独家揭秘：顺丰全国云仓体系的运营内幕

思路商道 • 9年前扫码分享

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2015年，O2O已全面覆盖多个领域，移动互联重组传统供应链的时代到来。不管是电商最大的服装品类，还是客单价最高的家电和手机品类，以及社会刚需、高频的、最有潜力的生鲜农产品品类....全面走向O2O的时代。

O2O与全渠道模式的成功运营，核心在快速敏捷的供应链体系，这是所有品类都面临的问题，这需要全网的库存计划协同，快速物流响应，因此全网云仓+快速物流网络的支撑成为了当前各大品牌急需的关键。我本人（微博@黄刚-物流与供应链，个人微信huanggang356）因为汇聚了中国物流行业最大的人脉资源，对每一家企业的最新的动态、最新的战略基本了如指掌。国内真正把云仓平台+快物流网络玩的最转的，那就是低调的顺丰。外界都认为顺丰是快递为核心，真正玩供应链的朋友都应该明白，仓才是最难管的，但最具有战略价值的。而云仓和传统的单仓的管理，那差别更大。因为这需要：1、全网仓储共享，全面可视化；2、全网订单驱动快速响应；3、供应链计划全面协同；4、扁平化的供应链渠道。

在O2O时代，全国云仓模式的平台已经兴起2年，但云仓+快物流网络+一体化的供应链综合服务，这个方面目前仅仅顺丰基本完全铺开，可以说是屈指可数的标杆。究竟是怎么玩的呢？通过全面收集相关信息，我详细把2015年顺丰的云仓模式进行全面的价值梳理呈现，希望对同行的发展有一些参考。

一、顺丰的云仓网络功能组成：信息网+仓储网+干线网+宅配网

真正顺丰的核心竞争力是什么？大家所看到的顺丰多半是快递服务，也就是内部定位的“宅配网”，其实这仅仅是覆盖全网的神经末梢。其实，顺丰已经构建了信息网、仓储网、干线网、零担网、宅配网（云物流）的整套服务。从专业定位上看，分为综合仓、专业仓、品类仓。

从全球电商物流体系来看，亚马逊的运营核心在全球云仓。电商云仓管理的难度远远大于单仓运营，双11和618这样的大促，每一年最大的瓶颈就是仓储订单处理能力，然后就是全网的快速物流能力。从我拿到的顺丰一手云仓布局来看，顺丰云仓在全国核心地区已经全面布局。

二、运营模式：多仓组合，仓配全国一口价

对于中国电商物流“仓配全国一口价”这是为数不多的打包创新玩法。顺丰在原来分仓备货的基础上将仓内操作费用、存储费用和快递配送费用组合打包，一次性收取费用，并提供5仓一口价和3仓一口价等三种方案，供客户自由选择。这个在电商物流领域还是首屈一指。

据我所知，仓配全国一口价主要针对电商中小规模商家，充分发挥了顺丰传统配送网络优势和创新的仓网优势，让这类商家不必像大型电商平台一样投入巨资布局全国分仓，同时能够享用高品质的可以对接多平台电商的全国分仓服务，这对于全渠道+O2O模式下各种单品的物流供应链支撑非常有用。因为当前的各大品牌不仅仅入住天猫、京东、亚马逊、苏宁、1号店，同时又有O2O的线下门店，以及布局微商的运营，这需要的就是一个组合的供应链服务。

本人最新拿到顺丰24个城市的分仓布局如下：

三、协同能力：全网协同，灵活入仓

一点接入，全国分仓，航空时效，陆运价格！这是云仓物流平台的最大价值，为商家提供就近入仓，全面覆盖整个云仓平台，省去了传统模式，商家为布局全网库存，去整合全国的物流资源，在成本和效率上得到了足够大的提升。如图：

由于整合了全国各地品牌客户资源，云仓之间的骨干网络形成了高效配载的流，完全可以支撑多批次、少批量的云仓快速调拨。为中小规模商家提供少量多批、快进快出的最优分仓库存方案，这就是依托云仓为基础，布局快物流网络的有效策略。

四、库存策略：云端库存策略+大数据驱动全网调拨

供应链运营的核心是供应链计划，这将知道各个分仓的库存策略，云仓平台的运营精髓在于此：

1、云仓后台需要全面的大数据支撑，科学的完成各大分仓的库存计划；

2、云仓库存必须实时全网可视化，不仅仅开放给物流和供应链计划，最重要的要开放给门店和全渠道的各大终端；

3、云仓的库存最佳的运营方式是动态库存，也就是运转状态的库存，实现云仓之间的快速调拨，和最低的供应链成本结构，顺丰云仓基于客户销售大数据支持，可为客户提供智能分仓方案，分仓成为商品快速流动的暂存仓、周转仓，助力商家实现“用今天的分仓物流捕捉明天的订单”，订单未到，货已先行，订单入仓，货即出仓。

五、敏捷柔性的供应链服务

全零售时代，特别是社交电商（微商）的快速发展，完全告别了地域销售基础进行供应链计划的运营规律。需要的是全网快速的供应链体系，后台需要敏捷的供应链支撑，这是所有品牌都必须面临的挑战。整个供应链都会向人性化C2B需求和消费者交互方向去互动和连接。

未来3-5年互联网驱动下的供应链从工业时代向互联网时代的10大变革趋势：

六、云仓金融服务

云仓模式的另一个大重要价值，那就是云仓的金融服务。顺丰现在已经推出以货质押、高效融资、随借随还的供应链金融服务。这对于中小品牌，特别是需要提供在流通过程中提供金融支持的品牌非常有价值。

七、云仓+快递协同的创新服务

O2O和全零售时代，比价、退换货都必须面临创新，传统的一个退货逆向物流，是正向物流的2-3倍的退货时间和退货成本，而且货损、货差现象完全无法控制。顺丰的云仓+快递协同模式，当消费者有换货需求时，顺丰小哥1小时内到商家或顺丰仓库领取新货，当派送新货时，将先验旧货（如无问题）再交付新货。将原来需要单次退货，再次送货的工作依托顺丰先进的仓网布局、信息系统和配送能力整合为一次性调换，独创快递业务内实现收旧送新换货模式，这将赢得非常不错的用户体验。