B2C电商平台的十大发展趋势

模式趋势——

趋势1：由垂直走向综合，由自营走向开放，成为众多B2C平台的一致选择

一方面，对规模效应和范围经济的追逐，促进各大垂直平台纷纷向综合平台演进。向如家电领域，苏宁易购收购红孩子、缤购，进军图书、美妆和服装市场(成快时尚品牌Lindex中国大陆总代)，上线旅游频道、酒类频道、彩票频道；如图书领域，当当网大力发展百货，上线当当超市、电器城，拓展服装、母婴、家居品类，其曾经的主营品类图书业务，已进入不了当当网销售规模类目top10；如美妆领域，聚美优品拓展服饰内衣、鞋包配饰、居家母婴等频道。

另一方面，各大领先B2C平台通过平台开放，实现角色转型和商业价值延展。如京东近几年借助pop平台，拉升业绩迅猛增长，1号店推出一号商城，苏宁易购推出苏宁云台等等。平台开放拓展了多元化的盈利模式，从传统的进销差价转变为获取平台入驻费、店铺销售抽成、网站展示位置的广告收益、关键词竞价收益以及店铺增值服务费用(如仓储租赁费、物流费、数据分析工具)。同时，通过平台开放降低自营业务带给资金投入和团队运营方面的压力，迅速延展品类，更好向综合性平台发展，以获取范围经济，并提升用户的活跃度和粘性。

趋势2：新型B2C平台模式引爆蓝海市场

我国电子商务经过十多年的发展，在图书、3C及服装、洗护、家居等百货领域日益成熟，无论是平台竞争还是用户网购渗透率都已接近饱和阶段；而以农产品、生鲜、医药、本地生活服务为典型代表的民生领域，仍存在较大的发展空间，成为当前各大电商平台拓展的重点市场。同时，跨境电商将是未来电商平台追逐的新风口。

以跨境B2C为例，2013年我国跨境电商市场规模达到2.7万亿元，其中跨境B2C占比逐年快速增长，2013年达到9.6%。随着国内进口奢侈品、奶粉等消费需求增长，海淘和代购兴起，并在政府利好政策的刺激下，进口跨境平台不断涌现，且日渐呈白热化竞争之势。跨境B2C平台包括进口跨境B2C平台和出口跨境B2C平台，进口跨境B2C平台，包括传统综合性电商平台上线跨境业务，如天猫国际、京东海外购、走秀网、聚美极速、唯品会、顺丰海淘、苏宁海外购、1号海购等，也包括新型主体自建进口跨境B2C平台，诸如海豚村、西游列国、蜜芽宝贝等；出口跨境B2C平台，也分为传统电商平台(eBay、亚马逊等)和自建独立出口跨境B2C平台(兰亭集势、环球易购、米兰网、全麦网等)。

品类趋势——

趋势3：从标品到非标品，从低价到高价，从商品到服务，成为B2C平台的品类演进路线

从标品到非标品体现的是用户从追求功能价值到追求情感价值的变迁。在电商1.0时代，为用户习惯培养阶段，图书和3C等标品更利于降低用户的信任成本。同时，用户对标品的消费更多追求的是商品的功能价值，随着用户网购习性的培育和消费文化的升级，用户对情感价值和文化价值的追求逐渐引爆了非标品市场，如食品、美妆、生鲜、本地生活服务等；

从低价到高价体现的是用户追求价格导向追求价值消费的升级。用户消费能力的升级，品牌电商的崛起，线下服务的完善，共同推动了诸如奢侈品、珠宝、艺术品等电商的兴起。

从商品到服务，体现的是用户从追求商品消费体验到线下服务体验的转变。本地生活服务类电商涵盖衣食住行(餐饮、零售、票务、旅游、出行、奢侈品等)，居家理财(房产、家居、装修、社区、汽车后市场、金融等)、结婚育子(婚庆、教育、母婴等)以及健康美业(医疗、体检、美甲、美容等)诸多领域。

运营趋势——

趋势4：精细化运营和价值深耕成为各大B2C平台未来的核心战略

经过数年野蛮式增长，国内电商的发展的流量红利将逐渐消失，各类电商平台将在进一步延伸品类规模的同时，不断提升精细化运营能力，诸如仓储物流、会员管理、产品规划、精准营销、大数据分析等等，以打造自身的核心竞争优势。如2014年天猫提出“五化”战略(品牌时尚化、行业垂直化、会员价值化、无线个性化、服务分层化)，在于不断自我革新，进一步促进平台的价值裂变。

大数据将成为各类电商平台提升精细化运营能力的利器。借助大数据和商业智能，将能为B2C平台带来四大核心价值：一是实现精准营销，二是辅助产品规划决策，三是推动客户关系管理和价值挖掘，四是运营效率，降低运营成本，优化供应链和物流体系。以京东为例，其基于大数据，打造C2B智能决策系统。京东大数据已经在公司各类业务上发挥了重大价值，如基于消费者多维度画像分析对消费行为深度挖掘以开展精准营销、销量预测、C2B定制、仓库调拨、库房自动补货、客服智能应答等各领域。同时通过大数据发展金融业务，如京东白条、京保贝，极大提升了用户粘性，同时实现了增值收益。

