思路门诊：刷单都没有人气，怎么办？

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由于目前微信提问的小伙伴越来越多，思路网决定开放“思路门诊”，旨在解决大家的电商困惑，思路网也会邀请一些业内电商朋友帮助大家解答。

关注微信公众号思路网（isiilu）回复【朕有话说】+您的电商困惑，各路专家免费为您答疑解惑。每周我们会选取大家的问题进行一个汇总。

下面是前些天几位小伙伴问的几个问题，供大家参考（回答内容仅供交流学习），不足之处，欢迎探讨。

1、 淘宝新店一开始如何做运营？

答 ：这里大家注意，淘宝为了发展万能的淘宝，其实一直在扑捉更好的产品，所以新店和新品都会有扶持，每个店铺，每个季度会给与7次单品扶持机会，如果在3个月内，你上新的单品都盘活了，那么会继续扶持。 如果7次机会都浪费，也就是说7个单品都是死链接，那么这个季度内你再上新都不会享有扶持，因为你浪费7次机会，足以证明你的产品和运作都不行。 但是为了避免季节性影响，所以在下个季度依然给你若干次机会。所以大家请珍惜每一次机会，不要让店铺成为死店。

今年销量权重减弱，目的是为了发展高动销的品质店铺，动销率的周期是28天，动销率就是你店铺中28天内有销售的产品在所以产品中的占比。 动销率10个产品起算，就是你店铺中最少要有10个产品，淘宝才会开始算你的动销率，少于10个，动销率就是0，淘宝客有一个门槛就是动销率，少于10款产品不给于推广。(但是大家不要为了凑动销率去拼凑产品，品质店铺是最重要的，依然有不少店铺只有一两个单品，照样爆) 在今年，我认为，动销率到80%算及格，90%算优秀，但是我一直要求我身边的朋友必须做到100%。还有一个SKU动销，在此略过。

一个新产品上架，想获得足够的自然搜索，大概需要用时四个周期(7天上下架为一个周期)，这里分享下保证单品不会死掉的方法，注意这不是螺旋，也不是什么高超技术，仅仅是保证一个链接是活的。第一个周期上架，做好基础销量(至少2-4笔/每天，直接开车3天测图，7天测款)，第二周期以此继续做基础销量(3-5笔/每天)，第三周期、以此继续做基础销量(4-6笔/每天)、直通车单个计划基本趋于稳定、钻展辅助推广、淘客 如意投佣金加大、麻吉宝互动问答积累人气，第四周期、基础销量做大(7-10笔/每天)推广工具继续加大推广; 这时自然搜索必然趋于稳定。

在这个里面，我分享过一个控制退款率和提高复购率的技巧。在前期至关重要！第一，遇到退款的客户：方法1按照成本价给客户，让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，减少一个退款多得一个全5分。态度第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户。第二，遇到换货的客户。让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。 注意一个宝贝有4个阶段，初期（上架-7天）凸显期（7-14天）高峰增长期（14-49天）平缓期（49天以后） 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长，那么就基本起不来了，所以说如果你的宝贝过了49天，就别猛砸钱了，49天之后再次提升是很有难度的。 所以通过这个搜索规则计算，我们要想做好，那么我们要保证在每一个28内，全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售， 这就叫做全店动销，动销率越高会被系统收录为品质店铺，动销率越高越容易获得淘宝的展现。

2、新品如何获得更多的免费流量。

答：一，拿下新品标签，因为新品标签有扶持，这个我之前分享过，你们在之前的分享里找找。（回复“1314”）二，新品需要在24小时破零，因为淘宝系统完全收录一个单品只需要24小时。三，关键词要精准，首尾流量大词，中间是属性词，让客户最快能找到你的宝贝。四，新品促销活动，也可以安排老客户老做基础销量，这样流量起来的快

3、店铺产品宝贝突然没流量了。

答：这个问题之前我在思路网也解答过（回复“1314”），今天再分享另外一种方法去找原因，知道是访客数出现了问题，那现在有两个问题需要重点关注，利用生意参谋，一个就是流量地图（路径：经营分析-流量分析-流量地图），主要是看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题；另一个是针对单品的商品效果（路径：经营分析-商品分析-商品效果-单品分析），主要是单品的访客数情况，判断是否因为哪个热销宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。另外的方法是直接看单品的访客数情况，毕竟访客数最终还是作用的宝贝上，所以这么异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要再这个异常的时间段里找出这些异常的宝贝出来，再根据这个异常的时间段观察流量渠道的幅度变化，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。先看下热销宝贝的流量情况，并把异常的宝贝筛选出来。并针对流量占比较高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。

