肯德基为何不接POS机，却愿意接支付宝

一、POS机慢啊，影响用餐效率!支付宝快啊，扫扫更健康！

从门店的角度看，肯德基长期拒绝POS机的原因其实特别简单：就是刷POS机收银慢，每天高峰时段的支付流程特别费时间。服务1位刷卡客人的时间能服务4个现金结算的客人：刷卡要输金额，又要顾客输密码，机器发送接收返回信息，又要打印签单。支付宝的效率肯定比现金结算的效率还要快，不愿意客人刷卡就是这回事。店里有POS机的话又不能不给客人刷，这就是为何有的餐厅会说“今天POS机坏了”，肯德基不安装POS真的好精明，不会引起顾客投诉也不会耽误时间。用支付宝收银则不同，条码一扫就付掉了，比收现金找钱快，还不会出错。店里每天结账也特别省事，核对也更方便。有人说麦当劳就有POS机可以刷卡。亲，麦当劳的POS机使用是有条件的：一是麦当劳POS机的结算方式为银联10秒闪付，只有带闪付字样的芯片卡才能完成交易；二是普通条码的银行卡结算，需要由顾客自助使用，200元以下免签单。

二、对营销大有好处，利于获取、挖掘用户数据和价值

从肯德基总部的角度看，接入支付宝的好处很多，最主要体现在市场部多了一块营销阵地，还是现在最热门的互动营销。快餐因为客单价低，会员卡的成本和效益并不是很好，接入支付宝可以更低成本地进行CRM挖掘顾客终身价值。肯德基和支付宝信息相互链接，现有这些玩儿法： 数量限定：消费满五次送1次，不用再带集点卡了，手机帮你记。 金额限定：针对消费多次、消费金额高的顾客推出特别的“优待VIP券”，可以直接筛选出顾客到店。 活动限定：让你为脆皮鸡和原味鸡投票，投票后直接送你不同的折扣券。 沉默唤醒：针对“好久没有消费记录的顾客”，推送信息在店内用余额宝支付送上校鸡块。 年龄限定：儿童节给买过儿童餐的顾客推专属优惠，青年节给30岁以下顾客推专属优惠，专属生日优惠券。

三、支付平台不少，就看谁对商户更“够意思”

支付宝究竟比“后台”强大的银联好在哪儿？为什么肯德基要选择支付宝而不是银联？有五个方面原因：1、支付宝已经建立了消费筛选、电子优惠券引流、支付、结算的完整体系。银联除了支付与结算有优势外，消费前的准备完全被支付宝“吊打”，商家对于不能带来太大生意的玩意儿自然兴致不高。2、支付宝早期花无数钱财培养了用户的消费习惯。你用惯了支付宝，在同样方便快捷的前提下你没有理由更换。消费习惯真是可怕的东西。反过来，适应银联移动支付，又需要额外的学习成本，懒惰的消费者自然不想负担。3、支付宝的支付场景多。这个点决定了银联在移动支付市场优势不大。支付宝靠淘宝天猫解决了“衣”的问题，美团等团购网站的接入解决了“食”的问题，快的打车解决了“行”的问题……你的医疗挂号、水电费、电话费、网费支付宝通通一键帮你解决。4、刷卡费率低。这个不用多说，银联费率高。5、支付宝用户量多。坐拥数亿用户，只需要给肯德基说：来，跟着哥混，保证有人吃你。于是肯德基就“从了”。第三方支付市场还有很多实力玩家，商家怎么选择玩，最终看得是利益。谁能给商家带来好处，商家就跟谁，这就是终极答案。有实力的玩家很多，微信支付、银联都很有实力，但商家不但要看你的实力，还要看你究竟能给我多少有用的资源。商家的选择反过来又将很大程度上影响第三方支付市场的格局。现在移动支付不是银联的时代，所以肯塔基州炸鸡选择支付宝不是什么新奇的事情。

四、品牌“姿态”在调整，“示好”潮人、年轻人

肯德基接支付宝，有品牌年轻化的考虑。移动支付最核心的拥趸是年轻用户。在这些用户眼里，现金支付已经是OUT的东西，而用手机支付，代表着方便和新潮。别小看这种心理感觉，为什么有一阵子连“抠脚大叔”都说要出去开Uber?就是因为开Uber代表着时髦和逼格，不开你就赶不上趟了嘛。对于一个品牌来说，收银方式也是品牌感觉的一种反应，也是吸引用户的一种方式。比如几年前在美国，商家、顾客们都觉得支持Square是一件很潮的事情，也是这个道理。支付宝现在的用户以80、90后为主，特点就是年轻，肯德基接入支付宝，其实也是在向这部分年轻人群示好，是一种品牌年轻化的体现方式。

（文/王亚奇）