在企业生命周期当中，完全能退出你才是最完满的。

所以，我们希望我们在座的各位都能抓住移动互联网到产业互联网这样一个关键的节点，把握住历史给予我们的机会，因为我们每个人都可能成为时代的变革者，谢谢大家！（文/马斌）

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