趋势5：B2C平台纷纷布局线下渠道，O2O成行业大势

知名B2C平台纷纷构建O2O发展体系，实现流量入口和场景入口的整合。

如天猫投资高德，与银泰网在双11联合试水O2O，万达影城入驻支付宝钱包。天猫已实现了“四通八达”的O2O场景，实现了会员CRM和导购CRM的系统支撑；

京东2013年底与太原唐久便利店开展O2O合作，双向引流，2014年3月正式发布零售业O2O战略，计划与全国15余座城市上万家便利店开展O2O合作，旨在实现五大变革——本地极速配送服务、服务和营销提升、外部流量合作、品类拓展、服务延伸；

2014年8月，腾讯、百度、万达开启抱团式O2O战略合作，将打通账号体系、会员体系、积分体系，实现数据融合、WIFI共享、产品整合、流量引入等等……

趋势6：移动电商成为各大B2C平台布局的重点

移动互联网时代，随着智能手机、3G/4G网络、LBS服务的完善，以及诸如移动游戏、移动打车、手机银行等的逐渐成熟对用户移动支付习惯的培育，催生了国内移动电商业务的井喷式发展。

根据EnfoDesk易观智库发布的数据显示，移动购物市场从13年Q1起，连续两年每个季度都保持200%以上的增长。至2014年第2季度，中国手机购物市场交易规模达1680.9亿元，同比增长256%，整体市场处于快速发展期。而2014年双11，移动端成交占比高达42.8%。

在此大势下，各大主流电商平台纷纷布局移动端渠道：一方面，纷纷推出独立APP，成为移动端布局的主战场；另一方面，发展移动社交和社会化营销，获取更大流量和用户粘性。阿里巴巴投资新浪微博，京东与腾讯合作，根本出发点均是如此。(京东获取了微信端一级入口，在微信购物上线名品闪购，并在京东APP接入微信支付)

趋势7：预售和定制化电商方兴未艾，C2B模式日渐兴起

电商发展已从价格导向进入到价值导向阶段，且消费者从关注功能价值向情感价值转变，个性化需求日渐凸显，预售模式和定制化成为未来C2B模式的核心趋势。

一方面，预售模式炙手可热。2013年4月，天猫推出天猫预售频道，吸引了诸如海尔商城之类的众多知名品牌商和渠道商入驻。天猫预售能有效实现快速回笼资金，洞察消费者需求优化产品设计和规划，降低库存等多种价值。而《女神的新衣》是国内首档明星跨界时尚真人秀节目，开启了“电视+电商”模式先河。每期有六位演艺明星围绕一个主题创意来展示不同的服装。知名品牌朗姿、茵曼等服装公司的专业买手现场竞拍，采用即看即卖的销售模式，同步快速在天猫进行产品投放。极大提升了该品牌的搜索指数和流量转化率。

另一方面，定制化生产模式成为新宠。IDX爱定客定制商城致力于C2B电商领域，也是全球第一家个性化开店平台，提供按需生产零库存销售模式，并拥有O2O线下体验店，最长7天即可发货，单品价格200多元。爱定客采取开放接口：无论是设计师、艺术家、摄影师、插画师，包括那些热爱创作和分享的普通人，都可以利用爱定客的接口网络开店，采取CPS的分成模式。

趋势8：领先B2C平台纷纷推出金融服务产品

从经营产品向经营用户转型，是各大平台的战略重心。掌控了用户流量入口的各类互联网平台，包括门户、社交、搜索、电商等，均通过对用户行为数据的沉淀和挖掘，来大力发展金融类业务，互联网金融和供应链金融愈演愈烈，已渐成各类互联网平台的标配。

对B2C电商平台而言，金融类业务主要包括融资和理财两类。诸如京东、苏宁等等B2B2C平台主要有收账款融资、订单融资、委托融资、信托计划等，而金银岛、生意社、钢联、易钢在线等B2B2B平台主要有厂商银、代采购托盘、现货抵押、仓单质押、统购分销和保理等。

而自从2013年6月，阿里联合天弘基金推出余额宝理财产品以来，电商平台的理财业务风起云涌。2014年8月,京东推近40款小银票票据理财业务；2014年8月，苏宁易购上线12款票据理财产品，推出针对个人和企业的易付宝余额理财增值服务……

竞合趋势——

趋势9：电商平台的马太效应日益凸显，差异化竞争是唯一出路

B2C电商平台已成马太效应格局，赢家通吃的丛林法则尽显无疑。在互联网标榜去中心化和流量碎片化的外衣下，实则是帝国的本色。

几年前，电商行业还处于跑马圈地时期，某些企业专注细分品类也获取了阶段性成功，诞生了诸如凡客、玛萨玛索、红孩子、酒仙网等诸多成功的垂直B2C电商平台。但近年来，随着天猫和京东不断整合市场资源，完善品类布局，使得垂直B2C更难自主获得流量，而居高不下的平台运营和推广成本，令其生存举步维艰。 当前垂直B2C的生存模式主要有三种：

