新手运营最常见的几大问题

许多运营新手在管理店铺的时候都会遇到同样的问题：生意参谋的数据是否准确？竞争对手销量猛涨而评论只有寥寥几条，他到底用了什么神技能？点击率超高但销量平平的新品是否能够成为潜力爆款？推广费用不断燃烧，但转化却不尽人意，是产品出了问题还是运营出了问题？

面对这些难题，店铺资深运营墨漓给出了答案。他认为，任何产品都需要站在用户消费者角度去思考产品能够解决用户消费者什么需求。只有找到了用户的痛点，营销才能事半功倍。

Q：新上的一款宝贝刚好两个星期，做了三十笔基础销量，实际成交只有两件，现在该产品有6个评论。生意参谋里面显示总访客数有596个，购物车83个，收藏56个，家装类目，客单价250元左右。因为没有自然流量，直通车平均点击率在1%左右，就是不知道这个生意参谋里面的数据是否准确，想问一下这个款是否继续推广，现在刷单效果不是很好，求指点！

A：生意参谋是官方的工具，数据比站外工具采集的数据来说比较准确的。家装类目客单价在250元左右的产品，在没有任何自然流量和直通车平均点击率1%左右的情况下，那也就是说你这个产品总数据都来自于直通车，平均的数据算下来还是可以的，换做是我来操作这个店铺，我会去分析同行新品的数据，如果这个新品数据比同行较高的话，或者低于同行平均数据差不多的情况下，去分享同行店铺尽量去找同等级的店铺和TOP店铺分别去分析数据，然后我会根据数据去判断是否继续推广该产品，按照我的经验告诉我，我会继续选择推广该产品。

Q：看了一个鞋店主推产品，前一阵子他的详情页销量显示一千多件，十多条评论，但是从手机店铺去看显示只有十几个人付款，十多天后他的详情页依旧是一千多件，变化甚微，评论也是十多条，首页付款人数也只有十来个，请问他是报了什么活动还是刷了销量？

A：你说鞋店该产品PC端显示销量是一千多件，该产品只有十多个评论，但是从手机店铺去看显示只有十几个人付款，那么你观察了该店铺十多天依旧还是一千多销量，评论还是十多条，对于付款人数来说还是十来个，按照你上述的数据我基本判断就是刷的销量，一千多销量，十多天评论和付款人数会有增加的，那么这个店铺是没有任何增加的迹象，明显是刷了多件一笔销量形成的，按照他上活动来判断，一千多销量十分之一的几率，评价和付款人数肯定会有明显增加迹象。

Q：我是做女装连衣裙产品的，我把五个产品放在直通车一个计划里面进行测款，一天测款费用在伍佰元，已经有四天的时间了，其中有一个款我发现点击率都高于其他四个款，可能是新品没有销量的原因导致转化非常低，我想问一下这款能够作为主推产品？

A：如果你在选款上面，没有太多的经验，建议参考一周的数据，我个人一般在选款上面参考的数据有：1.根据自己的经验和眼光直接去判断该产品是否继续推广；2.关注同行竞争对手收藏较多的产品和竞争对手新品页面所有的宝贝收藏作为参考依据数据；3.生意参谋和直通车参考数据共有：跳失率，收藏率，购物车，曝光率，点击率，转化数据作为最后一个参考对比。每个类目都是不一样的，参考数据依据同行平均的数据，我还建议你可以把四个款分四个计划做一次测试，看一下数据如何。

Q：我是做食品类目的，新店刚开不到一个月，我们主推产品是曲奇饼干，我的产品比同行价格稍微高一点，包装方面比同行好，我们是工厂直销，货源是没有任何问题的，现在店铺直通车一天一千元推广费用，属于亏损状态，现在真的不知道该怎么办好了？

A：食品类目基本都是靠着销量存活的，尤其对于新店来说没有任何官方活动可以报名的情形，我不知道你公司前期愿意战略性亏损做起来，还是不想去投资一心想着盈利。如果是第一种亏损性，在短期之内冲销量最好的选择就是淘客，还有就是社群模式，销量多余销量少对于食品类目直通车有一定的区别的；如果是第二种盈利的，销量很难做起来的，直通车关键词匹配方式选择精准匹配，这样直通车数据看起来比之前的数据稍微好一点，具体看你经验和操作了。

Q：我是一个新手运营，刚接手一个新天猫食品类目，我刚上架一个新品，老板想作为店铺主推产品，新品前期做基础销量是选择PC端还是无线端比较好一点。

A：你说你是一个刚上架的新品，那么无论是PC还是无线都是没有流量的，我建议你前期还是选择PC端来做新品的基础销量，这个有一个依据的，前几天我朋友来问我与你同样的问题，当初我是建议他选择PC端来做新品的基础销量，一周半的时间保持新品曲线图持续增长的趋势，波动性不能一时高一时低，在这一周半的时间，需要观察PC端数据与同行PC端数据相比如何，有要观察无线端数据是否有增加的表现，如果有增加的表现就要做无线端了，如果没有增加的表现，在两周之后必须要做无线端。

墨漓运营经验分享：

1、爆款产品是急需的，急需产品是可以快爆的，自然流量也不会缺少的，其次在于新思维创新模式，抓住产品用户消费者眼球，最后才是产品价格战，让消费者用户知道产品价格大于价值。

2、不是店铺有什么产品就卖什么产品，找而仅仅属于卖货级别的普通爆款产品模式，新思维爆款产品是以用户消费者为中心，创造未来产品用户消费者人群。

3、如果你现在有一款产品没有用户需求，那么你就算在新鲜也是徒劳的，相反一款产品所有人都有需求，那么也是爆款，就像杜蕾斯一样。

4、任何产品都需要站在用户消费者角度去思考你的产品能够解决用户消费者什么需求，用户消费者为什么会选择购买你的产品。

5、我们都楼梯的时候，一步一个很容易，那么让你一步十个是不容易的，所以我们回归现实，一步一个脚印，那样我们会很轻松。

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