国美在线如何在双11悄然跻身电商前三？

昨晚真是电商行业全年最热闹一天，湖南卫视和央视三套两台晚会、全媒体广告以及不断被交易量刷新的数据，都在不断刺激着用户、商家、电商平台甚至是政府有关部门的心。在铁哥看来，昨晚电商大战格局基本可为三大阵营：1.阿里与苏宁阵营2.京东与腾讯阵营3.国美在线阵营。

前两大阵营大家自然清楚，双十一之前狗血的舆论大战的焦点也多是源于此两大阵营，而同时低调的国美在线在昨晚取得了不错的成绩：0点开始交易额30秒破亿。根据最新公布截止11日中午12时的数据，国美在线全站流量暴增3倍，交易额同比劲增418%，四大电商最高；移动端订单量占比高达70%，平均客单价超过2300元，再次蝉联移动端客单价之冠！彩电同比劲增5倍，冰箱、洗衣机增长3倍，手机品类同比大幅增长13倍！国美在线第三方平台的销售也猛增，同比提升616%，日用百货、服饰箱包、家居家装等品类都出现7至8倍的增长。

强大的供应商关系

在双十一来临几个小时，铁哥朋友圈被一条信息刷爆，大致为：在国美在线的撮合之下，堪称世仇的格力与美的在国美在线“一笑泯恩仇”共同为用户让利，推各家爆款产品，此外海尔与西门子等许多竞争企业也都同时在国美在线联合举办活动。

电商平台联合商家共同举办活动本是很正常事情，但作为竞争相当白热化企业，能够坐下来协商价格体系、爆款产品等等却是很不容易的，稍有不慎便有互相拆台以及互不配合的风险，这也是此前垂直电商领域虽然价格战打得响，打始终未引入健康价格生态实现同类企业良性竞争的主要原因。

而此次美的与格力能够“握手言欢”当然与国美在线的协调密不可分，有线上线下以及在家电市场品牌黏着力，这是任何企业都无法忽视的渠道，因此双方也才能够坐下协商，共同让利给用户，实现价格战的良性竞争。

在铁哥看来，这显然要比各自为政亦或是避开对手锋芒只推对手无货产品，这类表面降价实则涨价的价格战是有明显优势，这当然也是国美在线在供应链方面优势的集中体现。

良好的消费体验

在双十一前两大阵营打的最热火朝天之时，国美在线曾推出“别闹体”，认为电商企业与其将重心放在舆论战方面不如踏踏实实做好用户的消费体验，以体验争得用户才是正路。

国美在线之所以如此，自然有其优势方面，数千家门店可作为一个个仓储物流周转重心，在双十一也可实现常态的次日到达，这显然是优于占据交通主干道的中央仓储电商模式的。

除此以外，国美在线还推出“三真两保障”服务，彻底打消消费者网购假货、水货翻新货，以及物流慢和国美在线非全网最低的顾虑。

以上手段彻底打破了传统电商价格不透明、采购不透明、物流不透明等诸多方面的问题，实现用户购物体验的绝对提升。在某种意义上说，国美在线已经将电商的用户体验拉升到新的高度。

真正的价格战

价格战说来容易，若要真正做到“全网最低”着实不易，2012年京东发起的号称“永远低于对手”的价格战，便是打着低价旗号的，避开友商上线产品的虚假营销，同类产品京东永远只卖对手没有的款，价格战失去参照就失去了本身的意义。

此次国美在线便是真的打价格战，不仅标榜全网最低，买贵就赔，且直接对标对手产品贴身肉搏。铁哥观察创维42吋某款电视，在双十一之前京东与国美均为1799元，而双十一开始，国美在线便降为1599，京东则是1799降价1599，再升值1799，再降，价格多有起伏。这其中也能反映出平台对价格战的态度。

一家有强大的供应链保障，厂家直接拿货成本较低；一家要靠经销商供货，成本较高；一家物流靠线下资源消化；一家要依靠第三方物流，成本极高。换句话说，国美在线价格战还会稍有盈利，而京东价格战则只能以亏损为代价，打折的力度自然不同。

不久前国美在线曾表示要进军电商前三，许多人多有质疑，以为国美已经错过了电商最好的机会，但如今看来，在移动互联网格局之下，线下门店成为国美在线重要的流量和用户源，也实现了线下体验、线上购买的闭环式消费。再有今年双十一大促成绩加油，此目标离实现之日已不远。

（文/老铁）

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