“小米”这个媒体公司是怎么讲故事的？

思路商道 • 9年前扫码分享

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当一个公司发展、壮大后，会逐渐增添一种公司属性，即：“媒体公司”。媒体公司最重要的职责之一就是：讲故事。“小米”就是个很会讲故事的媒体公司。

通常而言，一个好故事有4个要素：

1，故事有观点。

2，故事有悬念。

3，故事有冲突。

4，故事有情绪。

其中，“1”是讲故事的目的。公司讲故事的最终目的绝不是“博用户呵呵”，而是为了把一种观念植入用户心智里。“2”、“3”、“4”则是一个好故事能吸引人应具备的要点。

带着这四个要素，我们来看看小米是怎么讲故事的？

一、故事有观点

小米从创立之初，就一直把控着“性价比”这个观点。小米创造了手机行业的“性价比”概念。它将性价比等同于“硬件+价格”。即：硬件配置越高，价格越低，则性价比越高。在相同配置的硬件上比价格，在相同价格上比配置。但是，你我都知道，性价比肯定没有这么简单、粗暴。可是，小米就是偷换了概念，成功地教育了用户手机硬件配置越高，手机性能越好。

正如麦克姆斯和肖提出的“议程设置”所说，大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供信息、安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实、意见，及他们谈论的先后顺序。大众传播可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们想什么。小米影响了人们买手机时，就条件反射地去对比价格和配置，从而得出性价比是高、还是低的单点结论。

所以，我们看到，小米所有新品发布的基调，都是在强调“让人Wow”的配置，和让人大跌眼镜的价格。而这也成了手机行业新品发布时的普适性逻辑。

二、故事有悬念

如今，制造悬念，已经成为手机行业讲故事的通行法则。这也不是小米开创的。小米也是从它的对标对象：苹果那里学来的。苹果以发布会前的各种“曝光”，吊足了果粉的胃口，形成了一种期待感。小米的悬念制造，也让线上销售渠道出现了“一机难求”的局面。

那么，小米是怎么制造悬念的呢？方式多种多样，通常是以下几种元素的不同排列、组合。

小米各高管的提前分享。以@雷军 @林斌_Bin为首。在小米构建的故事体系里，小米的各位高管是不可缺少的主角，他们的一举一动推动着故事的发展。

“谍照”曝光。发布会前，所谓新品照片在一些网站上“泄密”了。

各种悬念海报。

借势：比如小米4C借电影“小王子”，定义4C为“安卓机小王子”。

……

三、故事有冲突

小米在手机行业里首创了“不服跑个分”的说法，即：主动向友商发起挑战，制造PK话题。这其实也是在自发性地制造行业新闻。

“跑分”就是通过相关的跑分软件对电脑或者手机进行测试，以评价其性能。跑分越高，性能越好。小米之所以要“不服跑个分”，主要是为了突出其“发烧友”的产品定位，和“极致性价比”的故事主题。

那么，问题来了，测试跑分的工具理应是独立的第三方平台。就像房子装修完后，要测试房子的甲醛是否符合安全指标，人们是无法相信某油漆或家具生产商推出的测甲醛达标仪器。但是，在“跑分”上，小米做了一件“既是裁判、又是运动员”的事。小米投资了跑分工具：安兔兔，然后以安兔兔展现的跑分数据，和媒体沟通，表明：小米手机的性能是多么得优于友商。

我们先暂且不论小米的“运动员和裁判”逻辑，这其中有这么几点是值得我们研究：

小米深谙故事讲给谁听？主要有两个目标受众：媒体和用户。媒体最爱什么样的故事？有冲突的、有话题性的。小米首创性使用跑分工具来对比友商产品的功能，这种方式会因使用的跑分工具不同而得出不同的结果，引得友商主动出击。

用户喜欢什么故事？除了媒体喜欢的，用户需要不费脑筋就能理解的故事。比如：这个故事讲的是什么？故事里的主角谁是“正面”的？谁是“负面”的？故事的结局是什么？这些惯性思维，让人们不想花太多精力探究故事“背后的故事”，以及故事中非黑即白的“灰色地带”。“跑分”对消费者来说是最直观的，因为它将枯燥的、无法三言两语讲清楚的性能对比演化成一个个数字，用户更易记忆。