一是上游品牌化： 比如乐淘转型做自己品牌的鞋，变成线上品牌商，以获取更高的品牌溢价，提升利润空间；

二是入驻综合性电商巨头平台，获取丰富流量 ，如酒仙网借助天猫、京东、当当平台发展；

三是平台整体出售给电商巨头，如红孩子出售给苏宁易购。

总体来看，这三种模式更多是迫于竞争压力的无奈选择，而不是寻求差异化突围的主动变革和创新。B2C平台要打破天猫京东寡头垄断，必须在商业模式上构建差异化策略，可能的突围方向有三个：

一是区域差异化，立足本地市场精耕细作。 如淘常州立足常州本地市场，大力攻占B2C巨头前几年难以涉足的生鲜电商和本地生活服务领域，开创了区域电子商务的成功先河，模式迅速复制到南京、镇江、哈尔滨等城市。淘常州也在2014年获得盛大资本1.5亿元的融资。此外，未来四五线城市和农村市场还将有广阔的电商空间，已有部分企业通过F2R2C的模式抢占高地。如五星控股通过汇通达F2R平台，聚焦中国乡镇市场，发展万千乡镇终端，为零售端(R端)提供更低价的产品以及完善的物流仓配、金融、IT系统服务。怡亚通大力构建深度380分销平台，越过所有分销商直接将商品送达超市/小卖部。惠民网发展F2R+B2C模式，实现“农超对接”与“厂超对接”；

二是品类差异化，切入蓝海领域 。如手礼网聚焦台湾特产，结合厦门旅游资源和机场服务做O2O。极致蛋糕锁定蛋糕O2O市场，通过打造极致产品、精益供应链和粉丝经营实现业绩引爆。Roseonly专注鲜花速配领域，通过极致产品+符号价值+社会化营销+个性化定制，用时不到一年，就实现单月销售额破千万和纯利润过百万的业绩。2014年5月，获得IDG与ACCEL超千万美金B轮融资，估值过亿美金。

三是服务差异化，基于用户思维开展内容经营和粉丝经营。 如寺库网作为奢侈品寄卖平台，通过奢侈品鉴定评估中心和养护中心，为用户提供一站式的服务。同时，在线下建立体验式会所，提供会员增值服务，涵盖美容美体，养生会所，夜店酒吧，美食餐饮，马术交流，高尔夫互动，豪车俱乐部，红酒品鉴等等。通过打造高端时尚圈子，提升用户体验和平台粘性，并发挥社群效应。

趋势10：跨平台合作整合流量资源，成为平台竞合的典型特征

一方面，当前国内B2C平台呈现典型的马太效应和二元格局，垂直类B2C平台流量获取的难度和成本加剧，主动寻求与寡头型B2C平台开展合作，提升平台知名度，获取新流量，开展全渠道运营，成为必然之选。如当当网、1号店、唯品会、银泰网、走秀网、麦包包等纷纷入驻天猫，酒仙网、乐蜂网、手礼网、我买网、顺丰优选、优购网等纷纷拥抱京东。

而对于天猫京东寡头型B2C平台而言，积极与品牌商、供货商、零售商及物流在内的各类第三方服务商共建生态体系，快速补强品类资源，覆盖更广阔的目标客群和细分市场，也成为未来平台发展的核心战略。

另一方面，电商平台的投资并购也日益成为行业竞合的新常态。尤其对于在电商领域相对弱势的百度(信息入口)和腾讯(社交入口)而言，纷纷选择以收购来布局电商领地，获取交易入口。对投资主体而言，快速拓展产品和服务领域，追逐规模效应和范围经济，构建庞大帝国，打造竞争壁垒。而对被投资或被收购者而言，缺乏后续资本助力和规模效应的电商为寻求庇护，获取资本变现的一种无奈而现实手段。

2012年9月，苏宁以6600万美金收购母婴电商品牌“红孩子；

2014年1月，阿里斥资1.7亿美元的战略投资中信21世纪，发力医药电商和大健康领域；

2014年1月，百度收购人人网旗下的糯米网全部股份，进一步完善O2O体系布局；

2014年2月，腾讯战略投资大众点评网，占股20%；

2014年3月，腾讯收购京东20%股份，京东将100%收购腾讯B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网，以及易迅网少数股权，京东获取QQ及微信一级入口位置，提升移动和社交布局；

2014年6月，腾讯斥资7.36亿美元收购58同城19.9%股权；

2014年10月，三胞集团收购拉手网；

2015年4月，58同城与赶集网正式宣布合并，58同城将以现金加股票的方式获得赶集网43.2%的股份(完全稀释后)；

……

以上十大模式是笔者基于近几年B2C电商发展的动态和演进路径作出的简要概括，有些趋势虽已无新意，但仍深深影响整个B2C电商格局和行业进程。而有些趋势方兴未艾，更是各大B2C平台的角力重点。先入关中者为王，谁能率先洞悉“互联网+“时代产业层面、企业层面和消费者层面的新市场、新模式、新趋势，并打造差异化竞争能力，将决定谁能在未来的竞争中立于不败之地。（文/拉普拉塔河）