物流丨如何解决头程中的难点？有问必答！

一般来说，亚马逊卖家选择FBA会有一定的必要性，除去节省人工和运费之外，更能帮助提高Listing的排名，增加获得Buy Box的可能性，从而提升销量；强大的物流系统使亚马逊在配送时效上精益求精，也是提高用户体验的一环。另外，如果交易过程中出现因FBA引起的中差评，亚马逊公司也会做出相应的处理。

不过，FBA说是有诸多好处，却也有一些卖家必须克服的难点。

清关难题愁煞卖家

选择了FBA，目的国清关问题是让卖家比较头疼的。因为亚马逊公司并不是“进口商”（Importer of record），而只是“最终收货人”（Ultimate consignee），他们不会负责卖家的货物清关，另外几乎没有卖家可以做到在亚马逊所有FBA国家拥有自己的分公司做进口。卖家可以挑选专业的清关公司，或者是在FBA头程中交由有经验的货代公司负责。

现在许多卖家都是多站点运营，因此对于不同国家的FBA，卖家还要应对不同的派送和清关要求。举例来说，欧洲国家对于电器类产品需要CE证书和CE LOGO；美国对于人体接触类仪器需要FDA DEVICE NO. 和MANUFACTUER LIST NO. ；日本对食物容器类产品需要进行产品测试；还有德国海关会严格查验低申报货物。

清关是FBA头程中相当重要的一环，处理不好，货物面临的是被目的国海关强制退回到发货地的尴尬局面，且退运费用昂贵，一般是出运费的3-4倍，大大增加了额外成本。有些国家的海关甚至会销毁货物，曾经有卖家因为清关问题导致货物被毁，损失数万USD，财货两空。因此运营多站点的卖家在选择与货代公司合作时，最好结合覆盖的线路范围和清关能力进行考量，货代公司若支持多个站点的FBA头程，清关能力又强，可以省去许多麻烦，也能规避风险。

据了解，大森林FBA头程业务几乎覆盖所有亚马逊FBA仓库，支持美、英、德、法、西、意、日、加、墨西哥9个站点，不仅送货到仓，还包双清。大森林，是业内鲜少支持德国、法国FBA仓直发的货代公司，也是深圳货代市场唯一可以直发西班牙、意大利FBA仓的服务商，承运的货物可直接在西班牙清关、意大利空运货物也无需经过第三方国家中转。另外亚马逊新开的墨西哥站，大森林亦可以提供快递、海运清关服务。清关上，大森林成立于2010年，5年来积累了丰富经验，不仅在上述各国可以顺利通关，也曾为同行提供过帮助和支持。

头程运输方式关系成本，三种选择任君挑选

跨境电商卖家做FBA，费用会牵扯到头程运费、FBA的执行费、月仓储费、入库清点放置服务费和长期放置费等。其中，FBA头程选择什么样的运输方式更能节约成本呢？大森林FBA头程的客户经理张小姐告诉雨果网，公司拥有海运、空运和快递三种运输方式，鉴于以往的服务经验来看，三种方式分别适合不同特点的卖家。

海运和空运一般适合亚马逊平台的成熟卖家，其中海运是性价比最高的运输方式，价格便宜且对产品限制不大，通常大卖家会下大订单，或是集合几个供应商的订单一起出货，与大森林长期合作的行业大佬，福建纵腾网络、Anker、傲基、有棵树、DX、环球易购等都是这么操作。碰上旺季，空运和快递堵了，海运巨大的运载量释放出来，更是发挥了巨大的作用。选择空运则最好达到一定货量，且客户需求迫切，此时选择空运渠道送货到亚马逊仓库，时间相对比较快。

如果是新手卖家，想要试一试产品的销售情况，可以选择快递运输，货物可以第一时间送到亚马逊仓库，而且产品上架很快，适合卖家补货。也有不少成熟卖家会选择快递运输，因为产品在平台上卖得好，需要比较快速的货物周转。

所以，具体选择什么运输方式，卖家可根据成本预算和自身的经营情况做出选择。大森林FAB头程张小姐也表示，长期操作FBA头程，货代公司懂得帮卖家量身定制最合适的方案，可以放心。

退货、分仓，平台有不得不遵守的规则

当卖家通过货代公司把货物送到了目的国，却有可能再碰上其他的难点，要么是货物无法入库，遭到亚马逊退货；要么是被亚马逊系统自动分仓，头程配送费和入库成本都会剧增。

无法入库的原因可能有多种，大森林FBA头程张小姐告知，可能产品规格过大、重量过重，也可能是产品包装不符合要求，这些卖家都要事先与供应商沟通好，因为亚马逊对于产品的要求非常严格。“如果是因为没有产品贴而被退货，可以重新贴；如果是包装损坏或不符合要求，供应商要重置包装盒。”这个问题上大森林表示，公司在美、德、英、加、日都设有退货换标仓库，可助卖家一臂之力，将产品重新贴标或包装后，送入FBA仓。此外，亚马逊明令禁售的产品和仿品，FBA是绝对不会接受的。

FBA分仓的问题就比较复杂了，而且通常难避免。新手卖家在创建shipment之后会碰上同一个SKU的产品被分到1-3个不同的仓库中，有的卖家会选择其中一个发而直接删除其他的shipment，但是这样的做法属投机取巧，不符合亚马逊的政策，长久下去会受到警告甚至影响账号评核。出现这种状况，如果卖家运输成本预算充足，大森林FBA头程建议直接发快递，虽然成本较高但是解决方法简单，或者就是选择走海运，有不少卖家联合自己的朋友圈，集中向货代定仓位，集中出运，分摊成本。

亚马逊还有另一种解决方法——inventory placement service，这是付费项目，但卖家可以自由调整、合并自己的shipment。事实上，如果卖家不用支付费用地自由选择，那必然导致亚马逊一些仓库爆仓，一些却空空如也。（文/黄婧）

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