2016，邮件营销的下个“爆点”在哪里？

邮件营销脑洞可以有多大？新的一年，市场营销人员如何在邮件策略上标新立异？Webpower中国区特别总结2016年前瞻性营销策略，帮助企业邮心出发，邮出不同！

1.小部分而不是大部分

很多的企业邮件营销者都寄希望以邮件满足大部分人的需求，但是没有一个企业可以做全天下人的生意，你需要满足的仅仅是你的那部分真正的消费用户。比如卖母婴产品的创造满足母婴群体需求的邮件；卖水果的企业，邮件需要关注家庭主妇的需求；就是卖杂货的企业，也有自己定位的客户阶层。记住，你的邮件不是为大多数人而创作，而是一部分人，找到你的那部分真正的目标对象。

2.结合社会趋势和实时事件

利用时事或季节性的热点趋势是一个很好的方式来鼓励用户打开并点击邮件，由于其价值传递。比如借助雾霾、二胎政策的社会热点开展事件营销，借助苹果新产品发布、车博会等热门事件开展的借势营销。邮件营销中，巧妙结合社会趋势和热点事件总是抓住用户眼球的有效方法。

3.让过程游戏化

TripAdvisor用徽章鼓励用户写点评，还是星巴克使用累计星星鼓励用户经常购买饮料，在电子邮件中，使用游戏化技术是一种让用户养成打开电子邮件习惯的有趣方式。很多企业已经利用游戏化取得了长久了成功，你是不是赶紧试试看呢?

4.善用倒金字塔邮件

倒金字塔结构，也称“倒三角”结构，是消息写作中最常用的一种结构方式。它以事实的重要性程度或受众关心程度依次递减的次序，把最重要的写在前面，然后将各个事实按其重要性程度依次写下去。这种方法在邮件创造中同样有效，尤其是在目前信息量大、信息噪音多、信息传递阻碍重重的情况下，倒金字塔的方法可以帮助你保持邮件的高度集中化，不对内容、设计、文案、图片等要素分别做详细考究，仅以邮件是否可以集中、高效、高质的传递信息，达到目标为最终目的。

5.用户生命周期过程的契机

在邮件营销中，我们经常可以发现，许多用户“卡”在完成生命周期转化的某一阶段、环节、点。比如邮件注册和第一次点击浏览之间；比如购物车丢弃和完成付款之间……这些重要的时刻都值得邮件营销人员关注并采取相应行动以引导用户进入下一步。比如当你的用户选择了某一产品但并未完成下单，你可以随之推荐类似品类及价格区间的产品，发送针对性的电子邮件以完成两个点之间的衔接。

6.利用蔡格尼克记忆效应

蔡格尼克记忆效应（Zeigarnik effect；又称蔡氏效应）是人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。这个现象是由蔡格尼克通过实验得出的结论。在邮件营销中同样可以运用这一心理理论。例如，我们可以利用最简单的进度条，帮助用户理解他们所处的进度和未完成的事项，让用户对邮件印象更深刻。利用倒计时，让用户了解活动的时间截止点，驱动用户在结束前采取行动等。

7.自动触发正确的邮件

自动回复的触发邮件，是电子邮件营销者们经常利用的一项高效实用的工具。但其也同样面临具有缺陷。比如，当你在没有考虑每个新用户行为的情况下，触发一系列欢迎邮件营销活动。包含：第1天，自动触发欢迎加入邮件；第2天，自动发送值得关注的热门产品；第3天，新用户首次购物折扣及优惠…..这一系列活动看起来完全没有问题对不对？但是，如果有一部分用户在注册订阅之后即完成了首次购买，按计划第3天他们依然收到的是新会员首次折扣优惠邮件，这将是一个多么糟糕的用户体验。

为了防止无关紧要或者破坏用户体验的邮件，让自动触发邮件真正发挥应有的价值。客户可以在每次发送前使用条件过滤器删除不符合用户，然后利用数据分析及智能化BI计算，自动触发少量的具有高度针对性的相关消息，而不是针对所有用户触发大量的相同邮件。

文/Webpower

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