丽人丽妆智慧物流双十一截至24点达160万单发货

2017是丽人丽妆奋战的第九个双十一，作为中国线上化妆品零售服务商，从11月11日凌晨开始，在3分28秒成交额即轻松突破1亿；凌晨2点，破丽人丽妆2016年双十一全天交易额；凌晨4点48分破10亿，成绩斐然。而丽人丽妆智慧物流同步承接双十一千万订单更是让人点赞不停——11月11日凌晨27分，双十一第一单发货；11月11日凌晨2点15分，第一万单发货；11月11日凌晨24点，160万单已发货，截至13日24点，丽人丽妆已完成将近70%的总发货量，其中丽帆仓发货进度高达91.5%。

双十一物流首先是一场科技、数据协同的战役，丽人丽妆在这场战役中表现亮眼。丽人丽妆2017年双十一订单较去年同比增长71%，即使在订单大增的情况下，其自研OMS系统自动处理订单比例高达98.3%，智能化的系统极大节省了人工干预，此外丽人丽妆OMS系统还支持灵活的营销活动赠品规则，在双十一期间配置约600条规则，为340万订单适配了赠品，成功应对双十一近千万订单的业务处理量。同时丽人丽妆还在上海、苏州、成都、武汉等8地设有20个发货仓，全力保障用户的订单在第一时间得到交付。而丽人丽妆客服中心为更好应对2017双十一期间咨询量大增的情况，不仅增加接待人员数量，加强客服培训，共计一千一百多名客服（含临时客服）备战双十一，还特别与阿里巴巴业务团队合作，全部店铺率先在旺旺接待上使用智能客服店小蜜，实现全天24小时店小蜜旺旺自动接待，秒速响应买家，带给买家最暖心的购物及物流体验。

其次，这场双十一物流战役的优异表现，也少不了丽人丽妆与物流合作商双赢合作的赋能。丽人丽妆借多年美妆深耕数据推算2017年双十一消费规模，向其提供双赢合作方案，以控制空仓和爆仓风险。丽人丽妆CEO黄韬表示，如果因为丽人丽妆规模预估过少或者爆仓，且范围超过约定警戒范围，即由于丽人丽妆预估量超过实际消费规模，导致物流合作商准备好的资源浪费掉了，那么由丽人丽妆承担；由于丽人丽妆预估保守量少了，出现爆仓，物流合作商需要额外付出努力来补仓，那么丽人丽妆除了承担该付的费用外，还会给予合作商奖励。这一双赢合作方式无疑是给了合作物流商一颗定心丸，使其无所顾虑全身心备战双十一。

丽人丽妆作为业界领先的线上化妆品零售服务商，目前获得了包括兰蔻、施华蔻、娇兰、雅漾、雪花秀、碧欧泉、兰芝在内的50多个全球知名品牌在中国的正品授权，其中多个品牌的天猫旗舰店已成为该品牌在全球的最大在线专柜。2017年双十一丽人丽妆智慧物流上的抢眼表现，不仅反映了在科技、数据协同方面的优势，更体现了其一贯秉承的与合作伙伴共赢的态度。（文/丽人丽妆）

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