阿里巴巴集团新零售研究中心主任崔瀚文：消费升级下的新零售变革

2018年8-9日，品途集团举办的2018·NBI夏季创新峰会在北京召开，本次峰会主题是“与创新节律同步”，旨在探讨商业领域的发展规划和创新趋势，并持续关注科技前沿、零售消费、泛文娱、大健康、教育、旅游等10大领域，品途集团希望通过峰会的交流与合作，让创新“更有价值 ”、“更易触达”、“更有用”。

在8日主会场中，中国电商委主任兼秘书长苏军、微软中国CTO韦青、阿里巴巴集团新零售研究中心主任崔瀚文等嘉宾，就产业创新等发表主题演讲。

分会场中，场景实验室创始人吴声、全时创始人兼CEO陈学军、Boss直聘创始人兼CEO赵鹏、《吐槽大会》卡司、笑友文化CEO史炎等嘉宾，分别发表了关于消费零售、企业服务、消费、文娱创新等领域的主题演讲。

在8日关于《产业创新的新黄金年代：新模式&新生态》的主会场中，阿里巴巴集团新零售研究中心主任崔瀚文发表了关于《消费升级下的新零售变革》的主题演讲，他认为：新零售消费方式会逆向牵引整个消费体系的变革。新零售诞生有三个原因：1、技术。2、消费者。3、数字化程度。

同时，崔瀚文介绍了阿里在零售业的核心思想，进行全方位的改造，对整个零售业的业务进行数据化，重构造人货场的关系，再进而构建生态环境，最终帮助企业重新定义内部组织架构和文化。

以下内容经品途商业评论精编整理：

我从事互联网公司创新研究很长时间，关于这个峰会，想要基于商业的角度来去谈论新的创新，尤其是基于产业前沿，还有实践前沿很多的话题来去讨论创新，找到了创新应该去关注的重点是什么？

在2006年，国家提出来了“创新中国”，再2014年，又提出来了“大众创业、万众创新”。

在这时候，一方面阿里巴巴从市场和商业的角度来来看，整个产业，或者行业的发展是这么两个大的方向在推动，科学和技术不断的进步，推动整个人类发生变化。

另一方面，人类的需求是不断在成长的，人类社会是不断变化的，内心总会有些需求没有得到满足，或者升级，所以，就需要市场去更好的把它捕捉到，进而反馈给产业，让产业进一步升级。

所以，从新的消费升级和新零售看，阿里观察到的角度与创新进行一些结合。

首先谈消费。2016年，我国消费占GDP的比重首次超过了60%，GDP拉动是有三驾马车，所以不管是从国家层面，还是从产业界、企业界，对于消费升级、消费的需求，大家的关注度非常高的。

麦肯锡也预测了，未来15年中国将贡献全球消费增量的30%，我们知道中国人占全球的比重是20%，未来15年如果我们占30%的消费增量的话，说明我们每个人其实都是在全球的消费大的格局中是占据到一个更大的一个份额。

从消费结构看，消费趋势正在向发达国家靠拢，一方面是所有的消费都在升级，总的支出在增加。另一方面，结构的变化。原来生活必需品相关的消费，在整体消费的占比不断下降。中国整个消费的方向，更多的是趋向于日韩的消费趋势。

其实，消费升级和新零售是捆绑的，如果单说消费，是在很多国家发展到一定阶段的时候，是一个必然升级的过程。一般来说，大家的消费水平是从最开始匮乏阶段，当时经济大部分是属于低速发展，更多的是农业经济为主的阶段，当时商品比较少，消费者趋向比较单一，满足的是基本生活需求。

然而，随着工业的发展、经济高速发展，商品就会越来越丰富，消费者逐渐开始进行分化。

我们现在要往第三个阶段走，就是消费升级，这个时候消费者更偏重于内心的东西，希望有个性化，注重自己的心理、情感、个人的一些表达。整体来说，对于更低的价格、更好的质量也还是会不断要求。

