手握70多个国际品牌 乐其电商如何迎战双11?

创立于2009年的乐其电商（以下简称乐其）是国内最大的电商全渠道代理商之一，为La Mer海蓝之谜、悦木之源、Bobbi Brown、好奇、惠氏、雀巢、玛氏、高洁丝等70多个国际美妆、母婴、食品、个护品牌提供电商运营服务。今年已是乐其第9年参战双11，但它似乎和往年一样依然满怀兴奋和期待。

“虽然双11到今年已是第9年，但我并不觉得它从销售层面已到达峰值。2016年全国零售行业的电商渗透率才16%，发展空间还很大。而且，今时今日的双11不仅是电商渠道的狂欢，而是全国乃至全球的购物狂欢。随着新零售的布局，线上线下联动带来的零售效率和购物体验的提升，也必能将双11推上新的高峰。”乐其电商COO徐炳全向亿邦动力网谈道。

据其介绍，从品牌层面，双11已变成了全年最重要的品宣和招新时点。因为，双11汇聚了大量的人群关注，且有相当大比例都属于品牌新客，所以品牌对于双11是持积极态度的。

而对乐其而言，“我们将双11视作每一年新业务周期的起点。”徐炳全指出，随着大数据环境的完善，今天的电商早已不是流量运营和资源运营的时代，面对双11为品牌带来的海量用户和数据，如何承接、留存以及挖掘其中价的值才是重点。

他谈到，今年的双11，乐其的期待是紧密携手品牌和平台伙伴，既有数字上的漂亮答卷（争取仍能保持两位数冲击三位数的增长），也有获得大量的消费者储蓄，并最终带来整体业务的容量扩展和资产升值。

“每年的双11都是对业务和团队的一次大考。销售数字背后，调动、协调的是前后端整个链条的资源，把这些做好了才是双11真正的成功。”徐炳全表示。双11一天的爆发其实是“台上狂欢一天，台下筹备一年”，既来自于日积月累的精细化运营所沉淀的基础，也来自于大促前期的营销准备，同样还有贯穿大促前后的数据、软硬件及人员的底层支撑。

据了解，今年6月年中促后，乐其便立刻成立了双11指挥部，从淘内外不同渠道开始双11的蓄水，通过不断测试并应用了大量针对消费者触达路径的研究。截止10月底，乐其已完成累计1.3亿的双11蓄水池人群覆盖。

“基于多年的数据累计，我们能够对销售情况做出有效的判断预估，指导后续准备，从OMS/WMS的压测、连测到仓库的库位设计、产线升级则帮助我们应对峰值订单的倍数爆炸增长。同时，人力上也要能充足的应对大流量的服务团队，如客服、供应链团队，才能提供更好的购物体验。”

“我相信，双11可挖掘、可创造的还有很多，我们一直在奔跑。”徐炳全总结道。

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