三招帮助中小卖家备战双11

今年双11，和前年一样，将天猫商家分成欢乐会场商家和欢乐总动员商家，其中欢乐会场商家是品牌商家，而其他的中小卖家，大部分则是欢乐总动员商家，也就是所谓的打标商家。因为有两种不同的区别，所以他们的双11准备是不一样的。

一、会场卖家备战双11

会场卖家，他们店铺的流量本身就有比较大的流量来源，店铺流量渠道丰富，粉丝的忠诚度也比较高，再加上淘抢购，聚划算大型团购活动的支持，他们的总体流量是有保障的，所以他们只要做好不同的促销方式，做好流量布局、配以一个差异化的营销方式以及粉丝营销，就会有一个相对客观的活动效果。如去年食品百草味枣夹核桃升级成“抱抱果”，配合前期的影视传播和代言人杨洋全民抱抱微博互动传播，上线18天，销量破1000W；还有女包伊米妮付定价发货，双11当天定金产品产出100万等等，这个是会场商家的玩法，核心的是品牌内容营销和流量布局的配合。

二、非会场中小卖家备战双11

对中小卖家而言，做好店铺流量布局，可以在双11后有一个全新的提升，而做好的关键是做好整体规划，做好流量的布局。也就是今天我们分享的重点，经过这段时间的观察和整理，本人整理出下面三招，帮助中小卖家做好双11的流量布局：

1、 第一招：短视频布局

今年手淘内容全面升级，也是短视频的元年。在这种风口浪尖的新机遇下，我们中小卖家要把握好这个机会。做短视频的意义在于让用户一方面增进对我们产品的全方位立体式的了解，增强用户对店铺的粘性、回访率以及认可度，另外一方面是为了更好的将短视频应用到淘内淘外的各渠道推广，从而达到为店铺引流的效果。

目前短视频的应用范围很广，除了店内产品的头图视频，详情短视频以及首页视频介绍外，我们店铺的产品视频也可以用到手淘首页的模块流量上，而且流量也很可观哦！不同的手淘首页模块对短视频的要求是不一样的，目前效果比较好的渠道对短视频的要求是这样的：

有好货栏目的视频，视频时间应控制在9秒左右，而投放在每日好店、必买清单栏目的视频内容，视频时间应控制在3分钟以下。短视频如果有趣味性或者有故事性的话，传播性会更广。

2、 第二招：首页流量布局

说到手淘首页，模块流量，当然少不了各个细分流量模块了。这个流量来源对于中小卖家来说还是会有很大的机遇。因为目前达人生产的内容所覆盖的商品，大部分是热门或爆款商品，这些商品没有内容种草也可以销量很好。接下来会针对优质的、有潜力的商品，手淘会为这些商品去定向生产内容并给予一定的加权，选品标准：颜值高、口碑好、潮牌、小众、原创、趋势款、潜力款等，也就是我们常说的官方达人推荐抓取的内容。不过这个也需要我们主动提前布局，也可以主动和清单、有好货的达人联系，提前布局。今年双11会有一个专门的内容会场，到时候将会有20%的双11流量引流到这个内容会场里面，所以我们要抓紧机遇。当然，我们也可以到nr.taobao.com这个网址去看一下我们有没有被邀请的产品可以报名推荐到手淘的渠道里面。

目前手淘对于可以展示的产品，有以下几个方面的要求：

1）DSR——需要超出行业的水平

2）消费者体验——宝贝有比较多的优质，有内容的评价等

3）质量退款——宝贝的质量退款率，纠纷率较低

4）图片质量——图片内容尽量简单，凸显主推广宝贝。可以适当搭配，营造一种时尚氛围，添加使用场景，将宝贝融入使用场景图中，可以给人一种代入感。。

3、 第三招：粉丝营销布局

中小卖家和大卖家不同的一点，就是我们可以把某些工作做细做大。而粉丝营销这个是所有中小卖家在双11筹备期间都可以做的内容，一般来说，粉丝营销包括三微布局和客户运营平台两种，其中，三微布局包括微淘持续性内容发布、微信公众号圈粉互动和微博互动同步信息等，客户运营平台则是全周期地针对客户进行触达营销。

1） 微信微淘和微博的布局方法：

① 前期要做好粉丝标签分类和新客孕育，通过微淘、微信和微博的形式，初步形成客户的信任感，然后就可以在有联系的客户中进行标签分组，形成初步的管理。

② 接着我们就可以安排和粉丝的互动，如阿里新出的群聊功能，微淘的盖楼互动，微信的投票和微博的话题互动等，都可以和粉丝形成初步的互动。这个互动，需要结合不同产品的客户关注点和购物喜好进行管理。

③ 下一个阶段，我们在三微账号上可以发布一些针对我们产品的使用教程或者产品测评，进一步增加客户对我们的信任感，凸显我们的专业性，这样我们在后续上架新品活动的时候，就会有一个好的基础销量积累。

④ 最后在双11准备中，我们可以在不同的时间段，设置不同的互动话题和活动，不断去激活店铺老客户。

2） 客户运营平台布局

客户运营平台在今年有很大的新变化，目前的智能营销增加了兴趣客户转化和智能复购两个新模块，配合前面的自定义营销和优惠券关怀，我们可以做到全周期地有针对性进行进行客户唤醒和营销。

①我们可以每周在优惠券关怀模块，针对客户收藏加购客户、流失客户和上新潜力客户可行定期的优惠券营销。

②在智能复购模块，针对店铺热销产品，设置老客户复购提醒活动。进一步提高店铺产品的复购率。

③结合生意参谋的行业人群以及达摩盘的近180天成交客户画像综合形式一个目标人群的买家画像，如果没有订购生意参谋的市场行情分析的亲们也可以结合生意参谋的访客分析和客户运营平台的客户分析，得出初步的人群画像。再按照这个买家画像，在自定义营销里面选择设置好对应的目前人群。

④建好目标人群后，在客户运营平台智能营销里面的自定义人群里面选择人群专享权益以及转化渠道。目前转化渠道有两种效果好的途径，一种是短信渠道，建议设置最大化人群覆盖，选择智能发送；另外一种则是定向海报，可以通过无线端智能版装修设置定向推广海报。

小结：

作为中小卖家的我们，不要去羡慕会场大卖家的资源和玩法，抓住淘宝天猫的新趋势新要求，凸显我们的优势，在做好店铺基本的备货和活动准备外，还需要我们前面提及的三种方式。准备好双11，做好店铺的粉丝维护，逐步开始手淘模块流量的布局，做一些有故事有意思的产品介绍短视频，通过这三招的布局，实现备战双11期间的流量小爆发。最后祝愿大家在双11都有一个好成绩！

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