双十一临近,看蓝标电商怎么玩?
蓝标电商从英国的百年超市品牌Sainsbury‘s英佰瑞,德国的拜仁慕尼黑,泰国的王权免税店King Power,到香港的日本设计师高端孕妇品牌Mayarya。 誓要将业务范围横跨世界五大洲的跨境事业部,欲在2016年打造一个具有里程碑意义的国际化双11。 与客户再多的时差也没问题,从打通渠道、搭建平台到打磨创意,我们在电商整合营销的风口浪尖乘着孤帆通往领跑国际化双11的狂欢彼岸。
力求创造奇迹的Sainsbury’s英佰瑞
双11对消费者来说无疑是一年一度的购物盛宴,但根据调研显示,以往的双11期间,服装、化妆品类产品是消费者的购物车首选。作为一个食品类商家,如何让更多的消费者将Sainsbury’s的产品加入双11的购物车,是团队面临的最大挑战。
在不断反复与纠结中敲定的big idea
在与各方势力的不断死磕中,Sainsbury’s双11完整策略的敲定似乎比其他品牌来得更晚一些,从mini cooper到24颗克拉钻的big idea,鬼知道
Sainsbury’s团队这些天经历了些什么。在离预售开始不到一周时间的情况下,更改idea固然是冒险的,但团队中的每个人都像打了鸡血一般,拥抱变化,在历经多轮会议、多次头脑风暴、多番修改之后,迎接着新idea的横空出世。
先导部队数字营销 - 站内站外联合发声 网站合作/直播/KOL一个都不能少
拉资源引流量:电商大环境下的营销,最重要的就是资源!尤其是在双11这种整个电商行业大的促销节点下,有了资源才能赋予品牌更多的话语权,让品牌得到更好的曝光。能够撬动多少资源,往往决定了双11大战的起点有多高。团队给力地拿下了第三方导购类网站/英国报姐/天猫直播/天猫达人/垂直论坛/线下社群 等线上线下全方位平台和资源合作,充分利用一切渠道,精准地辐射目标人群,引流店铺,促进销售。品牌的宣传渠道甚至延伸到了海外的账号,听说还引发了大批英国吃瓜群众的对单身节是神马的发问和围观。
实力瞄准的媒介团队 – 精准投放,提升转化
站内媒体精准投放搭配All In会场的精心搭建,精准人群定位,多次测试找出效果最优的人群进行投放,增大曝光率的同时增强了店铺网站的流量。站内媒体投放的策略也在根据搜索排名的核心权重及竞品的投放关键词不断调整,力求最大程度地提升直通车、钻展、淘客等站内入口的转化率。
屏幕后的英雄CRM团队 – 与消费者亲密接触
话术优化,产品引导,作为直接接触消费者的人员,对销售的转化带来了至关重要的作用,深入了解产品,挖掘产品机制,服务至上,让客服团队更专业。配合邮件短信的日常推广,吸引新客的同时,增加对老客的回馈和用户黏性的深化。在Sainsbury’s入驻天猫国际1周年之际,希望双11的完美落幕是给它最好的生日礼物。
拜仁慕尼黑,在逆境中成长
与其他很多项目不同,由于客户群体的特殊性,对于拜仁来说,双11期间,只争取更多的流量未必能带来更多的销售额;类目的整体弱势也让我们在与天猫的交流中显得十分被动。这也是为什么拜仁的小伙伴们在机制、设计和媒体方面着墨更多。在领教了德国人的严谨和流程的缓慢之后,团队与品牌方的沟通开始由被动转向主动,由被客户拖慢节奏变成了带领客户大步前进。尽管团队有许多新生力量,尚欠缺经验,但大家仍然能在短时间内极大地学习和成长,迎接双11的到来!这个双11,拜仁很精彩!
逆流而上的King Power
今年是与王权免税集团合作的第三个年头,因泰国的特殊地缘位置易受东南亚局势影响,加上泰国国内风波不断,让本就迟滞的泰国跨境物流雪上加霜,对店铺销售造成了很大冲击。在不利形势影响下,King Power团队逆流而上,积极采取应对策略,如快速反应调整销售策略,大幅度提升保税区货物销售比例,以带动店铺整体物流时效等措施,店铺日常销售相较去年稳中有升,真正实现了逆流而上!
Maryaya双11的初体验:
Mayarya团队在今年5月刚刚接手此项目,迎来了它的第一个双11。对于双11的新晋成员,团队深知赢得品牌方的信任是重中之重,所以在准备初期就与品牌方保持着密切沟通,细致到每一个执行细节,最终取得了客户的极大信任和认可。因这种信任,在双11的店铺机制敲定上,品牌方给予了团队极大空间的放权,使店铺在双11的准备上更加顺利。