聚水潭实战，一个让电商节省400万成本的秘籍

2016年11月20日，聚水潭完成了第一家百货类目的客户——义乌芸茄商贸有限公司。项目历经一月有余，最终在工程师、实施人员以及客户的共同努力下，成果显著，客户满意度极佳。

此案例也荣获2016思路新零售年度风云奖·杰出新零售服务案例

【商家简介】

义乌芸茄商贸有限公司，09年起步之初仅20平场地，单人操作。时至今日，已发展成为拥有9000平仓储规模，近三百人的专业团队，从起初的单店零信誉发展到多店TOP金冠信誉，年销售额已突破亿元，成为义乌百货类电商销售平台的领先企业。产品涉及收纳用品，实用塑料制品，创意精品，五金厨具、布艺家纺、工具文具、鞋类等诸多产品领域。

进场现状

? 销售订单以一单多货为主，品种规格繁多且订单商品重合度不高，使用常规的拣货播种法效果一直不太理想。

? 仓库分为两个班次作业，每天发货20个小时，总共人数170人次左右，平均日发单量12000单，出货商品数25万件。

? 因补货不及时而导致货架缺现象严重，影响拣货效率。

实施计划的制定，不是“一厢情愿”式的空想。它需要多方人员配合，得出一个都可以接受并且具有一定可执行性的方案计划。

边拣边播，提高拣货效率之源动力

基于百货商品SKU繁多，规格多样，且一单多货居多、商品重合度较低的特征。聚水潭实施工程师决定采用边拣边播新拣货工艺，其作业模式是将拣货车与播种架合二为一，通过移动式播种架实现订单的边拣边播操作。同时，去除每个商品贴条码的步骤，将商品条形码转移直接贴在货架上，通过扫描粘贴在货架上的商品条形码确认商品。

边拣边播工艺不仅实现了拣、播合一，简化了操作流程，同时有效地提高了拣货的效率。特别是基于PDA工具的边拣边播工艺，既保留了商品扫描功能又免去了逐件扫码的繁琐操作，更进一步提高了拣货的效率。

优化补货模型，提高拣货效率之推动力

拣货作业最怕的是货架缺货导致拣货效率大受影响。如何平衡拣货场地与补货频次是一个两难的问题。通常人们为了减少拣货缺货发生，采取的方式是扩大拣货场地增加货架，使货品充裕。但是扩充拣货场地不仅仅会增加拣货场地的租用成本，还会因扩大拣货面积会增加拣货路径，降低拣货效率。反之，不扩大拣货面积增加货架，则需要增加补货频次以满足拣货不缺货的需求。

聚水潭建立了补货平衡优化模型，较好的解决了这一问题。

首先，聚水潭系统增加了货架缺货监测功能，凡是货架有缺货的订单均不能产生拣货任务，这样就杜绝了缺货订单拣货的问题。与此同时系统立即产生补货任务通知补货，一旦补货完成订单立即流入拣货环节。

其次，对拣货仓进行库容上下限和标准装箱数量的设定。保持日常补货都是整箱拣取（大大增加了补货的效能）且不存在仓库货物放不下的情况，做好日常补货的情况下，紧急补货也做到整箱拣取，补货效能得到质的飞跃。

实施效果

将原先的两个班次合成一个班次，并裁员约70人次，剩余100人次每天作业10小时。日平均发货13000单以上。即每天由3400人时缩减为1000人时，提高工效3倍以上，效果明显。以每位拣货工年薪3.5万元的保守计算，在每天拣货订单量不变的前提下，每年可为企业节省人工成本约245万。加上省去的条形码，我们按每个条码纸张、打印和粘贴成本0.02元来算，客户每天发货多达25万件货品，光免去产品条形码一项，每年就可以至少节约180万元。结合两项，仅降低拣货成本就可以为企业年节约大约425万以上。

项目现场图片

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