企业公众号就要赤裸裸地卖产品!
"微信,不要试图让所有人关注,但要让愿意关注的人持续获得价值,不要害怕谈产品,那是企业最擅长的东西。"
——题记
你走过多少弯路?
目前,微信公众号的注册数已超过1000万之多,可要说拿得出手或人气排行榜居前的公众号,都是那些自媒体(媒体属性)的账号。从一个企业营销角度来看的话,这些账号并没有实际的参考价值。
那么,对企业来说,哪些才是学习的好榜样?像现在的优衣库,ZARA,速写,联想等品牌的企业,它们在做自己的公众号时,聪明的一点就是他们能够将每一分钱都花得有价值,但要说这种模式完全适合每个企业也不可能。不过,不能完全套用不代表没用,优秀的企业本身就是一个很好的案例,值得借鉴和学习。
从这些企业账号所提供的功能服务,粉丝数量,图文内容,阅读量等基本可以判断:假如一个企业微信要想真正持续产生价值,那么这个企业就得不断投入人力和财力,这时候,整个账号的运营自然也就变得非常有规律,具有一定的规划了。
那么企业应该怎样做才对呢?在我看来,过去大家多多少少都走了很多弯路,那就是为了迎合粉丝而迎合,而不是在做营销。所以最后一总结,光有粉丝数,光有阅读量,却没有实际的价值。
之前靠一些无关痛痒的鸡汤文章,确实做了一些活动,可并没有实质性的用处,比如,企业并没有因此卖出去一件产品,也没有让粉丝对企业有更深的了解。
于是,我们总是为了赢得粉丝关注而发愁,却很少思考自己能提供的价值是什么,自己的身份是什么,自己擅长做什么。要知道,企业不是自媒体人,企业做公众号不是为了卖广告,而是要提供最好的产品给合适的人。卖广告是按人头数量来算钱,企业要做的是找到精准有效的客户。
所以企业要给目标用户讲产品,服务和故事,至于如何把产品服务讲的精彩爱听那是技巧问题,首先你得明白应该做什么,讲什么,这就是向优秀企业学定位,思路。
我一直强调微信运营,“最好的营销就是企业做自己”做擅长的事,提供擅长的服务。ZARA的微信就是这样,它的微信很“功利",只讲产品,优惠,服务,其它的一概不谈。但是粉丝似乎很喜欢很受用。
ZARA赤裸裸的发广告,为什么还有人看?
我们打开ZARA微信公众号,先看【微信自定义菜单】,一目了然,官网购物,Campaign和资讯,全是关于产品,购买和店铺的信息。
再来看看ZARA发布的图文信息,翻看最近的30条,同样发现全是“广告”,有新品推荐,新店开张,优惠折扣,公司公告等信息。值得学习的是它把产品推荐栏目化规律化。如下图,11月第1周,11月第2周等等,多图文里面分别有每天推荐的产品。
ZARA的产品推荐图文
别看这些是纯粹的广告,阅读量还挺大。平日里我总以为这样直接的广告会让粉丝反感,但从留言里会发现许多粉丝还很喜欢。所谓广告扰民,其实是把错误的信息在不恰当时间推给错误的人。
ZARA粉丝的留言评论
总结:
如果微信作为营销工具,那它就必定要产生价值,这个价值最终就是要让用户买买买。只要能给粉丝提供想要的价值,他们就愿持续关注,而不在乎这个价值的形式是产品推荐还是服务。
关键是不是粉丝想要,你也不要去尝试满足所有人的要求,一部分即可。你为何关注ZARA,不就是想了解最新的产品,能够方便购买,或者遇到问题可以随时咨询吗?简单即有效,我觉得也适合企业微信营销。
既然说到了简单,那就再说点高逼格的,就以人性化的优衣库为例,看看优衣库的公众号是怎样做的。