阿里旺旺旺信新增视频问答专区

日前，阿里旺旺移动端“旺信”增加视频问答专区“凹凸说”，用户可在该专区提问、录制视频回答，还可对其他用户的回答作出评论。

从功能上看，问答+视频，俨然是当下移动端最为火热的互动模式。而作为买家与卖家沟通的旺信，其在功能设置上也会更加偏向于双方的互动。

在页面设置上，“凹凸说”分焦点轮播图和问答互动两部分。

其中，焦点图为推荐的视频问答专题类信息。

目前推荐的焦点图分两部分，一部分是天猫旗舰店商家设置的，视频类商品导购，可添加商品链接。

另一部分是互动类视频，比如，题主发布一个主题的视频，回答用户以发布与主题相关的视频来回帖。

此两种内容类型前者是商家推荐给用户引流，后者是互动内容增加用户粘性，不排除是刚推出期间，用于测试用的内容分类，后期或有所调整。

在焦点图下方的是问答区，分成“热门问答”和“江湖救助”两部分。

前者是点赞和评论数较多的视频问答。大多以商家自问自答的形式发布，比如上海家化官方旗舰店提问：小岳岳教你正确的说相声姿势，随后就是“回答”一段与此相关的视频。

从内容形式上看，商家可发布与自身店铺相关的提问和视频，亦可发布不想管的内容型视频。均在以内容有看点的视频与用户产生互动和粘性。

比如某面膜旗舰店发布的《面膜的后裔三部曲》就是店铺自制拍摄的宣传微电影。

观看和点赞的用户也挺多。

可见，该部分问答可成为后期商家与用户互动，并吸引粉丝的专区。

另一部分的“江湖救急”大多是“大家问大家”类型，类似于什么产品比较好用，或是网友有何支招等。唯一一致的就是，回答都需要以“录制一段视频”的形式来回答。

其实，自今年以来，阿里全面提出了“社区化”“内容化”“本地生活化”的三大战略方向，各事业部也相继推出于此相关的产品，或是对产品功能进行更新。特别是手淘、天猫客户端、支付宝客户端、旺信等于用户互动较强的移动端产品。就在旺信更新的前几天，支付宝客户端也更具社交化功能。（文/玛君）

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