电商运营思路问诊答疑（十二）

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下面是前些天几位小伙伴问的几个问题，供大家参考（回答内容仅供交流学习），不足之处，欢迎探讨。

1、 新品上架如何引流？

答 新品引流，这个问题的目的其实也就是怎么做基础销量，如果店铺有老客户，可以让老客户来做基础销量，按成本价格给老客户，这样加权很高，甚过刷单。如果没有老客户，新品上架24小时必须破零，可以找朋友。或者进入淘宝客群，找好的淘客，用淘宝客做基础销量，前期可以把利润全部让给淘客。或者阶梯式返现来吸引客户，基础销量一般30笔就可以开直通车了，如果直通车数据反映良好，大可加大力度推广进行引流。

2、 我店全是直通车流量，怎么破？

答 如果付费流量占比过高，自然流量不增长，那说明产品本质不是太有潜力，而且你店铺内功有待改善。注意几个重要指标，这些指标决定着你自然流量是否增长：1转化率（高于同行均值，可适当补单）2好评率3退款率4回购率5售后指标。所以一定要维护好客户，适当做一些老客户回购，这些数据做上去之后，淘宝就会认定你的产品是受欢迎的，一定会多给你流量的。另外你说都是直通车流量，你直通车的数据是否都高出同行，还是起伏不定，这些都是需要重视的

3、 电子面单与传统面单的区别？

答 电子面单：通达系的是从菜鸟网络系统里面出来的单号，顺丰的单号估计是自己的，而普通面单的单号就是快递公司自己的了。电子面单打印速度比普通面单快，而且没有抽底单的问题

4、 我做打底裤的，有厂家一手货源，因为刚开始做新品，我给朋友圈很多朋友同学直接厂家价格，他们去淘宝拍付款，但是因为人好多，几十个朋友要来买，都是找我要手机二维码扫描直接进店浏览完就拍下付款，请问手机淘宝直接扫描二维码付款的订单太多会不会被查虚假？

答 只要是真实购买，就算被查虚假交易，也能申诉回来。但是你最好把入店方式多元化，例如搜索店铺名字，搜索关键词，淘口令，不要单一使用二维码。既然是朋友，你可以要求你朋友浏览你的宝贝，进行店铺收藏。

5、 经营了一年多的店铺，今年一直以来流量非常低

答 今年大环境竞争恶劣，流量抢夺很惨，但是最主要的还是你需要有一个好的产品，好的营销方案，无论我们做店铺还是日常生活中做事，都是必须先想再做，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。

6、 新开的天猫店铺如何打造爆款呢，可以给个引导吗

答 如今的淘宝天猫已经不像往年，一个爆款必须天时地利人和，缺一不可。首先你的产品上架之后，48小时之内没有真实成交，7天内没有20单以上的真实成交，这个款基本不会成为爆款的。

7、 只看到直通车，宝贝找不着了？

答 这是很常见的问题，宝贝自然搜索权重过低，没有排名。而且刷单也会因为被个性化，导致流量入口丢失。

8、 我的店铺是住宅家居类目，有沙发床，有板式衣柜，板式妆台，板式床，请问是不是像一个店卖衣服鞋子一样，会影响权重？

答 你这些产品总的来说还是在一个类目下的，所以只要你运营的好，规划可以，风格统一，定位精准，不会影响。

9、 手机端直通车如何看推广位置？

答 手机搜索的时候，主图左上角带hot标的就是直通车

10、 更换类目是否会影响店铺？

答 更换类目十分影响权重！不是万不得已，这个要慎重，

11、 店铺里面的商品在多个类目下展示会有什么影响，例如：我卖的是保暖内衣套装。应该在保暖内衣类目下展示，但是访客都会在儿童内衣裤类目下进入的，目前想更换目可以吗？同时店内如果有成年人保暖内衣又该在别的类目下展示，这种情况是否应该多开一家店呢？

答 我不知道你反应的问题你是怎么总结出来的。但是我要说的是，你要看你店铺内的数据，这个单品的搜索流量，转化，收藏，加购，如果这些数据都非常不错的话，那就算类目错了也是歪打正着。如果你的数据特别差，那么你就考虑下是否放错类目，立马重新规划！

12、宝贝多少才算合理？

答 这个问题涉及到两个方面，第一是按照你的实力和规划来讲，可以不考虑宝贝的数量，按照自己的规划走。第二个是按照宝贝动销率来讲，全店至少10个宝贝才开始计算动销，有了10个之后要经营好，不要有滞销的宝贝。

13、如何刷关键词？

答 建议不要去刷关键词，刷是刷不起来的，我提倡刷单改成补单，每一单都要有目的，想通过刷单做爆款是刷数据给自己看，自欺欺人。

14、小卖家怎么做双11？

答 虽然很多小卖家没有报名双11，但是一样要准备，优惠券，双11的折扣价格，活动产品，规划，方案，都要提前准备，因为双11当天即使没有报名成功流量比平时也要大很多。

15、双十一是该赚钱还是做数据？

答 一切不以盈利为目的的活动都是失败的。

16、我的店之前6月份有一款也小红了一下 但是现在不知道为什么所有款式都走不动了 是不是上新款宝贝一定要刷起来 因为之前上新也试过刷单 但是都是有流量没有真实销量所有后面的都不知道该如何走了。困恼！到底还该不该刷单 。？

答 上新的宝贝必须拿下新品标签。拿新品标签的办法，一首先这个与店铺的动销率，活跃度，上新率，以及店铺风格有关。店铺整体的指标好，淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝，给与新品标签的几率大 上新的宝贝标题必须做到全网独一无二，千万不能去复制。你标题和别人一样，你这还算新品么？ 属性填写的越详细越好，这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝，对于这样的宝贝淘宝会优先展示，因为系统容易给该宝贝定位。图片必须原创，最好是自己拍摄的，自己修改的，在全网没有第二家使用。产品货号也要写的特殊一些，尽可能的也要独一无二。其他的参考官方建议：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1138476.htm需要注意的是一 新品期间不要去改标题，价格，容易引起新品标签消失 二 新品上架第二天必须有成交，然后7天后必须再次成交，最好翻倍。如果连续14天没有成交，新品标签会消失。新品期是28天，前14天最重要，而这14天期限转化率是最最最重要。基本做好这个就好操作了。建议不要刷单，适当的补一些数据是可以的。

17、有个问题请教一下，店铺内的产品价格差距很大，有的几十块，有的几百， 有的上千，但基本上卖的多的也只有几十块，到四五百的卖的少 上千的基本就不动了。这会影响 全店动销率吧？ 应该怎样布局？ 希望能给点建议，谢谢哈!

答 店铺内价格区间不要过大，这样会影响你店铺的定位，建议 你分2个店铺，一个店铺走高端产品，你在专卖店找不到几十块的东西，你在路边摊找不到上千的东西，这是一样的道理，要做精准客户群体，必须先做好产品布局，这是前提。

本次问题由@淘宝实战解答第一人-阿狼 解答

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