无人超市“前台”烟花绚烂，爱聚仍聚焦新零售“中后台”管理

7月份，在杭州的淘宝造物节上，阿里巴巴首次公开亮相了无人零售快闪店“淘咖啡”。这是一家200平方米左右的超市，可同时容纳约50人的自助购物。消费者只需拿出手机淘宝扫码就能获得电子入场码，自行入店选购所需商品；离店时会经过一道戏称为“剁手门”的结算门，由系统后台自动结算扣款，便捷地完成整个无人服务的消费过程。

一时间，“无人超市”、“无人零售”成为了新一波风口。比如，天虹在深圳开设的首家无人便利店WellGO，刚拿到巨额融资的缤果盒子、F5未来商店等相继进入“无人”经营模式。更有商界巨头纷纷入局无人超市，娃哈哈集团董事长宗庆后将和马云联手，未来准备在全国开设10万家无人便利店，刘强东表示要在全国大量开设京东无人超市。北上广各地背景不同的无人超市新军们也纷纷出现，在创新项目乏善可陈的2017年，无人超市有望接过共享单车的火热势头。

伴随着新零售时代的来临，爱聚科技也顺势入局，并从此前“全渠道管理服务商”正式升级成为“零售管理服务商（电商+新零售）”。爱聚CEO马国良认为：新零售解决方案，是偏中后台的管理解决方案。此次爱聚战略升级，完全是源于技术沉淀。

5年来，爱聚科技深耕中后台管理软件——ERP和SCRM领域，在电商全渠道管理服务领域可谓是独占鳌头。累积了淘宝、天猫、京东、蘑菇街、贝贝网等30多家合作平台和60多万合作商户，目前日处理订单能力达到千万级别。爱聚ERP能有效进行商品管理、进销存管理、财务管理等，为电商卖家提供多平台多店铺统一管理；爱聚SCRM能在传统CRM基础上，整合后台数据比对分析，实现精准高效的客户营销。

无人超市的火爆，足见目前新零售行业“前台”烟花绚烂。但是对于爱聚CEO马国良而言，还是应该聚焦新零售“中后台”管理，因为新零售的真正战场是肉眼不可见的中后台。马国良认为，每天众多消费者与门店交易，产生的数据及信息，会逐渐形成一个有价值的消费数据库，中后台对于数据的多维度比对分析及精细化管理，能为商家提供管理策略的优化依据，也能进行更精准营销。结合5年来ERP和SCRM的沉淀经验，爱聚能更好地为商家提供新零售管理服务。

60万家电商卖家青睐的爱聚ERP，主要从进销存、发货管理、财务管理、商品管理、客户管理、协同办公这6大方面，来帮助电商卖家实现高效中后台管理。爱聚ERP将多平台多店铺商品统一到后台进行管理，运用专属服务器实现订单高速同步极速打单发货，研发了行业领先的专业全渠道财务管理软件，并通过全渠道精准营销助力用户转化。

“中后台”管理软件的另外一大块——爱聚SCRM，整合全渠道电商数据与社交数据，对后台用户的消费行为比对分析，进行客户与粉丝标签化管理，通过精准营销提高转化。此外，爱聚SCRM研发了多种社群营销工具和互动插件玩法，提高用户复购率。

爱聚CEO马国良表示：我们将一如既往在中后台领域继续专研创新，为新零售解决方案提供强有力的软件支持。新零售的战役才刚刚开始，相信爱聚新零售解决方案，会在今后的日子里为商家提供更全面更专业的服务。

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