oTMS刘展雄：全渠道时代的供应链可视化

【亿邦动力网讯】12月19日消息，在2016亿邦未来零售大会汽车电商论坛上，oTMS高级副总裁刘展雄发表了《全渠道时代的供应链可视化》演讲，他透露，“oTMS一开始做B2B，因为我们做传统物流的，后面随着服装企业，开始向EC方面走，EC是什么？大家和所有快递公司对接很难，现在大家能够做什么？我们对大的甲方做了EC平台，上方对接速递公司，下方对接所有快递公司的推单系统，节点系统，保持所有信息和快递公司进行同步，对客户来说展示同样页面。我们还做了O2O，天猫有一个要求下单以后24小时必须提供提货信息，如果没有有罚款。怎样可以做到？现在在中国做的最好的是顺丰，其他人都在学O2O的东西，我们已经在这方面和其他快递公司对接，包括百度外卖、饿了吗进行对接，希望这样全链条解决客户端的需求，所以我们叫做“全渠道的解决方案”。”

图为oTMS 高级副总裁刘展雄

2016亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办，思路网协办，于12月19日-21日在广州白云万达希尔顿酒店举行。国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计2000余人出席。

本届大会以“新物种、新规则、新电商”为主题，包括两天的主论坛、五场分论坛、电商经理人之夜以及马蹄社和亿邦疯人会等系列活动。值得关注的是，在本届大会上，电商产业所熟知的如阿里巴巴、京东、唯品会、当当、亚马逊等面孔都没有出现，取而代之的全部是新生代的零售平台和品牌商阵营，反映了电商领域正寻求破局、寻找新增长的行业心态。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

以下是演讲实录：

刘展雄：感谢亿邦动力，在座的可能一些传统行业的客户们比较了解oTMS，我们在服务领域大部分企业都多多少少有和我们有一些关联，很多系统都在用oTMS进行对接。

大家都在讲全渠道，今天我会带来全渠道的话题。亿邦动力的用户大部分是电商，我今天带来的是从传统渠道走向全渠道这样一个O2O的进程当中oTMS帮助大家去解决绝的问题，希望今天的分享可以带给大家一些新的思路。

今年马云讲一个东西，明年不讲GMV，讲什么？讲如何从线上到线下。大部分人讲今年的优衣库，如何在线上下单到线下取货，今天的分享多多少少和这个有点关联。

做一点点小小分享，oTMS，我们两个创始人一个是欧洲人，一个是大陆人，系统在欧洲写的，支持中文、英文两个版本，所以一开始用了这样一个国际化的名字。2013年正式上线，天使客户是绫致时装和我们到现在，2014年获得了A轮融资，今年9月份获得了1轮投资，主要投资商是百度、经纬，陈伟星也进行了新一轮投资，半年处理订单超过1200万，今年预计超过2600万，目前我们保持行业里比较高的翻转。大家知道，我们的订单和别人的订单有点不一样，我们的订单全部来自于B2B的企业。大家都知道，C端很好做，只要肯烧钱马上可以做，B端很难做，一个一个大客户需要去谈，免费都不一定有人用。

我们的行业，之前讲到了服装行业，（PPT图示）这是我们的客户，我们在消费品行业，像大润发，汽车行业像工业品、金丰、银丰等企业。客户里除了甲方之外还服务了基多三方，我们总共有500多家大的三方企业，还有快递行业，今天我会分享怎样和快递行业共同发展全渠道业务。

（PPT图示）

我们的创始人，包括我在内，我们在物流领域工作超过了20年，整个系统来源于物流老兵创造的系统。过去我们所有的中国物流很像电商，我们经常开玩笑说，为什么淘宝能够在中国成功？是因为淘宝有一个很特别的地方，就是我们中国的零售，我们叫10级分享。以前从农村消费者拿到宝洁的飘柔中间至少是10家分销商，所以叫“10级分销”。物流今天为止才还在多级外包，我们做了这样一个系统解决外包问题。

（PPT图示）我们做了一个“隔离”，用了微信的理念，这里所有关联方彼此只要看到和你有业务关系的信息，对于和你没有关联业务的信息只能看到来源于手机GPS的定位信息，看不到真正最下方的实施者，保护了中国这些固有的销售模式，能够把最末端的司机信息通过APP和定位系统回到主系统。

上下游订单协同，保持整条信息中是具有唯一性，和菜鸟有点相似，我们做的是怎样把客户的ERP单号和系统单号和物流公司、快递公司单号，进行“三单合一”。

无纸办公，我们现在做到EPOD，就是电子签收，通过二维码进行扫描，通过ERP模块和POS进行对接，所有信息实时回溯到客户当中。

我要讲一讲，全渠道供应链解决方案，oTMS一开始做B2B，因为我们做传统物流的，后面随着服装企业，开始向EC方面走，EC是什么？大家和所有快递公司对接很难，现在大家能够做什么？我们对大的甲方做了EC平台，上方对接速递公司，下方对接所有快递公司的推单系统，节点系统，保持所有信息和快递公司进行同步，对客户来说展示同样页面。我们还做了O2O，天猫有一个要求下单以后24小时必须提供提货信息，如果没有有罚款。怎样可以做到？现在在中国做的最好的是顺丰，其他人都在学O2O的东西，我们已经在这方面和其他快递公司对接，包括百度外卖、饿了吗进行对接，希望这样全链条解决客户端的需求，所以我们叫做“全渠道的解决方案”。

