O2O，最终沦为BAT的游戏，而且已经被拉入黑名单了

眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。

用这句出自于孔尚任《桃花扇》的经典戏文，来形容近几年来O2O行业在中国市场的发展过程，可以说是再合适不过了。遗憾的是，2016年的O2O正处于“楼塌了”的衰亡状态;大批O2O企业死亡、活着的盈利无期、资本如寒冰般冷落……这些都是O2O在2016年生存状态的最佳写照。

回顾2016的O2O行业，我们想到了莫言一部作品的名字：生死疲劳。

死亡名单被不断拉长

2017年1月11日晚，有传言称京东到家的上门服务业务将战略停运，上门服务业务将于2月10日统一下线设置。12日，该传言被行业人士和京东内部人士证实，京东到家确实关闭了家政、洗衣、按摩美业等上门服务。

京东到家与商户的合作解除函

实际上，从2015年4月成立到现在，京东到家的上门服务业务被逐步边缘化，最直观的表现是入口：由多到少，由一级入口变成二级入口，如今更是要被直接关闭。

不过，京东到家关闭上门服务业务，并不令人意外。早在2016年2月，大众点评就已经对到家业务进行了大幅度调整，从一级入口变成“生活服务”下的二级入口;美甲、美睫、推拿、洗衣等4个品类被砍掉，只剩下一个家政。从上线到撤掉，前后只有8个月的时间。

京东、新美大等巨头对到家业务的放弃，只是O2O行业呈现衰颓之势的一个缩影;倘若将目光投降更为广大的O2O市场空间，会发现：在2015年下半年已经出现爆发死亡潮的情况下，这个领域里的众多生活服务类O2O企业在2016年继续大面积走向死亡。

从2015年下半年开始，E洗车、烧饭饭、社区001、泡宠网、考拉班车、放心美、老师来了、骑驴驴等来自洗车、餐饮、宠物、交通、美业、教育、旅游等各个服务类别的O2O企业纷纷走向死亡;为此，有媒体甚至列出了一个“O2O死亡榜”。

进入2016年，这份死亡名单被不断拉长，而且各个生活服务领域都难以幸免。为此，IT作者“懂懂笔记”整理出一张O2O死亡企业的代表性名单，从中我们能够更加直观地感受到这个行业的惨状。

还有另外一个典型的例子。北京的望京SOHO因聚集大量创业公司被誉为“宇宙O2O中心”，大量地推团队曾在望京SOHO发展出极具特色的“扫码一条街”，百米长龙的地推摊位折射出O2O行业当时的火热盛况;然而到了2016年年中，扫码摊位只剩下寥寥几个。

O2O行业的大面积死亡，令人不得不反思背后的复杂原因。资本遇冷固然会造成一定的影响，但毕竟是一个外部因素;但从这些服务类O2O自身的情况来看，用户消费频次低，难以形成刚需，才是其业务难以持续下去的根本原因，比如说美甲、保洁等。

正如京东到家在关闭上门服务时所说的那样：我们发现京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果零食、鲜花、药等，而不是选择家政保洁服务。

但在用户需求不足之外，许多O2O商业模式也因为不符合经济规律而受到质疑，比如说刘强东在一次活动中批评道：比如上门洗车的例子，三个人，骑个小三轮，弄水骑到你家里去，弄半天，洗完走了，三个人大概一天只能洗两三辆车，本来你开到洗车店10-20块钱就洗完了，结果三个人跑到你家里，成本大幅度提升，效率大幅度下降了。有人说用户体验大幅提升了呀，但是你的好的用户体验是建立在成本上升，效率下降的基础之上的，即使带来了一些利润，但是这种商业模式也很难成功。

上门洗车业务

O2O门槛偏低所导致的竞争加剧也助推了死亡名单的拉长。在同质化的服务之下，为了揽住用户，不少上门O2O企业疯狂融资烧钱，推出“1元洗车”“1元洗衣”这样无以为继的疯狂优惠补贴项目;一旦资本冷却，补贴停止，用户退出，这些企业依然是死路一条。

活着的背后都有BAT，但过得也不好

经过一年半的死亡潮之后，O2O行业已经是白骨累累，惨不忍睹。但O2O本身并不等同于死亡，在大多数玩家已经谢幕的背后，依然有挺立者;虽然它们活得不一定很好，但在身经百战之后，它们已经独踞一方，并试图冲突O2O概念的牢笼。

值得注意的是，这些活下来的O2O企业提供的都是高频次服务，而且或多或少都有着BAT背景。

一个典型的例子是外卖O2O。在“民以食为天”的高频需求的支撑之下，外卖O2O市场已经呈现出三足鼎立的格局，具体的玩家分别是百度外卖、饿了么和美团外卖，而三者的背后，恰好都有着BAT的背景，而且各居其一。

百度外卖自不必说，是百度在O2O方面的重要布局;美团外卖所属的美团在2015年与大众点评合并之后，接受腾讯10亿投资，从此正式投靠腾讯。而饿了么在2015年12月接受了阿里12.5亿美元投资，阿里以27.7%的占股比例成为饿了么第一大股东;当然，阿里旗下的口碑网也有外卖业务，但与前三者相比，就差得远了。

根据艾瑞咨询发布的《2016年中国外卖O2O行业发展报告》，截止到2016年6月，新美大、饿了么、百度三家外卖所拥有的用户群体已经占据整体外卖用户的83%;其中饿了么、美团外卖和百度外卖分别占据外卖O2O市场份额的37.50%、30.50%和15%。

