账户遇到这7种情况会暂停，亚马逊卖家如何应对？

思路商道 • 8年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

导致亚马逊卖家账户暂停的原因有很多，这几种应对方法是在市场上实践过的，如果遇到账户问题，可以尝试看看！总比坐以待毙来得好。

一、忽视比价问题

在这之前，我们先要搞清楚什么是比价。卖家在亚马逊开店合同中同意遵守比价规则，这意味着如果卖家在其他平台出售同一产品，总价格不能低于在亚马逊出售的价格。亚马逊会积极利用搜索系统，确保卖家没有违反这个规则。

比如，卖家在亚马逊上出售一双运动鞋$67.98(已加运费)，那么他不能通过Shopify平台以$65.39(已加运费)出售同一双鞋——亚马逊是不允许卖家将亚马逊上的流量引到别的网站的。

那么，卖家应该如何避免违反比价规则呢?

1.了解亚马逊关于其他平台商品的价格界限。

2.确保团队里的人也知道这个规则。

3.可以考虑使用软件重新定价，并设置每个平台价格，不管卖家的产品价格如何调整，使亚马逊的产品价格低于或等于其他平台的价格。

二、引导买家到其他平台

我们发现，亚马逊店面是没有地方可以做广告或提到其他平台的。不过有些方法可能会打破这个规则的。

卖家确保没有执行以下内容：

1.为产品图片或图片中的推销文字添加水印;

2.在卖家名称添加.COM、.NET、.BIZ等;

3.在产品详情或要点添加卖家信息;

4.添加LOGO或外链;

三、产品详情错配或重复

这点，新卖家可能不太理解。一般新手卖家上架产品，可能会直接创建一个新的产品详情，而没有意识到产品详情是否已经存在。这在亚马逊是一个大禁忌!因此，上架产品之前请第一时间搜索产品的ASIN或UPC。如果搜索的ASIN没有跳转到产品详情页面，才可以创建新的产品详情。

为了避免产品详情错配，请按照下列步骤操作：

1.确保使用正确的UPC

2.确保产品条件匹配

四、滥用评价

评价是从竞争对手中说服买家的关键部分，卖家们都希望每次交易都能获得5星级评价。亚马逊不是一个卖家预期会收到大量评价的市场，但平均而言，卖家会在3%—5%的订单中收到买家的评价。

因此，卖家必须确保在处理评价时不会产生下列违规行为：

1.买家留评方式不正确(意图躲避亚马逊检测的刷评)

2.卖家用私人账户为自己产品留评

3.对留好评或移除差评的买家给予奖励或返现

4.给竞争对手恶意差评

不过，卖家是可以通过提供免费产品来换取公正的评价的，当然，这可能是好评，也有可能是差评。因此我们建议卖家编辑好装箱单的详细信息，甚至还可以附上一封简短的感谢信。此外，邮件索取好评也是一种不错的方法，每完成一笔交易发送一封邮件。

账户遇到这7种情况会暂停，亚马逊卖家如何应对？

五、选择FBA混合库存

如果卖家使用FBA处理订单，需要确保运送到亚马逊仓库的产品可以识别。这意味着卖家需要在装运前将UPC条码或EAN条码或FBA标签贴到每一个产品。对于符合条件的产品，你也可以选择stickerless混合库存，但此选择也有相关的风险。

卖家的产品与其他相同的产品混合存放在同一个仓库。当亚马逊处理订单时，会从一堆可能来自不同卖家的相同的产品取走打包发货。如果卖家是专业产品的供应商，可能会冒着与仿品或劣质品混合的风险。如果亚马逊把一个仿品发给卖家(专业供应商)的客户，客户可能会给卖家差评，即使这批仿品不是卖家所提供的。

如果卖家不希望产品混合存放，请按照以下步骤贴标：

1.卖家直接在后台打印FBA标签。

2.包括原始制造商的条形码。

3.确保其他条码(FBA标签除外)不能被扫描。

4.发送前确保每个产品都贴标。

5.只使用可移除的白色标签。

六、实用无效的upc上架

如在这之前，我们先要搞清楚什么是比价。卖家在亚马逊开店合同中同意遵守比价规则，这意味着如果卖家在其他平台出售同一产果一个UPC被亚马逊认为是“坏的“，则表明这个UPC虚假或无效。在亚马逊销售，大多数产品都需要一个有效的UPC，以保证产品的质量。卖家可以通过GS1或barcode网站购买正规的UPC。

如果卖家是制造商或自营品牌产品，可以选择申请品牌注册(申请品牌之后可获取GCID代替UPC,避免UPC码被重复利用的烦恼，同时也可以省去购买UPC码的费用)。注意，组合产品的UPC和单个产品的UPC是不同的。

七、忽视客户邮件

虽然看似很简单，这项政策常常会被卖家忽略。与实体店不同，亚马逊买家不可能随时都可以联系到卖家。

因此，卖家需要做到以下事情：

1.周六也计算到亚马逊的邮件回复时间指标中。卖家每天至少一次检查邮件。

2.卖家24小时内回复邮件获得差评的几率50%以下。

3.与买家联系的时候，卖家确保使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统，并且仅用于亚马逊交易事宜。

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