我们正好处在一个消费升级和我们技术变革处在一个叠加的阶段。

目前，社会结构正在发生变化，一个是整个人群消费的发展，它们对于一些新的追求会引导消费变化。另外一个，因为技术的变化，因为智能生活的出现，让我们生活方式也会发生变化。

具体来说，社会结构变化有几个重点。每个年龄层的消费水平都是在上升的。中国开始进入到老龄化社会了，所以针对老龄化社会的很多消费品，正处在一个雏形的阶段，尤其在我们平台上可以看到银发一族相关的产品需求量也是在逐年攀升的。

另外，这些年，单身也成为了一种新的生活方式，包括个人主义、女权主义，以及我们自由化逐渐的发展，其实推动的是技术让我们每个人选择自己想要的生活。

生活方式方面，因为数字化进行了高度的连接，每个人其实可以把自己的身体进行一个数字化，数字化之后进行一个链接化。在这个巨大的变化中有大量的消费品和大量的产品有大量的机会能够满足他们的消费机会。

从人群划分上，总的来说是这么三个大的方面：

1、中产阶级。上层的中产已经开始富裕了这个阶层，他们的消费水平非常高。根据调查2020年，这部分群体将有1亿人。

2、Z世代。95后出生的这一批人，已经达到了3.5亿，从他们出生的环境来说，中国1994年接入第一根互联网网线，95后在童年、青年阶段，实际伴随着我们互联网产品不断的出现。在这样环境中，他们对于电子化产品、新兴产品需求非常大。

3、小镇青年。其实三四五六线城市有大批的青年，他们原来经济好的时候会去沿海打工，经济不好的时候可能回到自己的家乡。他们表现出来的就是不像在北上广深压力那么大，所以他们低负债，有更多的时间进行消费。我们知道生产出来很多的产品，最终的消费还是由人要去花时间消耗掉，其实这一批人也是非常大的一个群体。这个群体差不多有两亿人。

另一方面，技术在不断推动。

我们看到的就是零售业在这两个大的趋势的夹击之下，出现了历史上新的变化。

新零售消费方式会逆向牵引整个消费体系的变革。新零售诞生有三个原因：1、技术。2、消费者。3、数字化程度。

如果将实体零售进行分类，离消费者的距离50-100米大概可以分为无人售卖机、便利店、大商场等。总体来看，所有的传统零售都面临着人、地成本上涨、用户期待升级等等、挑战。如何应对挑战，我认为，业态需要小型化、服务无人化、数据要一体化，最后实现体验的多样化。

总结，小业态更多向无人销售发展，大的业态（类似于盒马）会更向综合的方向发展。

阿里如何创新消费升级和新零售

对阿里巴巴来讲，阿里对零售业有一个核心的思想，就是要进行全方位的改造，而不是片面单点的改造。最核心的要对整个零售业的业务进行数据化，在所有业务进行数据化的前提下，会重新构造人货场的关系，再进而构建生态环境，就是合作伙伴和服务商相关的关系，最终帮助企业重新定义内部组织架构和文化。

阿里目前对新零售业务的布局，在品牌化方面、商超百货方面、餐饮、供应链方面分别有了布局。总的来说，就是基于阿里云、菜鸟和蚂蚁金服作为基础设施，要去推动整个零售业的变革。

以及，智慧门店对于品牌门店的改造，蚂蚁金服做的一件事情，就是通过大量的智能设备，帮助很多线下门店进行一个转型。

最后，农村零售店需要大量升级的，我们国家有几十万个夫妻店在农村或者县域地区，他们有很大的需求，对于工具、对于金融、商品活动，等有着较大需求。

现在，正在进入一个新的纪元，人的创造权开始解放，支配权、占有权已经转移，类似基于共享单车、共享汽车等，我们不需要占有它，而是可以使用它，这个时候更多的人可以关注到自己创造权的释放。

好，我的分享就这么多，谢谢大家！

文：王君亚

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