家政O2O企业阿姨十周年，获数千万元B轮融资

1月7日，亿欧受邀参加家政O2O企业阿姨来了十周年庆典暨2016年服务者大会。创始人周袁红介绍了阿姨来了自成立十年来取得的成果，并表示家政服务业市场巨大，同时也面临挑战，阿姨来了将继续深耕。

值得注意的是，阿姨来了刚刚获得了数千万元的B轮融资，投资方为北京性服务业发展基金，此次融资资金主要用于三个大方向：1、继续扩大北京、上海市场；2、重点投入阿姨大学，提升培训和服务网点的便利性建设；3、研发家庭生活新服务业新业态。此前在2014年8月，阿姨来了曾获得由清科创投领投的数百万美元A轮融资。

阿姨来了成立于2007年，业务包括月嫂、育儿、养老、家务、保洁等家政服务，目前拥有300名经纪人、8万名阿姨、13万客户以及61家线下门店。阿姨来了采用的是家政经纪人模式，从服务员、管理者以及雇主三个层面建立了门店培训、阿姨大学培训和在线培训的培训体系。

据周袁红介绍，阿姨来了将加快推进规范化、便利化、连锁化、品牌化及特色化的发展目标，围绕家庭，围绕一老一少，进一步丰富和完善门店功能，细化、强化服务品类，加强阿姨大学的建设，做好回访和辅导，提高服务满意度，减少供给短板。同时开展一老一小服务综合提的试点，搭建新的商业模式和盈利空间。

周袁红认为，与生活服务相关创业，只要是对客户有价值，服务具体而且有粘性的，都应该有良好的现金流，寒冬死掉的可能是离钱远的、伪需求的、节奏失控的项目。烧钱只能解决流量问题，但是解决不了线下服务能力，服务体系的建设和团队的发展需要打持久战。

在中国进入老龄化社会和全面二孩政策放开以来，市场对月嫂、育儿嫂，养老陪护等家庭服务需求量猛增。家政行业O2O模式发展是大势所趋，随着市场的日渐成熟，各家对于模式的选择也趋于明朗，主要可分为四大类：C2C直营型，e家洁为代表；B2P2C经纪人式直营型，以阿姨来了，管家帮为代表；B2B2C平台型，以云家政为代表；C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型，以家政无忧为代表。

家政行业已经取得不小的进步，家政服务员的结构也开始趋于正规化。有业内人士认为，目前家政用户需求以存量刚需为主。市场如果要爆发，必须大力挖掘改善生活质量的增量需求，而这部分用户基本缺乏使用家政的习惯，需要逐步培养与引导。（文/童慧光）

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