思路门诊：2016，我们该拿刷单怎么办？

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下面是前些天几位小伙伴问的几个问题，供大家参考（回答内容仅供交流学习），不足之处，欢迎探讨。

问：老师您好 花费的计算公式是不是花费=ppc*uv

答：你应该是问直通车的扣分公式吧，你那样算出来的是总花费，总花费不用算，直接有展示。直通车扣分公式：下一名出价x下一名质量得分/本人质量得分+1分钱，比如你是10名 下一名是11名 例如:下一名出价1元 质量得分9分 你的质量的分是10分1X9/10+0.01这个只是公式 只是个例子 具体的要灵活应用。

问：怎么查看淘宝同行一年卖的怎么样。

答：这个需要花费的工具，而且还要统计每个月的，例如生意参谋高级版，进入生意参谋，点专题工具，升级，一年要一万多。

问：老师您好 请问sku动销率是怎么计算的呢 怎么提高动销率。

答：动销率分为店铺动销率和SKU动销率。 店铺动销=有销售的产品数/店铺总产品数*100% 滞销商品指90天内没有一笔交易的宝贝，SKU动销率，例如你一个单品有4个颜色，只有一个颜色在卖，那么动销率就是1除以4，是25%。提高动销率的最快的办法就是促销或者提高老客户互动，或者找朋友补一下。

问：宝贝被查到虚假交易，五笔，通过申诉入口上传快递底单申诉失败，宝贝有一百多笔销量，不想删除该怎么处理啊。

答：降权的宝贝不想删除，那么可以先下架，28天后可以继续操作。但是基本是没什么戏了。

问：我怎么看在淘宝网一类产品卖的如何，天猫占比多少。

答：分析大盘，利用阿里指数，淘宝指数，升级版的生意参谋，生E经等工具来查询。

问：我新上的产品，但是不打算做主推，我有必要去做做基础销量吗，去直通车推广下吗？因为不做这些的话，基本没展现的，可是做的话，要怎么做，做多久呢？

答：不能看你想不想做，你得测试，看下款式是否有潜力，如果没潜力，那至少也要保证动销，也就是28内必须出售至少一笔，否则会对店铺有影响。如果款式有潜力，那么就去推广一下。我觉得这是思路的问题。

问：没展现是怎么回事，一方面是新上的灯，还有以前的灯，也有好多都没展现，这是什么情况？

答：展现，展现量是由这几部分决定：关键词+关键词权重+单品权重+店铺权重+增长模型。展现取决于单品的排名，而单品排名取决于你主关键词的排名，关键词决定着你展现的指数高度，而关键词排名决定着你展现指数的宽度，高度基本是定值，那么日常就要把属性相关的关键词优化好进而提高展现量，但是还有很多其他维度，例如店铺综合分值，dsr，好评率，单品的转化，回购率，7天增长幅度等等很多因素，所以没有展现的时候，一方面从优化关键词入手，另一方面做好店铺内功，提高店铺整体权重。

问：会员怎么维护。

答：维护店铺老客户越来越重要了，这个重要性我不止一次的强调过，未来资源越多财富越大。店铺的老客户建议从三个方面去划分：一，老客户的购买频率，购买频率越高的越优质，优先维护。二、客户的消费额度，额度越高越优质，优先维护。三、客户的账号等级，账号等级越高越优先维护。一般维护的方法是：1直接用微信加客户的手机 基本都是他们微信。2微信加的时候直接备注他们的名字否则不容易通过。3通过后发1块钱的红包 现实中1块没人叼 网上一分钱抢的飞。4统计生日，生日的时候发个红包。5拉进群 ，平时早晚各发20元，打个招呼，让他们抢抢抢。6有新款了，让他们测款，他们不喜欢 ，那直接不用上，他们说好的再上。7前期做几次免单给他们，建立信任的同时操作爆款。8后期每个新款都让他们来补单，他们一单顶你在外面操作20单的作用还不止。注意新客户直接引导入群，资源越多你财富越多。

问：权重如何提高。

答：很广泛的问题，那么我大概说下，例如：提高好评率可以提高权重，提高点击率可以提高权重，提高转化率可以提高权重，提高回购率可以提高权重，提高动销率可以提高权重，降低退款率可以提高权重，提高上新率可以提高权重，提高DSR可以提高权重，提高客单价可以提高权重，提高销售层级可以提高权重，提高发货速度可以提高权重，提高确认收货率可以提高权重，降低品质退款率可以提高权重等等很多很多。一切向好的方面发展即可提高权重，反之降低！

