百年沉淀，开创新履程 ——揭秘英伦鞋履品牌的新零售之路

思路商道 • 6年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

今年618最大的看点，莫过于天猫智慧门店的隆重登场。线下门店联手线上电商“共振”，实现了新零售的理念，为消费者打造了一场购物狂欢盛宴。作为国际知名鞋履品牌，Clarks率先实践新零售，通过与天猫平台和服务商百秋的紧密合作，成功实现智慧门店618首秀，线下会员招募占比达到了近30%。

取得这样显著的成绩并非偶然。早在今年的五月初，Clarks在合作伙伴天猫和百秋的协助下，便已完成部分直营体系的智慧门店改造，并创建了自己的天猫品牌号，提前为618大促积蓄“能量”。在5月12日智慧门店的“表白季”试跑活动中，Clarks首先通过品牌号发送优质内容全面种草，并设置多种权益（如关注导购抽取支付宝红包，门店券等）进行粉丝招募。在表白季中门店招募会员上千人。不仅如此，在大促前夕定向发送购物津贴对粉丝进行二次触达，利用线上领券，线下核销的方式成功实现线上到线下引流。与此同时，门店增设导购码、门店码的露出将更多意向顾客转化为粉丝，提升了用户回店率的同时，也为Clarks智慧门店带来57%的订单优惠核销率。

在新零售时代，品牌成功实现转型需要在四个领域全面升级：理念升级，组织升级，系统升级和能力升级。Clarks正是通过实现四大升级，有效抓住新的变化和机遇带来的商机，在618活动中实现流量和销售的双赢。

在理念上，Clarks作为国际品牌，针对国情在品牌教育上加大投入，及时了解和适应中国零售业态的转型，并输出到全球。在组织上，Clarks快速响应，在保证原组织架构“稳定”的同时，通过项目负责人和项目组的组织形式，来保障了内部资源协调和项目有效推进。并且在这次618活动中积极部署，做好线下门店的沟通和培训，包括收银方式，智能导购，活动机制等。

在系统和能力上，Clarks选择天猫和百秋作为其重要的战略合作伙伴，助力其实现全面升级，这其中，天猫零售云作为一个开放、创新的新零售生态平台，集合行业众多合作伙伴服务商，为品牌实现全域赋能。百秋作为天猫零售云的标杆服务商之一，积极推进天猫与品牌的深度融合，在Clarks智慧门店合作中，为其提供了全方位的技术支持和战略指导：从平台入驻、阿里资源对接、问题解决，到品牌号运营、商品运营、物料设计的分工协作，实现了智慧门店“一键式”升级，并帮助合作品牌Clarks在618大促业绩取得爆发式增长。

近阶段以来，百秋聚焦时尚，全域服务商全面发力，新零售，内容营销，整合数字营销各领风骚，在业内积攒下良好的口碑。

未来，作为Clarks重要的战略合作伙伴，天猫与百秋还将协助Clarks接入更多智慧门店，除iStore应用以外，还将更加完整地实现线上线下库存、会员打通，数据银行的深度应用，考虑更多消费链路的打通，升级购物体验，有效抓住新的变化和机遇带来的商机。同时沉淀下一些可以复制的方法论，形成更贴合时尚类目的一整套零售解决方案。