当然，怎样做到这一点，要做到API开放，在中国做SaaS很多人比较封闭的，oTMS本身不是干IT的，本身做物流的，我们想做到需要数据直接开放，oTMS所有节点开始做标准化的API接口，只要供应商、快递商愿意都可以进行实时对接。

我们在做一些招投标的东西，这个东西不是做展示，更多是做招投标工具。我们希望把招投标模块从一个很贵的产品变成很便宜的产品。当然，我们在这其中沉淀了将近欧上千家的物流公司的资源，我们也帮助大家重新进行一些大数据分析，怎样做最便宜的成本。

门店供应链解决方案，怎样提升门店全渠道？在整个系统当中建立了支出中心，希望帮助管理层更好的看所有运营数据。

（PPT图示）这是oTMS做的全渠道解决方案，今天在座的很多都是电商，所以对传统服装企业理解有点不一样。在传统服装企业，他们一是经销商体系；二是门店体系，如何把门店数据和仓库的库存、电商的库存三比打通，还有门店库存怎样打通，我看到这么多的服装公司除了绫致时装做的比较好，还有很多人打通不了。除了本身系统问题，实际上更重要的是内部的经销商、电商部门、传统部门三个部门的利益关系问题。

如何打通？我们做了客户本身的oTMS，这些系统可以和我们系统进行对接，通过我们系统进行拆分：

一是物流模块推进；

二是手机APP节点推进；

三是快递模块，通过系统和快递拿数据；

四是O2O模块。

把统一数据回到统一平台，客户可以在同一个平台上看所有的数据，在国内来说有比较少的人可以做到，我们已经完成了这方面，很多用户已经使用了我们这方面的资源。

说到服装，我们也会做服装全渠道的分析。（PPT图示）大家可以看到，这是今年门店调拨数据分析，以前服装讲的是越快越好，经过分析可以看到现在关注的是特定时间触达，我们家最近在装修，我开会的时候每半个小时手机响一下，这种信息在严重影响大家的生活，所以我们有特定时间送达。

今年三四个月前我们和亿邦动力做了一场小型活动，我发现很多线上的淘品牌已经开实体门店，很多淘品牌对实体门店理解绝对没有传统品牌理解的深。

比如门店销售：

第一，我们已经开始做物流的工作，就是O2O的订单，当网络上搜索到O2O订单，门店已经开始打包，绫致时装一个门店最大的打包量是300单，一个门店接近一个仓库的工作量了。

第二，门店已经在做更多的分享库存。

因为很多人对门店调拨不太理解，为什么会有这么多的门店调拨，现在淘品牌接下来开实体店比传统品牌还要更多，为什么？因为传统品牌，像李宁全中国有23个仓库，最高峰有29个仓库，以前所有门店的补货靠RDC，现在绫致时装在全中国取消所有RDC，全中国这些门店补货靠谁？靠门店补门店，门店调拨急剧上升。

随着绫致时装的方式，很多人取消分仓了，福建很多品牌已经建自动仓库，很多仓库达到10万、20万平方米，建完以后基本上会取消RDC。我现在还在想云仓是什么？是不是真的需要云仓？因为随着快递业的发展，随着门店数据打通，很多时候我们通过门店调拨能够解决问题。今天我要分享的是门店调拨这方面我们能够做什么？

（PPT图示）这是我们今天要分享的叫做“店+”，因为在我们传统的服装领域中，我们可以看到我们的服务是什么？

首先，仓库到门店。淘品牌做的是什么？仓库到终端用户。店铺做什么工作？以前很简单，到我们门店以后卖完货以后该清的清，就结束了，现在门店要做调拨，A店缺货B店发货。

第二，O2O全渠道发展门店非常重要，我们门店如何和服务终端用户做好O2O。我们快递平台（EC Platform）把电商数据金统一规整，回到甲方。你们快递费大部分是快递公司寄给你，是多少，付多少，我们做的这个东西，由于我们系统和快递公司对接，账单是客户自己出给快递公司，我们会有一个TOD的KPI考核，大家和快递公司签约的时候有一点很重要，迟到一天50%，迟到两天0运费。希望以上能够给大家一些思路

第三，欧速配方面：

一是传统模式中，店转店有7天的调拨期，门店销售导致了非常大的影响，服装以前叫一年四季，春夏秋童，现在传统品牌一年13季，所以你的服装如果不能在21天之内正常上架会影响销售。

二是门店和快递对接的时候如何加快和快递公司的系统对接，免电话的对接，通过这个可以很好的计算所有的逻辑。

三是整个账单以客户为中心发起账单，帮助到所有可以帮助到的人

四是电子回单签收，我们和百度外卖、如风达达成了标准操作流程，包括顺丰已经按照我们的流程重新改了oTMS的标准流程。

五是KPI考核。

未来希望帮助大家看看门店怎样支持线上销售。

我们希望降低管理成本，降低库存成本，自动出对账单，希望通过很简单的培训进行实时上线。

时间关系，线下我们再沟通，谢谢大家！

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