问：商品名称怎么优化

答：你说的应该是标题吧，现在淘宝进入竞争白热化，所以我们在优化标题的时候力求精准，例如“羽绒服男”这就很大，肯定不精准，然后“加厚羽绒服男”这就相对精准了，然后“加厚羽绒服男短款”就更精准了，然后：“白色加厚羽绒服男短款”这就非常精准了，所以根据产品本身的特质，标题其实就是你的产品浓缩成30个字，力求字字精准。

问：关键词一般养多少个合适呢？怎么处理点击率的问题呢？

答：关键词前期一般建议5-8个是最佳的，把这些关键词养好了，再逐步添加，根据你的操作精力来定，太多了你维护不好适得其反。建议从属性长尾词开始养起！你说的处理点击率，其实就是优化点击率，这个我之前也分享过，主要是从优化主图上来提升，一次可以创建4个创意，4张主图，当然还有其他方面，例如产品本身的潜力，基础销量，位置，创意标题，价格等，但是最主要的还是产品本身的潜力和主图！

问：新开淘宝店要买那些软件来管理，开店什么都不会，新开淘宝店怎样推广？

答：一般情况下，新接触淘宝的我觉得购买一个超级店长和生E经和赤兔就可以了，至于这些软件用什么作用，你可以去第三方服务里面搜出来看下介绍，至于你说的什么都不会，所以我建议你多学，淘宝大学，或者QQ卖家群，多交流，加上自己的实践，学习最快的方式就是交流！新开淘宝店怎样推广，我觉得对于你现在初入淘宝，还是暂时从淘宝规则，从开启店铺到发布宝贝出售的流程先熟悉起，掌握了所有的数据含义，再去了解推广比较合适！盲目的去推，浪费钱还影响你店铺的质量，也就是我们所说的权重！

问：报名聚划算的具体规则及注意事项

答：具体规则在官方有介绍！这里我只说一些重要的注意事项：一、运营指标：交易额、流量、客单价、转化率、DSR二、售后服务能力：退款时长、退款纠纷率、退款完结时长 三、以上两项是硬性指标，这也是店铺运营指标的基础，如果做不好，即使报上活动也没什么意义。四、产品竞争力：报名商品的收藏记录、成交记录及竞争环境，比如同款的转化记录、成交记录、评价及价格力度等。报名产品的报名价格必须是近30天最低成交价。六、品牌整体成交规模，如报名产品所属品牌在全网的交易量、交易额等。PS：还有我以前朋友圈有讲过，聚划算报名同时给小二发封邮件，告诉你本次聚算的运营方案，可能会提高通过率。越早报名越好。坚持下去。店铺服务指标很重要，小二肯定不会选纠纷率高的店铺，小二也怕麻烦。你不给他们找麻烦，他们会喜欢你的，人性！特别注意你的产品本身的潜力是一个重要硬性考核。

问：手机淘宝的宝贝标题只有10多个字，且不同宝贝的字数都不一样。请问：1、淘宝是怎样从30个字的标题提取关键词的？有什么规律？2、对于没有被提取到手机端搜索页面显示的关键词，当买家搜索此词时，能搜索的到吗？对宝贝的自然搜索有什么影响？

答：一、优选在店铺以及单品权重最高的关键词，反射区点击高，转化高，退款低，优选相关度最高的关键词，与宝贝相符最贴切的关键词。优选个性化最匹配的关键词，与店铺人群属性基数有关。二、能搜索的到，但是顺序还是按照我说的第一条参考。注意的是，这里的显示关键词是与搜索热度有关，会根据你的宝贝最适合的关键词来优先显示。

问：我是卖家具的，我想问下阿狼，宝贝副标题有什么作用？写什么好一点？怎样利用好副标题？

答：宝贝的副标题，就根据宝贝相关度最高的关键词来组合是最好的，也就是宝贝的属性+主关键词，当然如果你是大品牌，品牌知名度高，就加上品牌词，如果品牌知名度不高，那就不用了！平时在推广的时候注重优化属性相关的关键词可以提升标题的展现权重。