4、拆单是什么。

答：一，快递抽单也叫拆单。二，专业刷单的他们分任务的时候有个说法也叫拆单。

5、刷单都没有人气，怎么办？

答：今年注重个性化，刷单会引起流量入口被打乱，宝贝标签丢失。所以：一，停止刷单 二，挑选8-10个精准关键词进行引流推广来纠正宝贝标签 三，利用店铺老客户进行回购来纠正标签。

6、关键词如何组合

答：关键词组合注意以下几点：一，关键词的可拆分性，有的关键词拆分之后就不能被搜索到，所以要注意 。二，关键词的可读性，这个是根据消费者的搜索习惯来考核的，读起来不通顺的关键词组合肯定是不合理的。 三：关键词与宝贝的相关性，相关性越紧密越好。

7、周二周三周四的访客都有1700,周五访客才400怎么回事

答：出现访客大量下滑你按照以下几个方面去分析：一，店铺近期是否违规 二，近期店铺综合指标是否大幅度下滑，如纠纷率，投诉率，DSR分值，退款率严重超标等。 三，是否有竞品在上活动，对你造成巨大影响 四，是否转化率突然大幅度下滑引起访客下滑。

8、相同值级别店铺应怎么样理解

答：这个问题有三种维度，一，按照店铺信誉来划分的。 二，按照店铺销售额层级来划分的。三，按照店铺主营率产品来划分

9、手机排名怎么做

答：一切无线端的排名都取决于PC端，所以一个新品想做好手机端，必须先做好PC端，这样无线端机会会越来越多，前期你可以根据生意参谋—经营分析—商品效果—单品温度计—无线端，根据这里的提示进行优化，打好内功基础之后，再去优化无线端的关键词，关键词也是从无线端查看近7天的成交转化词来优化，记住：你给我展现什么词，我就养什么词。

10、开淘宝店是PC端操作好还是手机端？

答：无线端，无线端是发展方向，无线端占比越高越好。

11、外贸零售在选品这一环节应该从哪几个方面入手呢？

答：两个方面。一，从线下市场进行分析。二，从线上分析销售TOP100的数据，基本就不会有什么问题

12、 一个产品成本为100元 平台扣点8个点 广告成本约8个点 快递人工仓库包装成本约6个点 现在想把销售额的15个点个团队作为奖励 我自己想保证40个点的毛利率 那这个我最低定什么价才能保证我的毛利率 还有刷单 售后 公关等成本。

答：关于定价，很多人都不知道，很多非常不错的单品，往往都是死在我们胡乱定价上了，其他的问题，流量下降，转化下降，我之前分享过很多，今天主要和大家分享下定价，定价定天下！定价是什么意思呢？在我们大多数卖家来说，定价的含义是看我们想赚多少钱，其实大错特错，我们的利润只是一个参考点，如果拿利润空间来定价，那么你一定实现不了这个单品应有的最大值！定价顾名思义是拟定价值，这个数字是用来体现这个单品的价值的。如果大家不会计算价格带，这里给大家分享一下普通定价的技巧，在今年流行的竞争的方式，非标品，都是先保本出售，然后按照销量递增开始涨价，每次8%-10%，因为超过12%会影响价格带，如果是标品，则取销量前10名的平均价，然后低于平均价5%开始出售。这种方法是可行的。然后说下你这个问题，貌似是出了一道数学题，建议你定价199元。

13、现在我有一款爆款，但是货源跟不上，有什么解决办法，或者我可以再找一个厂家么？

答：能找一个厂家固然好，如果不能，你一定要在详情页里面说明情况，具体什么时候能够发货，因为天猫和淘宝都是规定72小时必须有物流记录，否则天猫按照30%最高不超过500元赔偿给客户，C店按照5%最高不超过30元进行赔偿。

14、如何做好水果电商？最近想做水果电商，开通了美团，微店等个个平台。也纠结于微信公众号、微店、微信小店。主要想做水果外卖，怎样做比较合理？

答：水果市场其实是一个非常大的市场，属于快消品，转化率很高，做这些类目主要多进行渠道引流，当然你说的微商等等都是可以的。

15、单品点击率怎么算？行业平均转化怎么看？

答：单品点击率，首先你得通过透视看下你的单品展现量，单品点击量/单品总展现量=单品点击率。行业平均转化率在生意参谋就能看到。

本次问题由@淘宝实战解答第一人-阿狼 解答

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