代运营服务商如何备战双十一？

双十一的战争已经打响，双十一的战火正在飞扬。品牌商傲人销售业绩的背后离不开代运营服务商的鼎力支持，思路网为您揭秘代运营服务商的双十一。

从B2C商城到代运营服务商，新七天CEO左英杰为您讲述新七天的发展历程，以及他和双11的情与爱。

新七天CEO左英杰

思路网：代运营市场现状如何？又将如何发展？

左英杰： 代运营市场从目前来看，第一就是集中度越来越高。代运营从一个比较分散，良莠不齐，不被关注的行业到现在朝着集中的方向发展。行业逐渐受到关注，主要源于市场需求的增加。代运营行业正在经历从蓝海到红海的过程，经过这个过程，行业会更加成熟，一线的代运营服务商会越来越多，集中度也会越来越高。第二就是行业逐渐受到资本的关注。一开始普遍都认为代运营只是一个过渡行业，不具备资本的属性。但近两年，整合营销集团对行业的关注越来越多，平台企业也开始对代运营服务商的资本注入。资本的关注也推动了代运营排头企业的发展。代运营市场目前存在的问题就是需要提高核心竞争能力。目前能够跨品类运营的企业不多，代运营企业不应该只停留在销售服务，应该努力提高核心竞争能力，结合整合营销及数据服务，才能得到提高。未来代运营的排头企业应该实现向上发展营销能力，向下发展数据服务能力。

思路网：对于选择代运营服务商的企业有什么建议？

左英杰： 选择代运营要根据企业的发展阶段。初创的企业我不建议寻找代运营，自己的孩子自己都养不好，想请保姆来养好是不可能的。如果实在不了解怎么做可以寻找比较成熟的代运营公司提供培训服务。还有就是不要轻信上来就承诺销量的代运营服务商。这些承诺是没有用的，不要轻信。

思路网：新七天早期是做B2C商城的，为何转型选择了代运营？你们目前的服务模式是什么样的？

左英杰： 新七天从08年开始创业，前三年做B2C商城，定位是家电B2C网站。随着天猫的兴起开始在天猫做旗舰店，希望实现多渠道发展。无心插柳柳成荫，很多品牌找我们为他们做品牌旗舰店的运营，后来逐渐转变为代运营业务。

转型之后，新七天帮创维打造了互联网子品牌酷开，全面参与酷开从品牌创立、定位、产品开发、数据服务的一系列工作。创造了单店铺单日销售56272台电视的吉尼斯世界纪录。2015年，新七天获得了华谊嘉信的战略投资，标志着新七天成为第一批具备资本价值的代运营公司，也获得了上游整合营销集团的资源。

模式主要根据品牌客户需求提供全托管及半托管服务。对于全托管的企业，新七天会配置一个专属团队作为项目组，提供采购、供应链管理、战略营销、店铺运营等项目为一体的全面服务，主要通过经销差价获利。对于半托管及二线需要进行长期积累的品牌，会并入相关项目组，不设立专属服务团队，采取服务费+扣点的收费模式，根据产品类目的不同收取费用。

思路网：新七天代运营主要有哪些优势？重点服务哪些类目？续签率高吗？

左英杰： 优势很多，第一，新七天在大3C类目排名第一，非常熟悉3C类目。销售规模在全行业也排进前三。具有很强的实力。第二，华谊嘉信的参股使新七天与营销端的结合更加紧密。目前新七天的直播服务已经具备单独收费能力，同时拓展了平台内的整合营销服务，特别是内容运营服务。第三，协同华谊嘉信建设大数据平台。当电商占比越来越高的时候，传统erp已经不能完整体现数据及流量来源。新七天将服务过程中获得的数据进行整合，使品牌商可以通过平台看到产品热度，接受程度，在产品上线之前预测产品的未来。并将数据与开发结合，使产品更加贴近互联网消费人群。

目前新七天主要服务优质一线企业，集中于3C类目，帮助这些企业提高电商经营效率。未来将从品质和品类上进行拓展。从品质上来看，一方面响应天猫提出的发展趋势，制定国际化战略，为国外有历史业绩美誉度的品牌服务。另一方面也会关注随着消费升级逐渐起来的优质本土品牌。从品类上来看，也会拓展生活家居，美妆饰品，日用快消品等类目。

新七天目前主要还是做天猫和京东这两个平台，服务旗舰店及专卖店一共20多家，年度续签率保持在95%以上。

思路网：新七天未来如何发力？

左英杰： 全周期服务。向上做平台内的整合营销服务，好的内容营销才能精准的获取客户。天猫流量的发展从平均分配到热卖单品人气分配到现在千人千面的个性化分配，使品牌获取流量的难度变高，新七天顺应这种发展，除了提供传统的投放服务，也要做好站内的内容营销。向下构建前面提到的数据服务，为品牌提供数据支撑。

全品类服务，在现有基础上拓展全品类。

全渠道服务，发展有优质流量的平台。

全球化服务，借助跨境电商的发展，为国外品牌服务。

思路网：请简单解读一下双十一的作战流程？

左英杰： 平常的时候叫做加班，双十一是通宵达旦。七月份到九月份是构思的过程，品牌和平台沟通产品及双11大致想法以及战略合作构想。九月份是确定过程，确定要上的产品以及战略合作。九月底到十月预售开启的过程是预热的过程，也是最为关键的过程。预热这一阶段非常重要，直接决定了双十一的成败。一般品牌做预售会场的都是新品，做现货会场的都是成熟产品。如果新品直接上预售会场是没有热度的，转化率会很低。所以新品预热非常重要，只有通过预热积累商品热度，跑到竞品的前边，才能在预售会场的赛马中赢得胜利。到了后期就是销售过程。

思路网：最后，谈一下你眼中的双11？

左英杰： 我对双十一又爱又恨，爱恨交织。从商业角度讲是爱，从身体角度讲是恨，因为太劳累，当然，爱是远大于恨的。双11以前只是一个销售节日，现在已经成为全球电商盛典。我前几天在阿里的门口待了一会儿，进出的客户络绎不绝，国内的，国外的还有政府车队，宾客盈门。双11已经成为电子商务全球化的标杆，是全球商品和全球消费者通过互联网时代产生碰撞的节日。这是我参加的第七个双11，双11在不断变化，我们服务商也做的更有意思，是从体力劳动到脑力劳动的转变。

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