在三家激烈追逐的背后，是其他多家外卖O2O平台的倒闭。2016年3月，来自德国的“外卖超人”终止中国业务;4月29日，大师之味关停;5月1日，生活半径停止运营。究其原因，除了竞争的极端激烈之外，还包括缺乏BAT这样的背景而导致的资金链断裂。

但即使如此，这三家在外卖O2O业务上也并没有过得多好。2016年8月26日，美团点评CEO王兴在发言中表示外卖业务还没有实现盈利，因为需要大力投入;而且据外部称月亏损为4.96亿元。与此同时，百度外卖也在亏损，使得百度财务压力巨大，甚至还传出要与新美大合并的谣言。当然，饿了么也好不到哪里去，张旭豪同样在公开场合表示公司处于亏损状态。

外卖O2O的问题不仅仅是烧钱，还包括食品安全、员工结构、商业模式等问题，而且饱受质疑。因此从长远来看，合并可能是一个难以避免的趋势。

金沙江创投合伙人朱啸虎认为：O2O平台本质是在连接供需，理论上最终每个细分市场将只需要一个大的平台。如果不合并，不补贴用户就要补贴商家，敢于提高佣金或者稍微涨价，商户或用户就跑到对手平台，这是一个大家都不能盈利的死循环，合并将为盈利带来可能。

烧钱的O2O

实际上，这段话不仅仅是外卖O2O未来发展趋势的预判，也可以看做是对出行O2O在2016年发展状况的总结。2016年8月1日，滴滴与Uber的合并成为O2O行业最令人瞩目的事件之一，而且通过这一合并，滴滴成为唯一一家同时具有BAT投资背景的公司;当然，出行O2O作为一个特殊的领域，已经衍生出一个网约车的独立概念。

除了外卖、出行，洗衣O2O在2016年也还活得不错，具体的玩家是e袋洗。e袋洗在2014年曾获得腾讯2000万人民币的天使轮投资，又在2015年获得由百度领投的的B轮1亿美金融资，可以说也有着BAT的背景。

2016年11月，e袋洗又宣布完成B+轮融资，金额达数亿元人民币。不过，在此轮融资之后e袋洗已经不想再给人以“洗护O2O平台”的印象，它更愿意摘下O2O的标签，化身“家庭洗护垂直平台”。

O2O已经被资本拉入黑名单

在近几年兴起的商业概念中，O2O可能是与资本联系最为密切的一个;因为作为线上和线下相结合的一种商业模式，O2O几乎可以与烧钱划等号。

从2014年开始，O2O投资热潮开始涌动;据逐鹿网不完全统计，2014年总计有90家公司与BAT等巨头发生关系，其中O2O领域的公司最多。2015年，O2O继续被资本追捧，虽然在后半年已经开始降温，但在整体上处于火热状态;根据互联网数据服务商TalkingData发布的《2015年上门O2O移动应用报告》显示，2015年，仅在上门O2O领域，资本市场就投入了近300亿元。

对此，移动O2O研究机构亿欧创始人黄渊普在后来接受采访时表示：以前资本环境好，O2O市场基本上是被催熟的，就是说市场规模是被资本给堆起来的。

但从2015年下半年开始，整个资本市场在趋冷的同时，也回归理性;2015年下半年，除了旅游、医疗有小幅增长，其他领域均呈现下滑趋势，生活服务类的O2O投资案例较上半年降低了33%。

2016年初，在新美大完成33亿美元的融资之后，投资人王求乐在接受采访时表示不再看好O2O：中国经济面临结构性改变，依靠商业模式进行简单颠覆的东西，特别在泛消费领域，投资机会还是有，但大的机会、大的颠覆不多，从中抓机会的难度会越来越大。并不是任何东西都能以互联网化来提高效率、降低成本、实现规模最大化。所以现在O2O的热潮会出现降温。

不过，O2O在2016年不仅仅是热潮下降那么简单。金沙江创投的朱啸虎在2016年7月份的一次演讲中表示：如果你还在讲O2O，估计投资人都不会见你。百度副总裁、糯米总经理曾良在接受采访时表示，很多投资者听到O2O开始摇头，以至于自己出门谈到O2O行业时，人家说最好改个名字，说做本地生活服务行业的。

与O2O所面临的尴尬局面相伴随的，是资本对其的极度冷漠。根据拉勾网提供的数据，从2016年1月到12月中旬，在拉勾平台上的O2O相关招聘中，未融资、天使轮、不需要融资的企业占比分别为37.38%、22.57%、19.71%;未获得融资的占据了绝大多数。

而在创投圈发布的《2016中国创投业年度生态报告》中，O2O更是被列为“2017年不看好的领域”之首，原因是：基础生活服务类领域已成红海，传统的本地生活领域，生鲜，餐饮，休闲娱乐，家庭服务等已出现巨头。在巨头之下，BAT赢家通吃，对创业团队来说机会太小。

渐行渐远的O2O

与B2C、C2C、B2B等专有名词一样，O2O这个名词同样源自于互联网时代人们对新的商业模式的探索和创造;但不同的是，O2O的概念更为复杂，也饱受质疑。而且在多重因素的综合作用下，O2O在极短的时间内遭到了从全面热捧到极端冷落的不同境遇，可谓“冰火两重天”。

但是放眼2017，无论是不是一个伪命题，O2O都将无可避免地走向过去式;取而代之的，是“本地生活服务”“网约车”“共享单车”这样的精准行业概念。无论是创业者、投资人还是观察者、评论者，他们都在与O2O渐行渐远。

因此，爱范儿也想对O2O说一句：再见，不送。

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